Бочкова о.В. Развитие конфликтологической компетентности руководителя организации как условия эффективного управления трудовыми конфликтами.

Научный руководитель: канд. полит. наук, доцент Ю.Б. Киняшева

Тульский государственный университет

Возникновение и развитие конфликтов в трудовом процессе деструктивно влияют на социально-психологический климат коллектива, результаты деятельности организации, а также разрушают ее стабильное функционирование. К сожалению, большинство руководителей не уделяют достаточного внимания существующим проблемам и конфликтам в коллективе, обусловленным различными объективными и субъективными причинами (неравномерным распределением материальных благ среди сотрудников, нарушением коммуникаций между работниками, несоответствием сотрудников по профессиональным качествам занимаемой должности, низким уровнем эмпатии, личной неприязнью друг к другу, высоким уровнем амбиций и т.д.), что может привести к обострению последствий – кризису организации, прекращению ее существования. В подобных условиях важное значение приобретает компетентность руководителя в управлении конфликтными ситуациями.

Компетентность руководителя – это наличие профессиональных знаний и практических навыков решения различного рода задач по управлению предприятием. Для эффективного управления конфликтными ситуациями руководителю необходимо обладать теоретическими знаниями и представлениями о сущности, причинах, динамики конфликтов; социальными технологиями профилактики, управления деструктивными конфликтами; владеть технологиями стрессоустойчивости в конфликтах; уметь оказывать содействие в реализации конструктивного взаимодействия между сотрудниками организации.

Развитие конфликтологической компетентности руководителя связано с потребностью организации в профилактики конфликтов и построении благоприятных трудовых взаимоотношений в коллективе.

Основной задачей эффективного управленца является правильная организация труда в коллективе, равномерное распределение обязанностей между всеми сотрудниками, учет возможностей каждого работника, его индивидуальных и психологических особенностей. Немаловажное значение для повышения производительности труда и социальной активности имеет адаптация молодых сотрудников в коллективе. Быстрота и относительная легкость служат залогом формирования оптимального психологического климата, высокой трудовой и общественной активности новых членов коллектива.

Положительное влияние на развитие организации оказывает и повышение профессиональной квалификации сотрудников. Приобретение и совершенствование профессиональных навыков и умений работников способствует внедрению в деятельность предприятия новых технологий, предложений, методов, что, несомненно, будет стимулировать доходность компании и ее продвижение на рынке.

Также на взаимоотношения в коллективе влияет материальное и моральное стимулирование сотрудников, которое при правильном планировании руководством организации повысить качество выполняемых работ. Укреплению взаимоотношений в трудовом коллективе способствует и вся система корпоративных отношений.

Таким образом, стабильность и развитие организации зависит от профессиональной компетентности руководителя, его способностей эффективно управлять компанией, конструктивно разрешать сложные конфликтные ситуации в трудовом процессе, поддерживать благоприятный социально-психологический климат в коллективе.

Гурова И.Г.

ФОРМИРОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ

СТУДЕНТОВ - ОСНОВА ГРАЖДАНСТВЕННОСТИ

БУДУЩИХ СПЕЦИАЛИСТОВ

Научный руководитель: канд. пед. наук, профессор Петрищенко И.А.

Тульский государственный университет

Воспитание гражданственности студентов вуза является частью образовательного процесса высшего учебного заведения, без которого невозможно формирование гармоничной личности. Не случайно в Федеральном Законе РФ «Об образовании» от 29.12.2012 года определено, что государственная политика и регулирование отношений в сфере образования должны основываться на ряде принципов, направленных на воспитание у молодежи «взаимоуважения, трудолюбия, гражданственности, патриотизма, ответственности, правовой культуры, бережного отношения к природе и окружающей среде» и т.д.

Можно выделить несколько основных направлений гражданского образования в вузе:

- обучение знаниям и навыкам, используемым в гражданской жизни в демократическом обществе, например в процессе изучения специальных курсов в рамках образовательных программ;

- «формирование навыков и развитие способностей, необходимых в жизни в демократическом обществе, в рамках межпредметного подхода, включая навыки поиска, получения, преобразования информации; воспитание демократического мировоззрения;

- формирование целостной гражданской демократической позиции через освоение опыта гражданской жизни в вузе.

Комплексное проявление знаний, умений, способностей и личностных качеств учащихся, направленных на успешное решение задач по подготовке современного квалифицированного специалиста и гражданина современного российского общества, определено в Федеральных государственных образовательных стандартах третьего поколения, разработанных с позиций компетентностного подхода.

Компетенции в новом образовательном стандарте становятся основными квалификационными показателями и мерой определения готовности выпускника к профессиональной деятельности. Компетенции включают, помимо сугубо профессиональных знаний и умений, характеризующих квалификацию будущего специалиста, наличие таких общекультурных способностей, как инициатива, сотрудничество, умение учиться, оценивать, логически мыслить, «применять методы эмоциональной и когнитивной регуляции собственной деятельности и психического состояния», способствовать «восприятию личности другого, эмпатии, установлению доверительного контакта и диалога, убеждению и поддержке людей», быть готовым отбирать и исполь­зовать информацию.

Существуют разные подходы и мнения на структуру классификации компетенций. В работах отечественных ученых (В.И. Байденко, Л.Н. Цой, М.А. Зимней, А.В. Хуторской и др.) сделаны попытки классифицировать компетенции по тем или иным признакам. По классификации И.А. Зимней, все компетенции объединены в три группы, которые практически полностью нашли отражение в перечнях компетенций ФГОС:

1. Компетенции, относящиеся к самому человеку как личности, субъекту деятельности и общения, включающие: формирование знаний, их структурирование и расширение, приращение накопленных и актуализация полученных знаний; соблюдение норм здорового образа жизни; формирование физической культуры; осознание ценностей бытия, жизни, культуры, науки, производства; знание и соблюдение прав и обязанностей гражданина; выполнение гражданского долга; самосовершенствование, саморегулирование и саморазвитие личности,

2. Компетенции взаимодействия с социальной сферой: решение коммуникативных задач с обществом и коллективом; воспитание толерантности; социальной мобильности и др.

3. Компетенции, относящиеся к деятельности человека: решение познавательных задач, проблемных ситуаций; осуществление интеллектуальной деятельности; обучение компетенции деятельности через игру и учение; умение ориентироваться в разных видах деятельности; освоение информационных технологий - приемов переработки, выдачи информации, владение электронными и интернет-технологиями.

Придерживаясь содержания структуры классификации И.А. Зимней, все компетенции мы поделили на 3 группы: профессиональные компетенции, социально-коммуникативные и социально-психологические.

Профессиональной компетенцией студентов, по мнению ведущих педагогов России, называется «совокупность полученных знаний, умений, навыков, аналитических и коммуникативных качеств студента, обеспечивающих ему способность достигать необходимых результатов в ходе обучения».

Достижение высокого уровня профессиональной компетенции у студентов обеспечивается через апробирование себя как профессионала в учебном процессе, базирующемся на элементах педагогических технологий на основе активизации и интенсификации деятельности учащихся и на основе эффективности управления и организации учебного процесса.

Для формирования профессиональных компетенций необходимо применение таких элементов интерактивных технологий обучения, как игровые технологии, работа в малых группах (команде), проектная технология, анализ конкретных ситуаций, ролевые и деловые игры, модульное обучение, контекстное обучение, развитие критического мышления, проблемное обучение, индивидуальное обучение, опережающая самостоятельная работа, междисциплинарное обучение, обучение на основе опыта, информационно-коммуникационные технологии, «метод проектов», технология различных видов самостоятельной работы студентов, что, на наш взгляд, позволяет эффективно формировать профессиональную компетенцию студентов.

Интерактивные технологии можно рассматривать, как технологии модернизации традиционных походов к обучению, активизируя деятельность учащихся. В структуре активности студентов формируются такие компоненты, как готовность выполнять учебные задания, стремление к самостоятельной деятельности, осознание выполняемых действий, устойчивость внимания к предмету активности, стремление повысить свой личный уровень компетенции.

Другим видом педагогических технологий является проблемное обучение. Под технологией проблемного обучения необходимо понимать такую организацию учебного процесса, при которой под руководством преподавателя в сознании учащихся создается проблемная ситуация, активизирующая их самостоятельную деятельность, в результате которой происходит творческое овладение знаниями, умениями, навыками и развиваются мыслительные способности.

В процессе формирования профессиональных компетенций используется частично-поисковый метод, который постепенно приобщает студентов к самостоятельному решению проблем, опирающемуся на имеющуюся базу знаний, позволяет приобрести новые знания, вызывая при этом интеллектуальные затруднения у студентов и осуществлять целенаправленный мыслительный поиск. Применяемый комплекс форм, методов и средств обучения позволяет достигать поставленной цели – формирование профессиональной компетенции студентов.

Формирование компетенции в условиях учебного процесса возможно только при овладении студентами новых видов деятельности, необходимых для решения образовательных задач. Именно специфические навыки и умения, сформированные и проявляющиеся в рамках обучения профессиональным дисциплинам, позволяют приобрести практический опыт осуществления способов деятельности, а также обеспечивают готовность студента к поиску решений новых проблем, к творческому преобразованию действительности.

Коммуникативный компонент профессиональных компетенций характеризует ценностные ориентации и мотивы субъекта обучения – студента. Формирование коммуникативного компонента профессиональных компетенций происходит, когда студенты ясно и четко излагают информацию, отстаивают свою точку зрения, не разрушая отношений, умеют консультировать по вопросам профессиональной деятельности, обладают навыком презентации и публичных выступлений, умеют находить оптимальное решение в процессе группового или межличностного взаимодействия.

С целью формирования социально-коммуникативной компетенции студентов в учебном процессе используются коммуникативные методы обучения: деловые игры, ролевые игры, групподинамические упражнения, плановые игры, групповые дискуссии.

Не менее важными компетенциями в процессе формирования личности квалифицированного специалиста, являются социально - психологические компетенции, определяющие «готовность и стремление эффективно взаимодействовать с окружающими, понимать себя и других при постоянном видоизменении психических состояний, межличностных отношений и условий социальной среды». К социально-психологическим компетенциям можно отнести социальные, персональные, информационные, экологические, валеологические и другие виды компетенций. В свою очередь, при овладении социальными компетенциями у студентов происходит формирование толерантности, ответственности и готовности к коммуникативному взаимодействию в коллективе. В процессе освоения персональными компетенциями у студентов формируется мотивация к саморазвитию, самообразованию, самосовершенствованию и креативности. Информационные компетенции развиваются в ходе овладения и применения новых технологий на практике, изучения иностранных языков и умения работать с различными источниками информации. Освоение экологических и валеологических компетенций происходит в процессе познания студентами законов развития общества и ведения здорового образа жизни.

С целью повышения уровня социально-психологических компетенций учащихся в вузе организуются встречи студентов с сотрудниками правоохранительных органов по профилактике антиобщественных проявлений; встречи студентов с работниками медико-социальных служб населения; студенты привлекаются к волонтерской деятельности; участвуют в студенческих научно-практических конференциях социальной направленности и другие.

Таким образом, под воспитанием гражданственности в вузе понимается целенаправленная система обучения и воспитания студентов, предусматривающая формирование у них нравственной гражданской позиции в ходе развития профессиональных, социально-коммуникативных и социально-психологических компетенций будущих специалистов.