4. Инструменты маркетинга

Маркетинг - это целая система различных видов деятельности предприятия, связанных между собой и охватывающих планирование, ценообразование, продажу, доставку товаров и оказание услуг, в которых существует потребность у имеющихся или потенциальных потребителей. Из этого определения следует, что маркетинг относится к компетенции менеджера-предпринимателя, что этот вид деятельности должен быть ориентирован на потребителя, что он должен быть интегрирован в весь комплекс деятельности предприятия и что сам маркетинг может быть разложен на некоторые составляющие.

Маркетинг начинается с потребителя и кончается на потребителе. Схематически это изображено на рис.1.2.

Потребитель

Анализ спроса

Разработка данного вида продукции

Разработка данного вида продукции

Реклама, продажа

Размещение

Обслуживание

Потребитель

Рис. 1.2 Элементы маркетинга

Маркетинг пронизывает всю деятельность предприятия. Сам процесс маркетинга многогранен и начинается с воплощения желаний потребителя в конкретной продукции.

После завершения производства продукции необходимо привлечь к ней внимание потребителя. Кроме того, ее следует так разместить на рынке, чтобы покупателю удобно было ее приобрести, а также гарантировать ему хороший сервис и послепродажное обслуживание.

Те средства или приемы, которыми может воспользоваться предприятие, чтобы оказать влияние на рынок, называются инструментами маркетинга. Инструменты маркетинга (иногда называемые "комплекс маркетинга") представлены на рис. 1.3.

Рис. 1.3 Инструменты маркетинга

Вопросы для контроля:

1. Маркетинг в качестве теоретической концепции и как область практической деятельности компании.

2. Назовите основные этапы развития маркетинга, его роль в современных условиях.

3. В чем состоит сущность системы маркетинга, ее особенности?

4. Определите цели и принципы маркетинга.

5. Сопоставьте концепции сбыта и маркетинга.

6. Какова сущность современной концепции маркетинга.

7. В чем состоит сущность системно-целевого подхода как условия эффективного маркетинга?

8. В чем заключается социальная сущность маркетинга?

9. Перечислите основные функции и подфункции современного маркетинга.

Задания

Вам предлагается ряд определений маркетинга, данных в отечественной литературе:

• Маркетинг — это «такая система внутрифирменного управления, которая направлена на изучение и учет рыночного спроса... с тем, чтобы обеспечить фирме получение намеченного уровня рентабельности» (И.Н. Герчиков).

• Маркетинг— «вид рыночной деятельности, при котором производителем используется системный подход и программно-целевой метод решения хозяйственных проблем, а рынок, его требования и характер реакции являются критерием эффективности деятельности» (П.С Завьялов, В.Е Демидов ).

• Маркетинг — это реально существующая форма конкурентной борьбы крупных капиталистических компаний за рынки сбыта (С.Н. Лавров, С.Ю, Злобин).

1. Согласны вы с ними или нет, в чем конкретно, почему?

2. Как строгое следование им повлияло бы:

• на жизнь общества;

• на малый и средний бизнес;

• на конкуренцию и сотрудничество предпринимателей;

• на потребителей?

Тесты:

1. Маркетинг – это:

1. производить и продавать то, что нужно потребителю;

2. продавать то, что уже произведено без учета потребностей.

2. Какую систему представляет собой маркетинг?

1. производственную;

2. сбытовую;

3. производственно-сбытовую.

3. Маркетинг переводится как:

1. рынок в действии

2. рынок бездействия

3. действие на рынке

4. действие вне рынка

4. Спрос не бывает:

1. нерегулярный

2. нерациональный

3. чрезмерный

4. безразмерный

5. В задачи маркетинг не входит:

1. сервисное обслуживание

2. разработка ценовой политики фирмы

3. скупка всех товаров конкурентов

4. сбыт продукции и услуг фирмы

6. Инструментом маркетинга является:

1. перемещение

2. замещение

3. размещение

4. топор

7. Концепции маркетинга:

1. совершенствование маркетинга

2. совершенствование товара

3. совершенствование рекламы

4. социально-этический маркетинг

8. Основные категории маркетинга:

1. спрос

2. рынок

3. обмен

4. производство

9. Маркетинговый цикл включает в себя:

1. маркетинговый цикл

2. маркетинговые продажи

3. оперативное планирование и реализация планов

4. контроль и информационное обеспечение

10. Условия сделки:

1. согласованное место проведения

2. согласованное время проведения

3. согласованные условия осуществления сделки

4. согласованное условие наличие уставного капитала сделки)