20. Виды организационных структур по связям с общественностью

Виды организационных структур по связям с общественностью.

1. Самостоятельные PR-фирмы.

2. Отделы или службы PR в организациях.

3. Независимые PR-консультанты.

PR-фирмы.

Крупные PR-фирмы, до 2000 сотрудников, но в основном 50-70 штат­ных сотрудников.

PR-фирме не выгодно содержать в штате специалистов по всем видам услуг. К тому же большое количество хороших профессионалов предпочитают находиться на рынке независимых профессий, их всегда можно привлечь для выполнения определенного заказа.

При всем многообразии предлагаемых отечественными PR-агентствами услуг, их внешней несовместимости и многопрофильное™, вы­кристаллизовываются несколько основных направлений деятельности:

• организационно-журналистская;

• консультационная;

• образовательная;

• научно-исследовательская и аналитическая;

• рекламно-представительская;

• издательская;

• корпоративная .

Преимущества, получаемые при работе с внешней PR-фирмой.

1. Внешние консультанты имеют больший профессиональный кругозор, так как работают с разными организациями. Они знакомы с большим количеством нестандартных ситуаций, владеют технологиями их разре­шения.

2. Внешние консультанты более независимы, они не связаны внутренними групповыми противостояниями, которые всегда есть в коллективах. Это позволяет им мыслить более конструктивно.

3. Внешние консультанты, как правило, имеют широкие контакты с парт­нерами, различными СМИ. Это облегчает реализацию масштабных PR-программ.

4. Внешние консультанты передают свой опыт работникам организации.

5. Внешние консультанты более решительны и свободны в высказывании смелых идей и информации руководителям организации, чем штатные сотрудники.

6. Привлечение PR-фирм, избавляет сотрудников компании от осуществления не свойственных им функций и обеспечивает управляемое распространение информации, чего крайне трудно добиться от внутренней структуры, и что особенно важно в кризисных ситуациях.

Однако, сотрудничество с внешней PR-фирмой часто встречает пре­пятствия со стороны организации-заказчика. Прежде всего это внутреннее со­противление персонала. PR-проекты влекут изменения в работе, которые не всегда желательны для работников. Кроме того консультанты остаются «чу­жаками», которым не доверяют. Самое сложное - когда заказчик не вполне понимает, что такое PR, имеет искаженное представление об этих технологи­ях, поэтому порой не сразу воспринимает нестандартные рекомендации кон­сультантов. PR-специалистам приходиться мобилизировать весь свой опыт и квалификацию для успешного взаимодействия с заказчиком.

Отрицательно: PR-фирма не владеет достойной информацией о поли­тике, стратегии, планах организации.

тдел или служба PR в организации.

Преимущества:

1. PR-менеджер (руководитель PR-службы) хорошо знает организацию и ее специфику, он - член команды. Ему доверяют, с ним чувствуют себя комфортно. Он посвящен в скрытые процессы, знает плюсы и минусы самих руководителей.

2. Его идеи, предложения могут оказаться более органичными и полезны­ми для развития организации.

3. Работники PR-службы, являясь членами коллектива, более полно владе­ют информацией, могут ею распорядиться и легко устанавливают кон­такт с персоналом.

4. руководитель организации имеет возможность оперативно, ежедневно получать необходимые консультации, что усиливает его позиции.

Недостатки:

1. PR-менеджер, являясь членом коллектива, может потерять свежесть восприятия ситуации, станет слишком идеализировать положение орга­низации, что нанесет ей вред.

2. Статус PR-менеджера порой бывает невысок. Как следствие - к его мнению прислушиваются не столь внимательно, как к мнению внешнего консультанта («нет пророка в своем Отечестве»).

3. Служебная зависимость порой порождает зависимость психологиче­скую. Специалист больше начинает заботиться о своем положении в

Функции:

• Определение PR-политики организации (фирмы). На основе исследова­ния реального имиджа организации, ситуационного анализа с учетом стратегических и тактических задач формируется концепция отношений с общественностью. Когда она принята руководителем, составляется план на определенный период (год, квартал).

• Взаимодействие с представителями СМИ, выстраивание благоприятных отношений. Это может быть заранее спланированная работа или опера­тивная реакция на неожиданные публикации или телесюжеты.

• формирование и развитие основ корпоративной культуры и этики. PR-служба взаимодействует со службой персонала, инициирует принятие корпоративного кодекса, внутрифирменных мероприятий по укрепле­нию имиджа организацию.

• Взаимодействие с партнерами, акционерами, группами влияния.

• Политика спонсорства и благотворительности. Эта неотъемлемая часть цивилизованного бизнеса должна быть органична имиджу организации, должна укреплять целостность восприятия образа фирмы обществом.

• Взаимодействие с органами власти. Руководитель фирмы стремиться быть посвященным в основные проблемы, решаемые органами власти, заинтересован в контактах с определенными лицами. Подготовку встреч, инициатив осуществляет PR-служба. Она же предупреждает от решени­ях, готовящихся в органах власти, которые могут повлиять на состояние фирмы.

• Координация деятельности различных подразделений фирмы в части от­ношений с общественностью (отделов маркетинга, рекламы, службы персонала и др.

Консультант:

Консультант как правило, действует в соответствии с одной из сле­дующих трех схем:

1. Предоставляет рекомендации: право их выполнения остается за собственным персоналом.

2. Предоставляет рекомендации и работает над выполнением со­ответствующей программы, совместно с собственным персо­налом заказчика.

3. Предоставляет рекомендации и полностью берет на себя вы­полнение соответствующей программы.

1. Многообразие талантов и умений;

2. Объективность;

3. Накопленный в процессе деятельности опыт;

4. Географический охват деятельности;

5. Усилить потенциал собственной службы PR.