1.4.3. Примерные темы докладов

Выступление с докладом на семинаре является дополнительным видом работ для формирования повышенного уровня освоения компетенций и предполагает самостоятельный подбор студентом темы для доклада по согласованию с преподавателем, либо выбор из предложенных тем. Выступление с докладом может осуществляться с применением или без применения презентаций. Регламент выступления – 5-7 минут.

Темы докладов

1. Виды и формы торговли.

2. Сущность процесса продаж.

3. Характеристика этапов развития процесса продаж.

4. Субъекты процесса продаж, их характеристика.

5. Алгоритм активной продажи.

6. Приемы определения и отбора покупателей.

7. Подготовка к работе с покупателем. Создание собственного круга покупателей.

8. Барьеры общения и особенности восприятия.

9. Формирование первого впечатления.

10. Коммуникативные сигналы, положительно влияющие на установление контакта с клиентом.

11. Особенности групповой презентации.

12. Работа с группой клиентов.

13. Возражения по телефону.

14. Способы повышения личной эффективности.

15. Учет особенностей и систем восприятия клиентов.

16. Психологические приемы презентации товара.

17. Жизненный цикл туристской услуги.

18. Актуальные проблемы процесса продвижения и продажи туристских услуг.

19. Этапы процесса принятия решения туриста о покупке тура.

20. Потребности и мотивации потребителей в туризме.

21. Типы продавцов: характеристика, влияние на эффективность продаж.

22. Типы покупателей: характеристика, влияние на эффективность покупки.

23. Определение ведущих каналов восприятия участников продаж.

24. Проблемы внедрения контроля продаж на предприятиях сервиса.

25. Характеристика методов стимулирования продаж.

26. Техника эффективных продаж.

27. Искусство лингвистического расследования причин отказа от покупки.

28. Дополнительные техники и идеи работы с возражениями.

1.4.4. Критерии оценивания

Оценка за текущую работу на семинарских занятиях, проводимую в форме устного опроса знаний студентов, осуществляется в соответствии с балльно-рейтинговой системой и предполагает максимальный балл за ответ – 5. Оценивание ответа студента производится по следующей шкале баллов:

Критерий оценки	Балл
Демонстрирует полное понимание поставленного вопроса. Дает полный развернутый ответ на основной вопрос. Дает логически обоснованный и правильный ответ на дополнительный вопрос	3
Дает достаточно полный ответ, с нарушением последовательности изложения. Отвечает на дополнительный вопрос, но обосновать не может.	2
Дает неполный ответ на основной вопрос. Не дает ответа на дополнительный вопрос.	1
Нет ответа	0

Выступление студента с докладом предполагает значительную самостоятельную работу студента, поэтому оценивается по повышенной шкале баллов. В балльно-рейтинговой системе выступление с докладом относится к дополнительным видам работ. Шкала дифференцирована по ряду критериев. Общий результат складывается как сумма баллов по представленным критериям. Максимальный балл за выступление с докладом – 3 балла.

Критерий оценки	Балл
Актуальность темы	0,4
Полное раскрытие проблемы	0,3
Наличие собственной точки зрения	0,5
Наличие презентации	1
Наличие ответов на вопросы аудитории	0,3
Логичность и последовательность изложения	0,2
Отсутствие ошибочных или противоречивых положений	0,3
Итого	3