Вариант 2

1.  Совокупность независимых организаций, вовлеченных в процесс производства продукта или услуги, который доступен для индивидуальных потребителей или делового пользователя это:

а) веб-сайт;

б) интернет-портал;

в) канал распределения (сбыта).

2. Вы звоните в статистическое управление для получения данных о численности населения в Санкт-Петербурге. Это:

а) сбор первичных данных;

б) сбор вторичных данных;

в) полевое исследование.

3. С чем связано понятие – рыночная ниша:

а) с сегментом, который, согласно анализу, обеспечивает наибольшие выгоды;

б) с целевым рынком, на который ориентируется предприятия туризма;

в) с сегментом, для которого предлагается продукт, опыт предприятия туризма и его маркетинговые возможности подходят лучше всего.

4. Понятие макросреды отражает:

а) силы, влияющие на деятельность предприятия туризма непосредственно;

б) силы, не влияющие на деятельность предприятия туризма;

в) силы, влияющие на микросреду, в которой работает производитель.

5. Основная цель позиционирования туристского продукта на рынке:

а) формирование у потребителя ощущения, что ему предлагается подходящее решение;

б) проведение эффективной рекламной кампании;

в) определение целевого рынка.

6. Постоянные клиенты относятся:

а) к прямым каналам продаж;

б) к внешним каналам продаж;

в) к внутренним каналам продаж.

7. Прямые каналы продаж:

а) агентские продажи;

б) сайт турфирмы;

в) собственный отдел бронирования;

г) корпоративные организации.

8. Внешние каналы продаж:

а) сайт турфирмы;

б) агентские продажи;

в) GDS (Глобальные системы дистрибуции).

9. Разновидностью call-центра являются:

а) MACRO, VCRO;

б) MIKRO, ACRO;

в) NIKRO, VIKRO.

10. Маркетологи турфирмы определяют влияние увеличения рекламного бюджета на увеличение объема продаж туров по России. При постановке эксперимента независимой переменной будет:

а) объем продаж;

б) цена;

в) затраты на рекламу;

г) себестоимость.

Вариант 3

1. Конкурентоспособность туристского продукта – это:

а) самый высокий в регионе уровень качества;

б) способность туристского продукта продавать себя:

в) способность продукта продавать себя в сравнении с аналогичными туристскими продуктами в регионе, определяемая в конкретный период времени.

2. Какие кабинетные методы исследования рынка туристского продукта могут использоваться специалистами по сбыту:

а) выборочное наблюдение;

б) сплошное наблюдение;

в) телефонный опрос;

г) проведение экспериментальной продажи товара;

д) анализ отчетов предыдущих исследований.

3. Какие производители могут позволить себе некоторое время не заниматься инновациями туристского продукта:

а) крупный монополист;

б) производитель, работающий на региональном рынке.

в) производитель, работающий на международном рынке;

г) небольшие производители.

4. При каком состоянии спроса производитель туристского продукта может не использовать рекламу?

а) при снижающемся спросе;

б) при негативном спросе;

в) при отрицательном спросе;

г) при чрезмерном спросе.

5. Контактной аудиторией для производителя туристского продукта являются:

а) поставщики;

б) конкуренты;

в) финансовые организации;

г) средства массовой информации;

д) клиенты.

6. Какая конкурентная структура рынка позволяет производителю туристского продукта ослабить ценовое соперничество?

а) рынок монополистской конкуренции;

б) рынок чистой конкуренции;

в) рынок продавца;

г) рынок покупателя;

д) мировой рынок.

7. Каналами продаж в туризме являются:

а) собственные каналы продаж (стойка, сайт, центр бронирования);

б) туристические агентства, туроператоры, городские центры бронирования;

в) организации (бизнес туристы, групповые мероприятия);

г) GDS, IDS.

8. Какие факторы определяют ценовую стратегию производителя туристского продукта в рыночных условиях:

а) платежеспособность спроса;

б) задачи бизнеса;

в) конкурентная ситуация на рынке;

г) издержки производителя.

9. Маркетологи турфирмы провели исследование по выявлению влияния цены на объем продаж. При проведении эксперимента в качестве зависимой переменной рассматривались:

а) издержки производства;

б) цена;

в) затраты на рекламу;

г) объем продаж.

10. Лидером по туристским и гостиничным продажам, в том числе и в России, является система:

а) Sabre;

б) Amadeus;

в) Galileo/Apollo;

г) Worldspan.