Ключ к тесту

1	А	11	В
2	А	12	А
3	В	13	А
4	Б	14	Б
5	В	15	Б
6	В	16	А
7	А	17	Г
8	Б	18	Д
9	А	19	Г
10	А	20	А

Второй блок тестирования Вариант 1

1. Организация продаж – это:

а) процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализация идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющих цели отдельных лиц и организаций;

б) комплекс приемов и методов продвижения товаров (услуг) к рынку, создание высокоэффективных коммуникационных систем, обеспечивающих в своем системном взаимодействии приемлемые для развития предприятия объемы продаж;

в) вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей людей посредством обмена;

г) производство того, что люди, безусловно, купят, а не попытка продавать то, что предприятия умеют делать;

д) вид рыночной деятельности, при котором производители используют системный подход и программно-целевой метод решения хозяйственных проблем, а рынок, его требования и характер реакции покупателей являются критериями эффективности деятельности;

е) процесс, для выполнения которого оператор применяет ряд приемов: осуществление непосредственных контактов с потребителями, презентации, снятие возражений и доведение сделки до завершения.

2. Концепция организации продаж предполагает, что планирование коммерческой деятельности начинается:

а) с разработки рекламной стратегии;

б) с анализа данных о спросе на продукты;

в) с планирования мероприятий по организации производственной базы предприятия.

3. Для каких целей служба сбыта туристского продукта должна изучать запросы рынка:

а) для поддержания в потребительских свойствах продукта ожиданий потребителей;

б) для определения нужд и потребностей людей;

в) для поддержания на рынке стабильного спроса;

г) для планирования объемов производства.

4. Сегментирование рынка туристского продукта – это:

а) деление конкурентов на однородные группы;

б) деление потребителей на однородные группы;

в) деление товара (услуги) на однородные группы.

5. Согласно маркетинговой концепции, для эффективного функционирования в условиях рыночной экономики предприятие размещения должно стремиться к получению максимальной прибыли от своей деятельности за счет:

а) поддержания максимальных, допускаемых конъюнктурой рынка цен на туристский продукт;

б) максимального снижения издержек производства;

в) наилучшего удовлетворения спроса клиентуры на продукты наиболее выгодным для предприятия образом.

6. Признаком окончания процесса деления рынка туристских услуг при сегментировании является:

а) охват потребителей данного рынка;

б) выявление рыночного окна;

в) охват всех клиентов вашего предприятия туризма.

7. Позиционирование туристского продукта – это:

а) определение основных потребительских свойств туристского продукта и их сравнение с аналогичными свойствами продукта-конкурента для уточнения места на рынке;

б) анализ всего комплекса рыночной политики предприятия в отношении продукта;

в) определение потенциальных потребителей.

8. Данный вид сбыта туристского продукта осуществляется через посреднические звенья в сфере туризма и гостеприимства:

а) агентские продажи;

б) туроператоры;

в) турагентства.

9. Для стратегии продаж характерно перемещение издержек предприятия в область:

а) производства продукта;

б) научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок;

в) реализации продукции.

10. GDS – это:

а) глобальная международная компьютерная система бронирования;

б) российская компьютерная система бронирования;

в) европейская компьютерная система бронирования.