- •Тема 1. Понятие и сущность маркетинга, его цели, принципы и функции
- •1.1. Сущность и понятие маркетинга. Его цели и задачи
- •1.2. Концепции маркетинга
- •1.3. Виды маркетинга
- •1.4. Принципы и функции маркетинга
- •Тема 2. Маркетинговая среда организации
- •2.1. Понятие маркетинговой среды организации
- •2.2. Цели, порядок исследования факторов внешней среды организации
- •Ф. Жолио-Кюри
- •3.1. Сущность, принципы и методы исследований в маркетинге
- •Тема 3. Маркетинговые исследования
- •3.2. Система маркетинговой информации и методы ее сбора
- •3.3. Этапы маркетинговых исследований
- •3.4. Организация маркетинговых исследований
- •Тема 4: критерии и методы сегментирования рынка
- •4.1. Понятие и характеристики рынка
- •4.2. Сущность и виды сегментации рынка
- •4.2.1. Понятие сегментации рынка
- •4.2.2. Виды сегментации рынка
- •4.2.3. Способы сегментирования рынка
- •Массовый
- •Недифференцированный охват рынка
- •Неоднородный
- •Дифференцированный охват рынка
- •Тема 5: товар и товарная политика
- •5.1. Понятие и коммерческие характеристики товара
- •Классификация товаров в зависимости от характера покупательского поведения потребителей
- •5.2. Атрибуты товара
- •5.3. Оценка конкурентоспособности товара
- •2. Нормативные параметры.
- •3.Экономические параметры.
- •5.4. Этапы жизненного цикла товара
- •5.4.1. Стадия внедрения и выведения товара на рынок
- •5.4.2. Стадия роста продаж
- •5.4.3. Стадия зрелости товара
- •5.4.4. Стадия спада продаж
- •5.5. Разработка нового товара
- •Товар новой сферы применения.
- •5.6. Позиционирование товара на рынке
- •5.7. Управление товарным ассортиментом
- •Тема 6: цена и ценовая политика
- •6.1. Понятие и виды цен в маркетинге
- •6.2. Методы расчета цен
- •6.3. Ценовые стратегии
- •6.4. Виды скидок и условия их применения
- •Тема 7: маркетинговые коммуникации
- •7.1. Понятие, сущность, элементы комплекса маркетинговых коммуникаций
- •1 Этап. Выявление целевой аудитории
- •2 Этап. Определение желаемой ответной реакции
- •3 Этап. Выбор обращения
- •4 Этап. Выбор средств распространения информации
- •5 Этап. Выбор свойств, характеризующих источник обращения
- •6 Этап. Учет потока обратной связи
- •7.2. Понятие, виды, функции, средства рекламы
- •7.2.1. Понятие рекламы
- •7.2.2. Виды рекламы
- •7.2.4. Рекламный бюджет и методы его определения
- •7.2.5. Этапы разработки рекламной кампании
- •1 Этап. Постановка задач рекламы
- •2 Этап. Определение бюджета рекламы
- •3 Этап. Подготовка рекламного обращения
- •Использование данных научного характера
- •4 Этап. Выбор средств распространения информации.
- •7.3. Паблик рилейшнз и товарная пропаганда
- •7.4. Методы персональных продаж
- •7.5. Формы краткосрочного стимулирования сбыта
- •Тема 8: реализация товара
- •8.1. Каналы распределения: уровни и типы организации
- •8.2. Оптовая торговля
- •8.2.1. Значение и функции оптовой торговли
- •Относительное внимание к ценам.
- •5. Разновидность концентрации магазинов.
- •8.3.2.Маркетинговые решения розничного торговца
- •8.4. Товародвижение
- •Тема 9: организация и управление маркетинговой деятельностью на предприятии
- •9.1. Значение, принципы, функции и задачи маркетинговой службы организации
- •9.2. Организация службы маркетинга
- •9.3. Внедрение службы маркетинга на предприятии
- •Глоссарий
Относительное внимание к ценам.
Магазины сниженных цен.
Склады-магазины.
Магазины-демзалы, торгующие по каталогам.
3. Характер торгового помещениярозничная торговля с заказом товара по почте или по телефону, торговые автоматы, службы заказов со скидкой, торговля вразнос, продажа на дому в ходе «торговых встреч».
4. Принадлежность магазина. корпоративные сети, добровольные сети и кооперативы розничных торговцев, потребительские кооперативы, организации держателей привилегий и розничные конгломераты.
5. Разновидность концентрации магазинов.
8.3.2.Маркетинговые решения розничного торговца
Розничному торговцу необходимо принять следующие маркетинговые решения:
- в отношении целевого рынка,
- в отношении товарного ассортимента и комплекса услуг,
- в отношении цен,
- в отношении стимулирования,
- в отношении места размещения своего торгового предприятия.
Таблица 8.3
Типичные услуги, оказываемые розничными магазинами
Предпродажные услуги |
Послепродажные услуги |
Дополнительные услуги |
1. Прием заказов по телефону |
1. Доставка покупок |
1. Инкассирование чеков |
2. Прием заказов (или отправка покупок по почте) |
2. Обычная упаковка (или затаривание) покупок |
2. Справочная служба |
3. Проведение рекламы |
3. Подарочная упаковка |
3. Бесплатная автостоянка |
4. Оборудование витрин |
4. Подгонка товара |
4. Рестораны, кафе |
5.Внутримагазинные экспозиции |
5. Возврат товаров |
5. Услуги по ремонту |
6. Примерочные |
6. Переделка товара |
6. Оформление интерьеров |
7. Часы работы |
7. Портновские услуги |
7. Предоставление кредита |
8. Показ мод |
8. Установка товара |
8. Комнаты отдыха |
9. Принятие старых товаров |
9. Нанесение надписей на товары |
9. Присмотр за детьми |
|
10. Доставка наложенным платежом |
|
8.4. Товародвижение
Товародвижение - деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для себя.
Товародвижение включает в себя:
- хранение,
- грузовую обработку,
- перемещение товаров.
Тема 9: организация и управление маркетинговой деятельностью на предприятии
Вопросы:
9.1. Значение, принципы, функции и задачи маркетинговой службы организации
9.2. Организация службы маркетинга
9.3. Внедрение службы маркетинга на предприятии
«Пока все идет хорошо, отдел маркетинга еще не нужен, а когда все плохо — отдел маркетинга уже не нужен…»