Тема 17. Организационные аспекты

И ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯМИ

17.1. Современная концепция управления исследованиями

Известно, что наука об управлении предусматривает разработку двух основных направлений:

изучение качественного своеобразия управления в каждой сфере деятельности и исследование

универсальности формальной стороны, т.е. общности свойств, подходов, принципов, функций,

моделей и т.д. [41].

Общность в управлении проявляется прежде всего через общие функции управления.

К общим функциям управления научными исследованиями относятся все традиционные функции:

прогнозирование (или предвидение), планирование, организация (исполнение), координация,

контроль и руководство научными коллективами. Безусловно, специфика исследовательской

деятельности и тенденция в развитии новой концепция управления исследованиями внесли в них

ｫкачественное своеобразиеｻ.

В России в исследовательской деятельности, начиная с последних лет XX в., наметился

переход от управления выполнением отдельных тем к управлению проектами. Это объясняется

следующими причинами:

􀁹 во-первых, настало время концентрации усилий для того, чтобы сократить цикл

исследований и усилить контроль за расходованием сил и средств в связи с ограничением

финансирования НИР со стороны государства;

􀁹 во-вторых, структурирование исследований по проектам позволяет привлекать к

выполнению его специалистов, обладающих разносторонними знаниями и навыками, создавать

команду, приверженную конкретному делу.

Новая концепция управления исследованиями – это концепция проектного менеджмента,

утверждающая системный структурированный подход к организации научно-исследовательской

работы как наиболее целесообразный в связи с необходимостью концентрации усилий ученых в

условиях интенсивного роста научно-технического прогресса. В качестве структурной единицы

исследований выступает проект. Под проектом понимается ｫединственное в своем роде четко

определенное усилие, направленное на получение определенных результатов в

многофункциональном окружении в течение установленного срока и по установленной цене с

применением группы людей, обладающих разносторонними навыками и знаниями, которые работают

под специальным руководствомｻ [77].

К отличительной его черте следует отнести двухуровневое управление: управление

проектами и управление в рамках проекта. Управление проектами – это осуществление

традиционных функций с учетом особенностей исследовательской деятельности.

На рис. 17.1 представлены два контура взаимосвязи между функциями: внешний – последо-

вательность выполнения функций и обратная связь, действующая между ними; внутренний – теку-

щий обмен информацией. Остановимся кратко на содержании функций управления проектами НИР,

состав которых сохраняет свою инвариантность, несмотря на изменение концепции управления [73].

Рис. 17.1. Основные функции управления проектами НИР

Общее руководство

исследованиями

Контроль

Объекты управления:

проекты НИР

Прогнозирование

исследований

Планирование

исследований

Организация

исследований

150

Прогнозирование или предвидение. Включает в себя обоснование развития важнейших

научных направления и поисковых исследований, предвидение их результатов и вклада в

теоретическую базу науки и практической значимости, а также предварительную оценку

технического, материального и кадрового обеспечения постановки новых научных направлений.

Планирование. Для любой организации, в том числе и занимающейся научными

исследованиями и разработками, календарные планы являются обязательными атрибутами

управления. В научных организациях по результатам планирования составляются проблемно-

тематические планы НИР, основными элементами которых являются научные темы проектов НИР.

При включении проекта в план руководствуются обоснованием проекта НИР, содержание которого

приводится ниже. Не исключаются дополнительные пояснения к обоснованию проекта НИР,

например, о согласовании предлагаемых исследований с тенденциями развития аналогичных работ за

рубежом, о научных перспективах развития работ по данному проекту и др.

Организация. Организация научных исследований предполагает решение широкого круга

проблем. К ним относят: формирование комплексных и интеграционных проектов, обеспечение

научной информацией, рациональное использования научного оборудования, своевременную

подготовку кадров высококвалифицированных специалистов, создание стендов и полигонов для

проведения экспериментов и др.

Контроль. В задачи этой функции входят отслеживание выполнения проектов и оценка качества

научных исследований на соответствие их современному или мировому уровню науки. К основным

объектам контроля относят следующее: методологический и методический уровень проведения

исследований; результаты и сроки завершения проектов, темпы повышение квалификации и подготовки

научных кадров; своевременность публикаций о результатах исследований, внедрение или передачу

результатов исследований в опытно-конструкторские отделы и в производство.

Управление в рамках проекта включает такие основные функции, как:

1) обоснование проекта НИР и представление его по специальной форме (шаблону);

2) организация работы над проектом НИР;

3) планирование НИР в рамках проекта;

4) координация НИР в рамках локального или интеграционного проекта;

5) формирования и мотивация членов проектной группы, команды;

6) мониторинг и контроль выполнения НИР.

Взаимосвязь между перечисленными функциями управления в рамках проекта показана на

рис. 17.2.

Рис. 17.2. Основные функции управления НИР в рамках проекта

Общее руководство

проектом

Координация НИР

проекта

Этапы и задания проекта

Обоснование

проекта НИР

Организация работы

над проектом

Научное руководство

и мотивация

Планирование НИР

проекта

Мониторинг

и контроль

151

Проект НИР является локальной, подвижной единицей исследовательской деятельности в

любой организации независимо от профиля ее деятельности. Поэтому ниже дается более подробное

изложение основ управления исследованиями в рамках проекта.

17.2. Обоснование проекта НИР

Обоснование – научная процедура, основанная на использовании определенных знаний, норм

и установок для принятия каких-либо научных утверждений, оценок или решений о практических

действиях. При обосновании НИР большая роль отводится научному предвидению (прогнози-

рованию), под которым понимается разработка рабочей гипотезы о вероятных изменениях в

определенных сферах деятельности, позволяющая наметить возможные воздействия этих изменений

на конкретные объекты исследования.

Обоснование НИР документально представляется по специальной форме, именуемой ｫпроект

на обоснование НИРｻ, и составляется из следующих утверждений:

1) хозяйственное значение проекта, связь тематики проекта с более широкой проблемой или

теорией

2) актуальность, установленная на основе анализа состояния положения или развития знаний

в данной области деятельности в стране и мире;

3) принципиальная новизна предлагаемых в проекте решений (оценка теоретической

ценности), ожидаемый эффект и прогнозируемые последствия в связи с решением проблемы, что

является главным фактором обоснования целесообразности проекта НИР.

4) цель проекта;

5) преимущества будущей технологии, будущего научного или программного продукта и

т.д., т.е. оценка практической значимости;

6) основные промежуточные результаты;

7) ожидаемые конечные результаты – основные параметры разработанной технологии или

созданного научного или другого вида интеллектуального продукта;

8) область применения научного результата;

9) материально-техническое обеспечение предлагаемых исследований и оценка возмож-

ностей исполнителей;

10) укрупненный календарный план проведения исследований по проекту и предварительная

(заявленная) стоимость выполнения проекта НИР.

Составление проекта обоснования НИР основано на результатах поисковых исследований и

научном предвидении. Проект обоснования НИР – это своего рода ｫзаявкаｻ о творческих и

профессиональных возможностях исследователей для разрешения определенных народнохозяйствен-

ных проблем.

17.3. Организация работы над проектом НИР

Проект НИР служит для разработки или научной проблемы в среде определенного

направления, или целого научного направления. Имя проекта – тема исследования. Проект всегда

имеет четко выраженное начало и окончание. Управление проектом возлагается на научного

руководителя проекта, который должен планировать, подготавливать проект и осуществлять

научную деятельность, обеспечивать ее ресурсами для получения ожидаемых результатов вовремя,

но в рамках бюджета, согласно его задачам и надеждам участников проекта (менеджеров, клиентов,

спонсоров, подрядчиков, потребителей).

Организация работы над проектом НИР, согласно многолетним исследованиям, проведенным

на базе Технологического института штата Массачусетс [77], включает такие шесть стадий, как:

1) предварительная подготовка проекта;

2) оценка научного потенциала проекта;

3) принятие проекта;

4) осуществление проекта;

5) оценка результатов проекта;

6) передача проекта.

Первая стадия проекта, названная предварительной его подготовкой, определена переходом

к рыночным условиям хозяйствования, необходимостью поиска инвестора для научных разработок.

Здесь ведется массированный поиск, интеграция и широкое обсуждение научных, новаторских идей

по возникшей проблеме. Итоги деятельности на этой стадии должны создать уверенность в том, что

152

постановка проблемы и ожидаемые результаты понятны заказчику и актуальны для него, и

исполнитель проекта выполнит НИР в полном объеме и точно в срок в рамках установленного

бюджета. Заказчик НИР должен быть убежден в эффективности ожидаемых результатов

исследования и вложенных инвестиций.

В роли заказчика часто выступает практик – руководитель организации, стремящейся в

условиях неясности, недостатков, неудовлетворенности, трудностей, рассогласований, конфликтов

получить обоснованную информацию и рекомендации к нововведениям по устранению проблем,

которые не могут дать функциональные службы, имеющие дело с узкими участками управленческой

деятельности.

Исполнитель – профессиональная группа исследователей, владеющая фундаментальными

знаниями, способная вести поиск оптимальных решений и перевести сложившуюся ситуацию на

качественно новый уровень, отвечающий, по убеждению исследователей, современным концепциям

и обеспечивающий результативность и эффективность управления.

Следует принимать во внимание, что заказчик и исполнитель занимают различные ролевые

позиции по отношению к конкретным нововведениям: первые – от содействия до противодействия

(или бездействия); вторые – деятельную, инициативную. В процессе выполнения научно-

исследовательской работы руководителю необходимо стремиться к адаптация и взаимопониманию с

заказчиком путем частых встреч для экспертных оценок и пониманием неизбежности итерационных

процедур в исследовании.

На этой стадии основными действиями руководителя проекта НИР являются:

􀁹 формирование команды или проектной группы на основании выявления потенциальных

знаний и возможностей каждого исследователя быть разработчиком проблемы;

􀁹 организация патентного поиска, обзор литературных источников, уточнение ｫпланкиｻ

поставленной цели исследования;

􀁹 научное обсуждение существующих новейших решений и разработок по данной

проблеме.

Вторая стадия – это работа по оценке научного потенциала, который должен быть

реализован при выполнении проекта. Здесь же проводится селекция идей по ряду таких признаков,

как: новизна и возможность реализации, заинтересованность заказчика проекта, степень __________влияния

результатов реализации идеи на экономику фирмы и др.

Третья стадия – принятие проекта, переход к официальной его разработке. Для этого

составляется конкретное предложение по превращению идеи в проект, которое раскрывает

обоснованность принятой научной идеи или концепции, дает оценку результатов соотнесения идеи с

конъюнктурой рынка и проверки ее коммерческой обоснованности. На этой стадии проводится

координация и корректирование деятельности проектной группы. Успешное завершение стадии –

официальное одобрение проекта.

Четвертая стадия – осуществление проекта. Проект официально одобрен, и начинается

интенсивная работа исследователей. Руководитель проекта принимает на себя функции плани-

рования, научного руководства и координации, контроля и мотивации. К работе над проектом

привлекаются специалисты по маркетингу и менеджменту. Их задача состоит в обеспечении

правильной ориентации проекта. Для этого не прекращаются исследования поведения конкурентов и

потребителей. Таким образом, к четвертой стадии организации работ над проектом необходимо

подойти с определенным запасом идей, методов и способов, позволяющих некоторую координацию

действий ученых и специалистов. Руководитель проекта и ответственные его исполнители должны

активно защищать достоинства проекта и его бюджет.

Пятая стадия – оценка результатов проекта. После того как научно-исследовательская работа

окажется завершенной, большинство проектов подвергаются тщательной оценке на соответствие

полученных результатов предполагаемым, а также отвечающим текущему рыночному спросу. В

условиях рыночных отношений наиболее распространенной формой оценки проекта является его

аудит, в наиболее легком случае – рецензия. Часто аудит затрагивает все стадии организации работ

над проектом. Аудиторы используют методы сравнения (методы аналогий), экспертных оценок,

системный анализ, SWOT-анализ, аналитические процедуры и оптимизационные методы.

Аудит проектов – дорогостоящий и наукоемкий процесс, проводимый при разрешении

рисковых, повышенной значимости проблем и дорогостоящих исследований. Аудит проводится по

следующей схеме [36]:

􀁹 планирование __________работы по аудиту;

􀁹 оценка проекта по установленным критериям приемлемости;

153

􀁹 постаудит и оценка результатов реализации проекта;

􀁹 обобщение данных проведенного аудита и составление заключения.

Шестая стадия – передача проекта НИР. После того как проект выдержал проверку и

получена положительная рецензия или аудиторское заключение, осуществляется его передача

заказчику, которым могут быть проектные институты, конструкторские бюро и предприятия.

Следует отметить, что организация работы над проектом и планирование НИР проекта

представляют собой взаимосвязанные функции. Нахождение результатов по каждой функции

достигается за счет нескольких итераций. Например: успехи в предварительной подготовке проекта

(организации работ над проектом) способствуют обеспеченности НИР финансами и прочими

ресурсами, в противном случае – сокращению ресурсов на НИР. Очевидно, для каждого случая

возможности планирования работ различны.

17.4. Планирование НИР в рамках проекта

Планирование научно-исследовательской работы, выполняемой в рамках проекта, – ключевая

проблема руководства проектом. Планирование осуществляется на двух уровнях. На первом уровне, при

разработке проекта обоснования НИР, составляется предварительный план выполнения проекта, его

структура. Второй уровень – это разработка рабочего развернутого календарного план выполнения

проекта, которая происходит на третьей стадии организации работы над проектом. Рабочий

календарный план исследований – это распределение во времени этапов и заданий исследований,

материально-технических и денежных ресурсов.

Планирование НИР проекта включает две основные стадии:

􀁹 разделение проекта на этапы и временные уровни;

􀁹 разделение этапов на задания и установление по каждому заданию:

а) контрольных ориентиров его выполнения;

б) ограничений и возможностей (цели, затраты, время, человеческие ресурсы, взаимо-

действие с другими проектами);

в) мер риска в выполнении заданий;

г) ожидаемых результатов.

Задания – небольшие контролируемые ｫкусочкиｻ работы. В проекте их может быть от двух

до трехсот. Каждое задание должно давать ощутимый результат, который определяется заранее и

служит предметом проверки по окончании задания. Для того чтобы руководить заданиями

(планировать, отслеживать, контролировать), необходимо определить уникальность задания,

ожидаемые и реальные сдерживающие факторы, связь с другими заданиями.

При планировании научных исследований трудно, практически невозможно, использовать

нормативы (исключение могут составить только рутинные работы). Но требуется установить

продолжительность и стоимость работы. Эти составляющие проекта во многом будут определяться

квалификацией исследователей и их опытом работы в данной сфере деятельности. Существует набор

и таких важных показателей, как: продолжительность операций по сбору и обработке данных,

обеспечивающих качество и надежность полученных результатов, трудоемкость и заработная плата

исследователя, расходы на приобретение оборудования, аренду здания и командировки. Правильное

определение параметров проекта во многом зависит от опыта руководителя и состоятельности

заказчика НИР.

В случае разработки масштабных исследовательских проектов привлекаются специальные

методы сетевого планирования, такие как метод критического пути (СРМ) и метод PERT.

Критический путь – это набор важных ｫкритическихｻ заданий, где любое промедление задержит

выполнение всего проекта.

17.5. Ключевые функции и роли исследователей при работе над проектом

Изучением проведения НИР в рамках проекта установлено, что для достижения успеха

специалисты – исследователи проектной группа должны быть способны к тому, чтобы исполнить,

причем на всех стадиях работы над проектом, пять ключевых функций, таких как [77]:

􀁹 генерация идей: анализ и синтез информации о научных подходах и методах, о рынках,

технологиях и процессах;

􀁹 предпринимательские усилия или борьба за идею: уяснение, предложение, продвижение и

демонстрация идеи, подхода или процесса для официального признания;

􀁹 научное руководство (неформальное);

154

􀁹 информационный контроль – сбор и доведение до сведения информации о важных

изменениях внутренней и внешней обстановки, мониторинг научных публикаций, рынка

и производства;

􀁹 поддержка и наставничество: обсуждение идей и научных подходов, промежуточных

результатов, советы, консультации, объективная оценка работы.

Ключевыми эти функции являются по двум причинам: во-первых, каждая функция требует

профессиональных и уникальных знаний; во-вторых, любая из функций выполняется крайне

ограниченным числом сотрудников, что придает исключительную значимость и ей, и той роли,

которая отводится сотруднику, выполняющему ее. Ключевые функции определяют деятельность,

характерную и обязательную для исследований и научных разработок. Но они, за исключением

функции ｫнаучное руководствоｻ, не закрепляются жестко за исполнителями проекта. Значимость их

меняется в зависимости от стадии работы над проектом. В начале разрешения проблемы

приоритетной является функция генерации идей. Затем, чтобы придать концепции (руководящей

научной идее) жизнеспособность, необходимо развить предпринимательскую активность и

настойчивость. Как только проект утвержден, на первый план выходит руководящая функция.

Следует отметить, что все ключевые функции выполняются на каждой стадии, но приоритет отдается

одной–двум функциям в зависимости от назначения стадии.

Понятие ｫключевая функцияｻ порождает понятие ｫключевая рольｻ исследователя в

проектной группе (команде). К каждому, играющему ключевую роль, должен быть найден

индивидуальный подход; каждый требует применения разных стимулов, разных методов управления

и контроля.

Контрольные вопросы

1. В чем суть концепции проектного менеджмента?

2. Что понимается под проектом НИР?

3. Какие особенности в управление привносит организация исследований в рамках

проектов?

4. Какие элементы исследовательской деятельности подлежат контролю?

5. Назовите основные функции управления в рамках проекта и их особенности.

6. Какие этапы следует пройти, чтобы организовать исследования в рамках проекта?

7. Что понимается под этапом и заданием проекта?

8. Рассмотрите особенности планирования исследований в рамках проекта?

9. Какие существуют формы оценки результатов проекта НИР?

10. Назовите ключевые функции исследователей, которые они должны реализовать при

проведении исследований в рамках проекта.

155

СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ

Абстракция – формирование образа реальности посредством отвлечения и пополнения;

отвлечение упрощает, а пополнение усложняет образ реальности.

Адаптация – способность системы изменять свое состояние и поведение (параметры,

структуру, алгоритм функционирования) в связи с изменениями в ней самой и во внешней среде без

потерь эффективности ее функционирования за счет накапливания и использования информации о

системе и внешней среде.

Аналогия – сходство объектов в свойствах, функциях, структурах, отношениях. При

умозаключении по аналогии знание, полученное из рассмотрения какой-либо системы (или объекта),

переносится на другую, менее изученную (менее доступную для исследования, менее наглядную

и т.п.) в каком-либо смысле систему (объект).

Архетип системы управления – высшая ступень абстракции в типизации систем, благодаря

которой системе управления придается определенный статус, характеризующий уровень знаний и

умений, заложенных в ней.

Безопасность системы: внутренняя – характеристика целостности системы или показатель

ее гомеостаза; внешняя – способность системы взаимодействовать со средой без нарушения

гомеостаза последней.

Бифуркация – перерождение системы путем возникновения качественно отличного поведения

элементов при количественном изменении их параметров; поворотный момент в развитии

организации.

Гибкость – способность системы эффективно изменять внутренние правила игры и

структуру, объекты производства в предельно сжатые сроки; гибкость рассматривается как

способность системы к эффективной адаптации. Гибкость обусловлена свойством тектоничности

(внутренняя перестройка) системы.

Гипотеза – научно обоснованное предположение, выдвигаемое для объяснения какого-либо

явления или процесса, которое после проверки может оказаться истинными или ложными; гипотеза

выступает как первоначальная формулировка, черновой вариант принципа или открываемого закона.

Гомеостаз – равновесное состояние системы в некотором пространстве параметров,

ограниченном допустимой их вариабельностью.

Дедукция (лат. Deductio) – процесс логического вывода или перехода по тем или иным

правилам логики от некоторых предложенных посылок к их следствиям; дедукция – метод

исследования, когда на основе ｫобщего взглядаｻ на явление или объект прогнозируются его

основные характеристики и особенности.

Диагноз – определение существа и особенностей ｫболезниｻ на основе системного

исследования объекта.

Диагностика – системная оценка причин событий, следствием которых является

неэффективное функционирование объекта, организации.

Диагностика организационная – установленный способ распознавания признаков

организационной патологии (ｫболезненноеｻ отклонение от нормы, стандарта) объекта на основе

системных исследований его свойств и гомеостатических параметров.

Дилемма – это проблема, когда альтернативы очевидны, но их всегда две, и требуется найти

экономически целесообразное равновесие между ними, т.е. оптимум

Диффузия – действие или явление переноса влияния переменных различной природы на

функционирование системы или объекта, для которого не существует ограничений (ｫперегородокｻ)

внутри системы.

Жизнеспособность – это способность системы к самоорганизации и развитию в конкурентной

среде.

156

Зависимость – отношение одного явления к другому, как следствия к причине.

Закон научный – отражение __________наиболее существенных, повторяющихся, объективных

внутренних связей и отношений в природе, обществе, мышлении.

Закон управления – выражение существенных, устойчивых, постоянно повторяющихся

необходимых связей и отношений между различными видами целенаправленной деятельности и

элементами системы, носящими объективный характер.

Закон экономики – выражение существенных, устойчивых, постоянно повторяющихся

необходимых связей и отношений экономических явлений, носящих объективный характер.

Закономерность – объективно существующая устойчивая связь, существенная зависимость

между явлениями действительности, отвечающая законам; знание закономерностей

функционирования систем создает фундаментальную основу для эффективного управления.

Закономерность «закон опыта» – устойчивая зависимость, отражающая уменьшение средней

цены товара на некоторый фиксированный процент при удвоении накопленного объема выпущенной

продукции.

Закономерность «производственная функция» – характерная устойчивая зависимость объема

выпуска продукции от пары исходных агрегированных ресурсов: капитала и труда.

Закономерность «функция процессов насыщения» – характерное изменение показателей

динамики процессов, имеющее предельную область насыщения и математически описываемое

функцией насыщения: экспоненциальной, логистической, экологической; пример: рост потребления

товара в условиях свободного рынка, демографические процессы, рост потребления электроэнергии,

жизненный цикл товара на рынке, организации и технологии.

Закономерность «эффект масштаба производства» – характерная, устойчивая зависимость

между средними издержками на единицу продукции и объемом ее производства для организаций с

фиксированными размерами любой производственной мощности и любого срока службы.

Знание – результат процесса познания действительности, адекватное отражение ее в сознании

человека в виде представлений, понятий, суждений, теорий.

Знание научное – осмысление фактов в системе понятий определенной науки, основа теории,

образующей высший уровень научного знания.

Идентификация (отождествление) – определение тождественности всей системы или ее

элемента принятому аналогу или замещение реального объекта формальным объектом, его моделью.

Индукция (лат. Inductio) – обобщение, связанное с предвосхищением результатов наблюде-

ний и экспериментов на основе данных опыта; индукция – метод исследования, когда по частным

данным и явлениям устанавливают общие принципы и законы.

Инновационный цикл продукции – период, определяющийся продолжительностью

последовательно осуществляемых процессов по созданию продукции, начиная от идеи до полной ее

материализации.

Интеллект (познание, понимание, рассудок) – способность мышления, рационального

познания.

Исследование – познавательная деятельность, направленная на поиск и выработку новых

научных знаний на основе всестороннего, достоверного изучения объекта, процесса или явления, а

также на создание и внедрение в производство (практику) новых, полезных для общества

фундаментальных и прикладных разработок.

Исследование – это работа ума, владеющего системой знаний и способного использовать эти

знания для удовлетворения потребностей общества.

Исследование параметрическое – определение состава параметров, являющихся инди-

каторами жизнеспособности системы (объекта) и качества управления, и установление критериев для

их оценки.

Исследования прикладные – познавательный процесс получения новых знаний (в соот-

ветствии с теоретическими целями), необходимых для удовлетворения регулярно возникающих

практических потребностей общества.

Исследования теоретические – всестороннее изучение и познание объективной реальности с

целью выявления общих для данной предметной области фундаментальных связей и обобщений,

составляющих основу развития теории

Исследования фундаментальные – познание явлений окружающего мира вне зависимости от

непосредственных практических потребностей общества; исследования ориентированы на достижение

фундаментальных результатов, способствующих развитию системы научных знаний.

157

Исследования экспериментальные – один из основных способов получения и верификации

научных знаний на основе эксперимента.

Исследования эмпирические – непосредственное изучение объекта, явления, процесса с целью

установления новых фактов науки и их обобщения.

Класс – совокупность объектов, удовлетворяющих какому-либо разделительному признаку;

каждый класс создает определенный формальный образ системы.

Концепция – руководящая научная идея (или научный замысел) или совокупность идей,

предлагающих новую теоретическую базу для понимания и исследования явлений и процессов,

происходящих в природе и обществе; концепция формулируется на основе научных законов,

закономерностей, научных обобщений.

Моделирование – процесс описания системы (или процесса, объекта) комплексом

математических и информационных моделей, которые характеризуют ее с определенной степенью

детализации, и воспроизведение функционирования системы (или процесса, объекта) программными

и вычислительными средствами.

Модель – специально синтезированный для удобства исследований объект, который обладает

необходимой степенью подобия исходному, реальному объекту.

Модель – абстрактный образ реальности, отображенный с помощью того или иного

формального языка.

Модель ____________дескриптивная – модель предметной области, определяющая совокупность объектов –

носителей информации, их атрибуты и отношения между объектами, а также характер

информационных потребностей пользователя.

Модель имитационная – алгоритмическое описание процесса функционирования системы на

основе установленных статистических, аналитических и логических зависимостей, предназна-ченное

для исследования реальных объектов путем численного эксперимента на ЭВМ.

Модель математическая – поставленный в соответствие реальному объекту математический

объект, исследование которого позволяет получить полезные рекомендации относительно

рассматриваемого реального объекта.

Модель структурная – абстрактный образ объекта (системы), представленный в виде

графической конструкции, состоящей из множества элементов и связей, действующих между ними, и

построенный на основе определенных принципов, закономерностей и правил.

Модель экономики (или экономическая модель) – математическое описание свойства

процессов для установления количественных и логических зависимостей между различными

элементами экономических систем.

Модель эскизная – структурная модель, построенная на логической согласованности функций,

действий, потоков и т.д., строго не ограниченной соответствующим графическим языком и

правилами.

Метод (от греч. μεϑοδοζ – путь исследования или познания, учение) – способ построения и

обоснования системы знаний; совокупность приемов и операций практического и теоретического

освоения действительности.

Метод исследований – инструмент для решения научных задач с целью установления

закономерностей или знаний в численном выражении о процессах, технологиях, явлениях.

Метод научного познания – система действий по объективному познанию явлений, любых

объектов и процессов.

Методы формальные – инструменты для решения научных задач, которые опираются на

точные абстрактные языки (математические, формальной логики и др.), модели и объекты.

Методы эвристические – специальные логические методы решения научных задач,

построенные на методах научного познания и на использовании специальных правил, приемов,

упрощений и обобщений.

Методология всеобщая – учение о принципах построения, формах и методах научного

познания независимо от направления исследований;

Методология исследования – способы организации и построения различных форм знаний,

позволяющие осуществить принципы исследования: объективность, воспроизводимость, доказатель-

ность (верификация) и точность полученных научных результатов; пути достижения истинного и

практически эффективного знания.

158

Методология общая – совокупность принципов, методов, приемов, выстроенная их

последовательность, определяющая ход и уровень исследований в конкретной области знаний;

внутренне дифференцированная и специализированная область знания.

Надежность – свойство системы, заключающееся в ее способности в определенных условиях

и в течение заданного периода времени выполнять назначенные функции, сохраняя эффективность

функционирования на установленном уровне.

Научно-исследовательская работа (НИР) – процесс преобразования информации в научные

результаты путем поиска исследователем оптимального вектора действий относительно

поставленной проблемы.

Объект – любое неделимое целое на момент исследования.

Область достижимости – множество предельных значений системных параметров, которые

достигает система в некоторый момент времени при существующей технологии управления.

Область заинтересованности – множество потенциальных значений системных параметров,

которых она сможет достигнуть в момент своего развития, достигая области насыщения.

Парадигма – признанные всеми научные достижения, которые в течение определенного

времени дают образец постановки проблем и их решений научному сообществу. Парадигма

представляет образ, установку, объективную основу научного исследования в определенной области

деятельности.

Параметр – идентификатор, имеющий определенные характеристики и используемый для

количественной оценки свойств системы, а также для установления отношений между объектами

некоторого множества.

Параметризация динамическая – расчет последовательности параметров по каждому

элементарному периоду ti, i = 1, 2, …, К, и статистическая оценка изменения параметров по

элементарным периодам интервала времени К.

Параметризация статическая – расчет равнодействующих величин, т.е. среднеарифме-

тических, средневзвешенных и среднегеометрических величин параметров за К ｫэлементарныхｻ

ti, i = 1, 2, …, К, периодов работы системы.

Патология организационная – ｫболезненноеｻ нарушение функционирования организации,

ведущее к утрате таких свойств, как устойчивость, гибкость, адаптивность, а в целом – к нарушению

гомеостаза.

Патология наследственная – «болезненноеｻ нарушение в функционировании системы,

объекта, которое зарождается при проектировании и создании систем управления и объектов

управления и на стадии принятия долгосрочных решений – разработка политики, стратегии,

сценариев и планов.

Патология ситуативная – «болезненноеｻ нарушение в функционировании системы, объекта,

которое образуется в связи с несовершенным управлением, вызывающим патологии управленческих

решений и зарождение внутренних и внешних противоречий, способствующих патологиям

организационного поведения (конфликты, ссоры и т.д.).

Поведение системы – свойство __________системы переходить в процессе функционирования из одного

состояния (St) в другое (St + 1).

Подход процессный – изучение системообразующей среды путем представления ее в виде

совокупности взаимосвязанных процессов.

Подход системный – методология исследования, суть которой – формирование системного

образа мышления, рассматривающего процессы и явления внутренней и внешней среды организации

как единое целое.

Подход ситуационный – методология исследования природы и причинности проблем,

вызванных конкретными условиями и обстоятельствами, сложившимися в управлении организацией.

Потенциал личности – возможности личности, готовые к реализации.

Принцип – исходное положение теории, руководящая идея, начальная фаза систематизации

знаний, а также содержательное обобщение, основанное на анализе фактов, при этом факты, в свою

очередь, служат постоянной проверкой правильности уже установленных принципов.

Причина – явление, действие которого вызывает, определяет, изменяет, производит или

влечет за собой другое явление; последнее называется следствием.

159

Проблема ____________– любое возникшее затруднение, трудно разрешимая бизнес–ситуация, трудно

осуществимое мероприятие, устранение которого всегда сопровождается поиском наилучшего

решения.

Проблема «жесткая» – подразумевает наличие конкретной цели, оптимального или

ｫпредельногоｻ решения для ее достижения и ограничений по формированию вариантов решения и

порождается ограниченной ситуацией.

Проблема «зловредная» – чрезмерно сложные для рассмотрения, понимания и решения

проблемы; к ним относят проблемы, связанные с созданием бизнеса, с реструктуризацией

организации, выходом ее из кризиса или состояния бифуркации, а также реализацией проектов с

высокой степенью риска.

Проблема «мягкая» предполагает, что будущее состояние является плохо определенным и

непредсказуемым и требует сложного механизма нахождения решения по изменению или развитию

системы; ｫмягкаяｻ проблема порождается неограниченной ситуацией или ｫбеспорядкомｻ.

Проблема научная – сложная научная задача, удовлетворяющая трем условиям: 1) имеется

несколько альтернатив решения, 2) принимаемое решение имеет серьезные последствия или

представляет новые знания для развития теории и совершенствования практики управления, 3) стоит

дилемма выбора направления или пути перехода системы в будущее состояние.

Противоречия – внутренние соотношения противоположностей, находящихся в единстве и во

взаимопроникновении, которые не даны в неизменном виде и рассматриваются как потенциальные

конфликты и патологии.

Процесс – совокупность взаимосвязанных видов деятельности, преобразующая входы в

выходы, иначе, входные ресурсы в продукцию.

Равновесие – способность системы в отсутствие внешних возмущающих воздействий

сохранять свое поведение и выдерживать заданную траекторию движения.

Развитие – необратимое, направленное, закономерное изменение материальных и идеальных

объектов и только одновременное наличие всех указанных свойств выделяет процессы развития

среди других изменений.

ｫРазрывы» в системе – нарушение равновесия системы или ее гомеостатического состояния,

вызванное возмущающими воздействиями.

Рациональность структуры – такое сочетание меры сложности, формализации и

делегирования полномочий, при котором поставленные организацией цели осуществляются

оптимальным образом

Результативность – степень реализации запланированной деятельности и достижение

запланированных результатов.

Реорганизация (преобразование, организационная трансформация, реструктуризация,

бифуркация) – разрушение существующей управленческой иерархии, пересмотр основных целей,

ценностей и поведенческих стереотипов на основе новой концепции жизни организации;

реорганизация относится к революционной форме развития и приводит к всеобъемлющим

изменениям.

Рефлексивность – определенная взаимосвязь между мышлением и ситуацией, которая

представляется парой рекурсивных функций: когнитивной, направленной на изучение ситуации, и

следующей за ней воздействующей функцией, направленной на управление в изученной ситуации.

Рефлексия (обращение назад) – принцип человеческого мышления, направляющий его на

осмысление и осознание собственного поведения и предпосылок, а также предметное рассмотрение

самого знания, критический анализ его содержания и источник нового знания; рефлексия –

деятельность самопознания.

Рефлекторность – однозначное реагирование на внешние и внутренние возмущения или

сигналы.

Самоорганизация – способность системы на основании оценки воздействия внешней среды

путем последовательного изменения внутренней среды прийти к некоторому устойчивому процессу

функционирования.

Свойство – проявление определенной стороны системы (объекта), которая обусловливает ее

различие или общность с другими системами (объектами), с которыми она вступает во

взаимодействие; результаты управления функционированием системы проявляются в ее свойствах.

Симптом – внешний признак, внешнее проявление патологии организации.

160

Синергия (греч. Senergeia.) – сотрудничество, совместное действие.

Система – множество упорядоченных некоторым отношением или связанных по определен-

ному признаку элементов, выполняющих (относительно элементов) ту или иную функцию для

достижения поставленной цели.

Система вероятностная – система является вероятностной, если ее процессы характери-

зуются вектором случайных величин.

Система детерминированная – система, поведение, движение и развитие которой полностью

обусловлено и не подвержено случайностям.

Система динамическая – система, характеризующаяся множеством состояний функциони-

рования на временной оси.

Система диффузная – система, в которых нельзя ｫустановить непроницаемые перегородкиｻ,

разграничивающие действия или явление переноса влияния переменных различной природы.

Система массового обслуживания – система с массовым запросом требований на

обслуживание, приводящим к очереди, и обслуживанием требований по определенным правилам и с

определенной интенсивностью.

Система рефлексивная – система, способная эффективно реагировать на разнообразие

воздействий окружающей среды и формировать благоприятное для себя окружение; система

рефлексивная отвечает требованиям закона необходимого разнообразия и быстродействия.

Система рефлекторная – система, однозначно реагирующая на изменение собственного

состояния и условий существования, на действие внешней среды; исследование рефлекторных

систем сводится к задачам оптимизации и не требует для своего анализа введения специальных

гипотез их поведения

Система самонастраивающаяся – система, способная обеспечить устойчивое функциониро-

вание организации в условиях произвольно возникающих и изменяющихся возмущающих

воздействий внутренней и внешней среды; термин ｫсамонастраивающаяся системаｻ является

синонимом термина ｫадаптивная системаｻ.

Система статическая – система, относительно которой принимается гипотеза, что

параметры ее состояний остаются неизменными в процессе функционирования.

Система управления – множество упорядоченных некоторым отношением или связанных по

определенному признаку видов целенаправленной деятельности, обеспечивающее эффективную

преобразующую деятельность организации.

Система управления – определенная целостность, состоящая из инструментария (интеллекта

системы), организационной структуры, графического ее образа и процессов управления (динамики

системы).

Системность – исследование объекта с двух взаимосвязанных позиций: 1) исследуемый

объект – это система; 2) окружение системы – это внешняя среда, которая рассматривается как

сложная система; между системой и внешней средой действуют двухсторонние связи, наполненные

сигналами.

Системный анализ – обширная синтетическая дисциплина, занимающаяся проблемами

принятия решений в условиях, когда выбор альтернативы требует анализа сложной и развитой

системы моделей и информации различной физической природы.

Совершенствование – процесс непрерывного повышения возможностей системы, прежде

всего за счет интенсивного использования ее внутренних ресурсов, выражающегося в росте объема

производства и продажи продукции (услуги), снижении затрат, повышении производительности

труда.

Среда внешняя – совокупность объектов, изменение свойств которых влияет на состояние и

поведение системы, а также тех объектов, чьи свойства изменяются в связи с изменением поведения

системы.

Структура – относительно устойчивый аспект системы, включающий в себя элементы и

совокупность связей, сочетающих эти элементы в определенную целостность

Структура организационная – графический образ системы, построенный по формальным

признакам группирования людей и видов работ, задач и власти.

Теория – высшая, самая развитая форма обобщения и систематизации научных знаний,

дающая целостное представление о законах, закономерностях и фундаментальных связях явлений и

процессов определенной области деятельности.

161

Теория массового обслуживания – область прикладной математики, использующей методы

теории случайных процессов и теории вероятностей для исследования различной природы сложных

систем

Тестирование – пассивный эксперимент, осуществляемый в виде комплекса многократных

испытательных мероприятий (наблюдений, измерений, испытаний, опросов, экспертного оценивания

и т.д.), для подтверждения на основе собранных фактов правильности функционирования

действующей системы, процесса или принятого управленческого решения.

Типология – метод научного познания, в основе которого лежит расчленение систем объектов

и их группирование с помощью обобщенной, идеализированной модели или типа.

Турбулентность внешней среды – хаотичные изменения во внешней среде, происходящие с

высокой степенью неопределенности и непредсказуемости.

Убеждения – мысленные паттерны.

Умение – успешное осуществление определенного вида деятельности, которое строится на

убеждении, знании, отношении и поведении и обнаруживается в быстроте, ясности и глубине

понимания личностью проблемы.

Управление – функция организованных систем различной природы (биологических,

социально-экономических, технических и т.д.), обеспечивающая сохранение их определенной

структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы и цели деятельности.

Управление организацией – систематически осуществляемое сознательное и целенаправлен-

ное воздействие субъектов управления на управляемый объект – организацию, осуществляемое на

основе познания и использования закономерностей, специальных знаний и тенденций ее развития.

Устойчивость равновесия системы – способность системы сохранять требуемые свойства в

условиях возмущающих воздействий или способность системы, выведенной из устойчивого

состояния, самостоятельно возвращаться в это состояние.

Формализация – отображение образа реальности с использованием формальных языков, а

именно языка математики, логики, семиотики, что позволяет освободиться от обращения к

интуитивным представлениям и перейти к более строгим выводам, утверждениям.

Функционирование – воспроизведение последовательности зависимых состояний системы и

динамики их изменения во времени под влиянием внутренних и внешних факторов.

Цель – тот конечный результат, который необходимо получить путем выбора и реализации

тех или иных управляющих воздействий на систему.

Человеческие ресурсы – физические и умственные усилия, которые затрачивает человек в

процессе работы; умственные усилия определяются, с одной стороны, багажом знаний и умений

индивидуума, а с другой – совокупностью факторов, которые формируют мотивацию человека к

работе.

Эксперимент – метод познания реальности путем активного воздействия исследователя на

изучаемый объект (активный эксперимент).

Эксперимент вычислительный – современная технология экспериментирования на ЭВМ с

моделью функционирования объекта в течение продолжительного периода времени.

Эксперимент материальный (классический) – форма объективной материальной связи

сознания с внешним миром; объектом исследования являются реальные системы, а также их

физические и аналоговые модели.

Элемент – объект, внутренняя структура которого на момент исследования не является

предметом изучения, а рассматриваются только свойства, определяющие его взаимодействие с

другими объектами системы.

Эффективность – свойство системы, характеризующее способность системы к выполнению

поставленных перед ней целей и определяющееся отношением достигнутых результатов к

используемым ресурсам.

162

МАТЕРИАЛЫ ТЕСТОВОЙ СИСТЕМЫ