Тема 10. Исследование параметров организации управления

Краткие сценарии исследований по оценке параметров организации управления. В качестве

параметров организации управления приняты к изучению следующие характеристики: уровень

умения и знания, рациональность структуры системы, результативность процессов управления,

эффективность использования потенциала человеческих ресурсов; уровень информатизации и

компьютеризации управленческой деятельности; расходы на управление.

Оценка уровня знания и умения на основе архетипов системы управления. Установление

связи между стадией жизненного цикла системы управления и уровнем знаний и умений, а также

интеллектуального потенциала человеческих ресурсов.

Исследование рациональности структуры системы управления на основе таких параметров,

как: разделение труда, структурное группирование, норма управляемости и степень делегирования

полномочий.

Литература: [9, 16,23, 92, 98, 109].

Тема 11. Исследование управления процессами и человеческими ресурсами

Методические основы исследования процессов управления. Идентификация процесса

управления моделью случайного процесса, а системы процессов – моделями теории массового

обслуживания. Основные параметры модели теории массового обслуживания и аналитический

аппарат вычисления показателей эффективности функционирования систем массового обслу-

живания.

Управление человеческими ресурсами на основе процессного подхода. Модель развития

мотивации к деятельности. Содержание и исследование взаимосвязи между элементами модели.

Методы совершенствования управления человеческими ресурсами.

Литература: [16, 34,86, 93, 97, 98, 109, 113].

Тема 12. Исследование внешней среды организации

Модель внешней среды как синтез трех моделей: модели микросреды, конкурентного

окружения и макросреды. Концепция, принципы и инструментарий исследования внешней среды.

Методы и организация исследования внешней среды. Этапы проведения исследований микросреды.

К ним отнесены: сбор и обработки информации, изучение и построение моделей поведения

потребителей и поставщиков, оценка конкурентов.

10

Исследование воздействия факторов конкурентного окружения на функционирование

организации. Рассмотрены проблемы и модели исследования рынка, модели спроса на товары и

предложения товара.

Литература: [4, 26, 51, 88, 90, 109,122].

Раздел V. Экспериментальные исследования

Тема 13. Экспериментирование в управлении организационными системами

Основные понятия: экспериментальные исследования, эксперимент, экспериментирование.

Классификация экспериментов: активный (экспериментирование) и пассивный (тестирование),

лабораторные и натурные, классические и вычислительные, однофакторные и многофакторные,

материальные и мысленные эксперименты и др.

Методология яэкспериментирования: принципы, структура, гипотеза, методика и плани-

рование эксперимента; методы обработки и анализа полученных данных.

Основы и этапы организации и проведения классического и вычислительного экспериментов

при исследовании систем управления. Методы и модели представления результатов вычислительных

экспериментов.

Литература: [19, 64 ,65, 69,79,109, 112].

Тема 14. Тестирование управления организаций

Основные понятия: тестирование – пассивный эксперимент, тест, испытательные меро-

приятия – методы познания функционирования реального объекта, системы и личности; методология

и методика тестирования

Теоретические основы тестирования систем управления: структурная модель системы,

построенная на основе процессного подхода, определение элементов и параметров тестирования.

Методика и этапы тестирования системы: подготовка к тестированию (определение объекта,

цели и задач), проведение наблюдений или испытаний, измерение, сбор и организация данных,

методы обработки и анализа результатов тестирования.

Тестирование личности. Теоретические предпосылки и критерии; этапы и правила

тестирования личности, типология тестов.

Литература: [64, 65, 80, 103, 109].