- •«Организация и управление торгово-сбытовой деятельностью» мдк 01.0 2. Организация торговли
- •Содержание
- •Введение
- •Раздел 1. Организация розничной торговли
- •Тема 1. 1. Технология розничной торговли
- •Виды торговли
- •Оптовая Розничная
- •Торгово-технологические функции
- •Виды розничной торговой сети и их характеристика
- •Специализация розничной торговой сети
- •Типизация розничной торговой сети
- •Закрепление учебного материала
- •Раздел 1. Организация розничной торговли
- •Тема 1.2.1. Розничная торговая сеть
- •Особенности технологических планировок организаций торговли
- •Виды планировок торгового зала
- •2. Боковая («трек», или «петля»)
- •3. Выставочная планировка магазина
- •4. Произвольная планировка магазина
- •Расчет эффективности планировки торгового зала
- •Расчеты эффективности использования площади магазина
- •2. Расчет установочной площади оборудования
- •Закрепление учебного материала
- •Практическая работа №1 «Идентификация вида и типа предприятия розничной (оптовой) торговли в соответствии с признаками классификации». Экскурсия в магазины Подготовка отчета
- •Практическое задание №2 Расчет эффективности использования площади торгового зала.
- •Практическое задание №3 Составление эскиза планировки торгового зала магазина и территории вокруг него. Расчет количества касс для площади торгового зала.
- •1. Особенности технологических планировок организаций торговли и рассчитывать количество касс для торгового зала а зависимости от площади
- •Тема 1.2. Организация торгово-технологического процесса и обслуживания покупателей Организация торгово-технологического процесса на предприятии торговли
- •Раздел 2 Организация торгово-технологического процесса в торговле
- •Тема 2.1.1. Влияние покупательского спроса на снабжение магазинов товарами. Виды покупательского спроса. Методы изучения покупательского спроса. Формирование ассортимента товаров в магазине.
- •Цели и задачи торгового маркетинга
- •Виды и методы изучения покупательского спроса
- •Понятие о торговом ассортименте
- •Формирование ассортимента товаров в магазине
- •Закрепление учебного материала
- •Практическое задание №3 Составление анкет для анализа покупательского спроса
- •Практическое задание №4 Определение критерий конкурентоспособности на основе опроса покупателей
- •Раздел 2 Организация торгово-технологического процесса в торговле
- •Тема 2.1.2. Организация товароснабжения
- •Технология товароснабжения розничной торговой сети
- •Виды закупки товаров
- •Виды закупки товаров
- •Формы товароснабжения и виды завозов товаров в розничной торговле
- •Источники поставки товаров
- •Закрепление учебного материала
- •Практическая работа №5 Ознакомление с нормативными документами. Составление заявки на завоз товара. Оформление доверенности
- •Требования, предъявляемые к оформлению документов
- •Тема 2.2. Тара и тарные операции
- •Основные виды тароматериалов
- •Закрепление учебного материала
- •Тема: Технология приёмки товара в магазине, его хранения, подготовки к продаже, размещения и выкладки
- •Приёмка товаров по количеству и качеству
- •Закрепление учебного материала
- •Тема 2.3.2. Технология хранения товаров. Подготовка товара к продаже
- •Подготовка товаров к продаже
- •Подготовка некоторых видов непродовольственных товаров к продаже
- •Товарные потери
- •Закрепление учебного материала
- •Основные требования, предъявляемые к размещению и выкладки товаров в торговом зале
- •Размещение и выкладка разных групп товаров
- •Выкладка, размещение швейных и трикотажных товаров
- •Закрепление учебного материала
- •Практическая работа №6 Оформление сопроводительных документов
- •Практическая работа №7 Документальное оформление товарных потерь
- •Тема 2.4. Технология продажи товара
- •Тема 2.4.1. Организация продажи товаров
- •Правила работы магазина, торгового обслуживания и торговли товарами
- •Технология продажи отдельных видов продовольственных товаров
- •Технология продажи отдельных видов непродовольственных товаров
- •Закон рф "о защите прав потребителей" Правила обмена и возврата товаров
- •Формы и методы продажи товаров
- •Закон о защите прав потребителей
- •Образец письма об обмене товара надлежащего качества, не подошедшего по размеру, фасону, расцветке и т.Д.
- •Заявление
- •Практическое занятие №9 Применение статей административного права за нарушение правил торговли
- •Практическое занятие №10 Применение статей административного права за нарушение правил торговли
- •3. Выполнить задания в тестовой форме
- •Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы
- •Дополнительные источники:
Подготовка товаров к продаже
Важнейшая операция торгово-оперативного процесса в магазине предварительная подготовка товаров к продаже. Товары до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя такие операции, как:
проверка целостности упаковки,
проверка маркировки товаров (наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе);
проверка количества и качества товаров (по внешним признакам);
проверка наличия сертификата соответствия;
распаковка – освобождение от внешней (транспортной) тары;
рассортировка (группировка по видам);
облагораживание товаров – придание товарного вида (очистка от пыли, протирка, расфасовка товарыов);
проверка цен по документам;
оформление и прикрепление ценников;
подача на рабочее место.
Подготовка некоторых видов непродовольственных товаров к продаже
Швейные товары, трикотажные изделия из меха и обуви распаковывают, рассортировывают и осматривают. При этом по внешним признакам проверяют их качество и наличие необходимой информации как о товаре, так и о его изготовителе. Если требуется, эти изделия чистят, отутюживают, а также производят мелкий ремонт.
Текстильные товары распаковывают, шелковые, шерстяные, льняные ткани перемеривают, снабжают ярлыками. Для облегчения выбора ткани группируют по видам и роду волокон.
Товары бытовой химии освобождают от транспортной тары, сортируют, проверяют целостность упаковки и качество товара по внешним признакам.
Для технически сложных товаров (вычислительная техника, часы, бытовая техника) предварительная подготовка состоит из следующих операций: распаковка товара, удаление пыли, осмотра товара, проверка комплектности, качество изделий, наличие информации о товаре и его изготовителе, и инструкций по применению товаров.
Мебельные товары распаковывают, тщательно осматривают.
Подготовка некоторых видов продовольственных товаров к продаже
В магазинах самообслуживания такие товары, как крупа, мука, макаронные изделия должны быть расфасованы и упакованы в чистые, безвредные для здоровья человека полиэтиленовые или бумажные пакеты.
Фасовку товаров производят в фасовочных цехах, где установлено специальное оборудование. Рабочее место обеспечивают необходимым инвентарем - совками различной емкости: 200, 250, 500, 1000 граммов, упаковочным материалом.
На упаковке расфасованных товаров указывается: наименование товара, масса, цена за 1 кг, стоимость отвеса, дата фасовки, срок годности, номер фасовщика. Цена расфасованных товаров определяется по массе нетто и плата за упаковку дополнительно не взимается.
В крупных магазинах используют электронные весы с устройством для маркировки расфасованных товаров, которые взвешивают, определяют стоимость, автоматически выдают маркировку с указанием названия магазина, массы, цены за 1кг, стоимости данного отвеса, даты расфасовки.
Чай, кофе, пряности, приправы, пищевые концентраты поступившие расфасованными: освобождают от внешней транспортной тары, проверяют целостность упаковки, проверяют их количество, качество, отбирают недоброкачественные образцы, переупаковывают их и маркируют с указанием точной массы товара, приводят в надлежащее состояние упаковку товара: протирают, маркируют, подают на рабочее место продавца или в зал самообслуживания, выставляют на полки по видам, наименованиям, назначению.
Подготовка кондитерских изделий предполагает:
Распаковку, сортировку, проверку правильности обозначения цен, придания изделиям товарного вида, фасовку, упаковку.
Количество подготовленных операций зависит от степени подготовленности кондитерских изделий к продаже в момент поступления в магазин. При подготовке кондитерских изделий, поступивших в магазин расфасованными – штучные товары: фруктово-ягодные изделия: варенье, джем, повидло; какао-порошок, шоколад; конфетные изделия в коробках выполняются следующие операции: распаковку, сортировку. проверку правильности обозначения цен. придания изделиям товарного вида.
Предварительная подготовка нерасфасованных кондитерских изделий: карамель, конфетные изделия; печенье, халва, восточные сладости складывается из следующих операций: распаковка, сортировка, проверка правильности обозначения цен, придание товарного вида, фасовка.
Фасовку производят в фасовочных цехах, используя специальное оборудование, инвентарь, упаковочные материалы.
Масло животное и маргарин освобождают от тары, пергамента и зачищают от пожелтевшего слоя (штаффа).
Сыры сычужные протирают чистыми увлажненными, а затем сухими полотенцами. Крупные сыры разрезают на несколько частей.
У колбасных изделий и копченостей удаляют увязочный шпагат, их протирают, заветренные срезы зачищают.
Молоко и молочные продукты подают в торговый зал в ящиках, корзинах, лотках.
