§ 4.2.3. Особенности организации труда менеджера
Чтобы исследовать, оценивать и совершенствовать работу менеджера в организации, необходимо четко представлять особенности этого труда.
В
классической моделе представления
трудового процесса выделяется четыре
основных составляющих:предмет, средство,
продукт труда и собственно сам труд. В
труде менеджмента и работе аппарата
управления организации все эти
составляющие представлены не привычными
для других видов деятельности реальными,
материальными проявлениями, а,
принципиально отличной от них категорией
– информацией. Этим определяются
главная особенность организации труда
менеджера, з
аключающаяся
в том, что:
Информационная составляющая, конечно, присутствует в любом виде профессиональной деятельности, но представление непосредственных продуктов труда менеджера, выступающие в виде целей и решений, обусловливает исключительно сложные проблемы оценки его эффективности. Для того, чтобы информационно выразить непосредственный продукт труда менеджера, необходимо разработать и применить достаточно сложные методики его анализа и оценки.
В конечном счете, продукт труда менеджера находит свое воплощение в достаточно конкретных результатах работы организации. Но в этом случае в нем воплощаются уже не только управленческая, но и исполнительская составляющая. Конечная эффективность труда менеджера существенно зависит от индивидуальности исполнителя. Причем, определение удельного веса решения менеджмента в конечном результате работы организации, как и того, как это решение было выполнено, далеко не всегда представляется возможным. Более того, даже совершенное грамотное решение менеджера может быть сознательно или случайно испорчено исполнителями. Все это существенным образом осложняет организацию и оценку труда менеджера, обуславливая необходимость разработки и применения специфических методов решения подобных задач.
Информационный характер и интеллектуальное содержание труда менеджера имеют целый ряд специфических особенностей его организации и оценки: оперативность, опосредованность, относительность, универсальность. Все это позволяет формализованно представить организацию труда менеджера следующим образом:
ИНФОРМАЦИЯ
Рис. 4.2.3.1. Особенности организации труда менеджера
Каждая из выделенных на рисунке 4.2.3.1 характеристик особенностей организации труда менеджера имеет специфическую форму проявления и оценку.
Оперативность обусловлена необходимостью реакции менеджера на развитие ситуации в организации в режиме реального времени. Оперативность устанавливает иногда парадоксальные ограничения. Например, в известном профессиональном тесте «Что Вы выберете: опоздать с правильным или поторопиться с неправильным решением», в качестве положительного ответа предполагается второй, поскольку позволяет сохранить время для исправления заведомо неверного в обоих случаях решения.
Опосредованность отражает факт участия в процессе выработки, принятия и реализации решения менеджера значительного числа самых разнообразных специалистов и исполнителей. Их воздействие на конечный результат и цену этого результата может быть значительным. При этом сложно определить и влияние на эффективность работы решения, принятого менеджером. В итоге, вуалируется реальный вклад каждого из участников такого процесса в конечный результат, ограничивается возможность анализа эффективности менеджера в организации.
Относительность подчеркивает то, что информация, предоставленная менеджеру, может быть только условно достоверной. И действительно, профессиональный менеджер, руководствуясь известным классическим положением: «…истина недостижима», вынужден довольствоваться относительно достоверной информацией, отдавая себе отчет в том, что часть из нее является случайно или даже заведомо ложной. Причем, это соответственно, накладывает отпечаток и на принимаемые им решения, в которых он, вольно или невольно, закладывает определенную относительность.
Универсальность, в противовес относительности, устанавливает достаточно жесткие требования к форме и содержанию представляемой информации. Восприятие и понимание информации не должно завесить от места, времени, личноси того, кто эту информацию предоставил. Более того, отчетная и даже архивная информация должна быть не только понятной, но и актуальной.
Вопросы для самостоятельного анализа:
Организацию труда менеджера характеризуют не только информационная природа и характер, но и целый ряд других особенностей: психологические, социальные и административные. Главной психологической особенностью является творческий характер деятельности менеджера. Менеджер всегда должен быть настроен на использование инновационных методов работы. Ему необходимо учитывать уникальность каждой ситуации и ее конкретного разрешения, что, само по себе, накладывает определенный отпечаток на организацию процесса.
Важнейшей социальной особенностью организации труда является лидерство менеджера в организации, осуществляемое на формальной или неформальной основе. Менеджер работает в коллективе, его труд имеет корпоративную основу. Поэтому здесь действуют целые комплексы сложнейших социальных механизмов. Это обусловливает необходимость разработки и реализации сложного инструментария труда менеджмента, организационно-методической базой которого становится администрирование. В целом, взаимодействие выше приведенных составляющих выглядит следующим образом:
Рис. 4.2.3.2 Основные особенности организации труда менеджера
Анализируя состав и соотношение основных особенностей организации труда менеджера, представленных на рисунке 4.2.3.2, необходимо отметить, что административная основа и корпоративное содержание определяются собственно организацией. Информационный характер труда объективно выходит за ее рамки. А творческая природа проявляется далеко не у всех менеджеров однозначно. Это накладывает особый отпечаток на организацию труда конкретного работника и оценку эффективности каждого менеджера в организации в целом.
ПРОВЕДИТЕ ИССЛЕДОВАНИЕ и
приведите примеры, в которых бы раскрывались основные
о собенности организации труда менеджера
Контрольные вопросы ???
1. В чем вы видите особенности труда менеджера ?
2. Какая особенность кажется вам наиболее значимой?
Дополнительно рекомендованная литература:
1 Дж. Лодон, К. Лодон Управление информационными системами. -СПб: Питер,-2005
2. Информационные системы в экономике. Н. Емельянова, Т. Партыка, И. Попов Учебное пособие. — М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006. — 464 с.:
3.Информационные технологии в профессиональной деятельности. Гришин В.Н., Панфилова Е.Е. Учебник.-М.: Форум:ИНФРА-М, 2005
Адреса интересных и полезных сайтов
http://omsk.zarplata.ru/a-id-1482.html
http://journal.sakhgu.ru/archive/2005-03-6.doc
В записную книжку:
Универсальность – разносторонность, охватывание сразу многого.
Оперативность – быстрота, своевременность, согласованность
Корпоративность – склонность к групповой ассоциации и кооперации
Корпоративный человек (англ. corporate man, япон. kaisha ningen — люди корпорации) — это работник, полностью преданный своей компании. Как правило, это трудоголик, не сомневающийся в необходимости бесплатной сверхурочной работы, ставящий трудовые интересы выше личных и семейных интересов и имеющий тесные личные контакты с другими работниками компании. Изначально термин использовался для обозначения феномена корпоративного общества Японии и как важный элемент японской системы управления. Основными качествами корпоративного человека являются усердие и трудолюбие, преданность и лояльность компании и т.д.