0 Т опер. Т опт. Т пред.

Рис. 4.3.3.1. Временная зависимость эффективности решения

Важным моментом, выделяемым представленной зависимостью, является период времени 0 – Т опер, необходимый для принятия эффективного решения. Причем, эффективность решения продолжает возрастать и за его границей, вплоть до Т опт., что обусловлено сложностью решаемой проблемы и отражает целесообразность временных затрат на принятие и реализацию решения. В соответствии с представленной зависимостью, определение Т опт. становится ключевым моментом обеспечения эффективности решения не только потому, что соответствует ее максимальному значению, но и, в значительной степени, в силу того, что после этого эффективность решения начинает резко снижаться. В этой связи необходимо обратить внимание на установление предельно допустимого времени решения Т пред., что противоречит широко известной поговорке: «Лучше поздно, чем никогда».

В реальном менеджменте опоздание с правильным решением означает неправильное, а в ряде случаев, недопустимое решение. Значит, в ответе на поставленный выше вопрос необходимо рассматривать не то, правильно принимаемое решение или нет, а то, пытаемся мы решать проблему или уходим от этого. Понятно, что положительного результата не будет при любом выбранном варианте, но в ситуации опережения у менеджера останется больше времени на исправление принятого и осуществляемого решения.

Временная зависимость эффективности решения обуславливает необходимость разработки и применения целого спектра методов и приемов, обеспечивающих ее учет и использование. Так, в каждой конкретной организации ими должны необходимо обеспечиваться такие рассмотренные выше свойства процесса выработки, принятия и реализации решения, как динамичность, ритмичность, оперативность. Это особенно важно для синхронизации процессов функционирования и развития организации и постановки и достижения целей в ней.

Следующим, но далеко не менее важным аспектом повышения эффективности решения является стоимость его разработки, принятия и реализации. В сегодняшних отечественных условиях этот аспект приобретает особое значение в связи с широкой дифференциацией, а, в ряде организаций, многократным ростом затрат на содержание менеджмента, далеко не всегда приводящим к повышению эффективности организации в целом. Чаще всего, это связано с искусственным разрушением связи между затратами и результатами, что, рано или поздно, сказывается на работе всей организации. Между тем, стоимостная зависимость эффективности решения давно определена и вполне обоснованно представляется следующим образом:

Эффективность

Э макс.

Э опт.

Э эк.

Э мин. Стоимость

0 Смин. Сэк. С опт. С доп.

Рис. 4.3.3.2. Стоимостная зависимость эффективности решения

Представленной на рисунке 4.3.3.2 моделью выделяется четыре стоимостных периода решения: необходимый, экономичный, эффективный и чрезмерный, причем, каждый из них, включая последний, имеет реальные прецеденты. Смин. характеризует затраты, необходимые для реализации решения с минимально допустимой эффективностью. Сэк. не только характеризует соответствующий период, но и выделяет ступень экономичной эффективности, обеспечиваемой ограниченными средствами. Вторая ступень характеризует достижение оптимальных значений, после чего увеличение стоимости решения все меньше и меньше влияет на увеличение его эффективности.

Но и в этой зависимости наступает перелом, после которого дополнительные расходы не только не повышают, но, напротив, начинают все больше и больше снижать эффективность решения. Это обуславливается целым рядом факторов, отражающих кажущуюся парадоксальной избыточность или даже убыточность вложений в решение. Такая зависимость совершенно естественна, поскольку освоение (особенно непроизводительное) поступающих средств не только не приносит результата, но и сокращает уже полученный ранее результат соответствующими временными, иерархическими, рекреационными и другими издержками. Вот почему в организациях, необоснованно повышающих затраты, например, на содержание менеджмента, управление часто не только не обеспечивает более эффективное решение, но и начинает оставлять достигнутые позиции.

В этой связи особенно важно определиться с комплексной оценкой эффективности решений, на основе которой можно обеспечивать необходимый сегодня уровень менеджмента организации. Наиболее полно она представляется на сводном графике зависимости эффективности и качества решения от его времени и стоимости следующим образом:

Эффективность

Качество