Фандрейзинг

Биб-ка способна выстраивать комплексную систему дополнительного внебюджетного ресурсного обеспечения в разнообразных аспектах: финансовом, материально-техническом, кадровом.

Эта система называется — фандрейзингом — комплексная система мероприятий по привлечению ресурсной помощи с целью претворения проектов и поддержания общественно-полезных начинаний.

Фандрейзинг предполагаает:

- постановка задачей

- анализ внешней и внутренней среды биб-ки

- оценка структуры предстоящих затрат

- определение финансовых потребностей

- выбор методов помощи Приемы фандрейзинга:

1. подготовка и рассылка писем-обращений к потенциальным меценатам и спонсорам.

2.использование агитационно-благотворительной полиграфической продукции (календарей, плакатов); 3. систематическое составление и распространение пресс-релизов о наиболее значимых благотворительных и слонсорских акциях; 4.публикация благодарственных заметок о дарителях в местной печати; 5. перечисление фамилий благотворителей и спонсоров в инф-х материалах биб-ки; 6.вручение благодарственных писем и занесение имен в Книгу дарителей; 7. оформление доски благотворителей и спонсоров и т.д.

8. потребители некоммер. продукта (общ-во в целом, отдельные индивиды или группы населения, предъявляющие спрос на этот продукт); 9.некоммер. реализация (явл. прямым аналогом понятия “сделка” и представляет собой единицу обмена); 10. рынок некоммер. продуктов (система взаимоотношений между некоммер. субъектами, с одной стороны, и потребителями, с другой, по поводу некоммер. реализации, направленной на удовлетворение общественных потребностей).

2.Сфера паслуг як аб’ект маркетынгу.

В библиотечно-информационном М. товаром является Информационный продукт и Услуга.

Услуга-это любое мероприятие или выгода, кот. одна сторона может предложить другой и кот. в основном несязаема, не приводит к завладению чем-либо.

Информационная продукция и услуга – товар, обладающий особыми свойствами:

-- неуничтожаемость – можно уничтожить носитель, но не саму информацию.

-- неубываемость – сколь бы велика не была реализация информации, её запасы не уменьшаются.

- возможность многократной реализации и размножения.

- возможность быстрой доставки потребителю.

- автономность физического носителя.

Информационные услуги – любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой.

Услуги могут быть: -- частные; -- государственные.

Услуги, по степени контактности: -- высокой степени контактности (врач слушает человека);

-- низкой степени контактности (химчистка);

Услуги могут оказывать люди и автоматы.

Хар-ка, присущая услугам:

1. Неосязаемость (услугу нельзя потрогать до момента её оказания);

2. Неотделимость от источника (услуга одновременно предоставляется и потребляется);

3. Непостоянство качества (услуга зависит от того, где, когда и кем она предоставляется);

4. Недолговечность.

Услуги (У): 1. Документальные –У. информирования-дни инф-ции, дни спец-та, выставки нов. поступ-й 2. Коммуникативные - *У. раскрытия, актуализация, рекламы д-в – через индив-е рекомендации, разные выставки, вечера учебно-консультационные услуги –б-е уроки, стенды, объявл. по радио, телев-ю.3. Б-го сервиса -*приближение б-го обсл-я к чит. –МБА, ММБА, книгоношес, *качеств-е обсл. в помещ.б-ки – система ч/з, справоч. б/фич. служба. *удобство польз. б-й (режим работы, сроки польз. лит) *условия работы и отдыха в б-ке – кафе, буфет.

Критерии и качества информационной услуги: полнота, достоверность, оперативность, удобства, доступность для пользователя.

Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей товара или услуги.

Рынок бывает – международный, потребительский, рынок производителей, рынок продавца (свои условия диктует продавец), рынок покупателя (условия диктует покупатель). Управление М. – анализ, планирование, реализация и контроль за исполнением программ, направленных на создание, поддержку и расширение выгодных отношений с пользователем для достижения целей организаций.

Существует несколько концепций управления спросом:

1. Совершенствование производства (основан на утверждении о том, что потребитель выбирает товары, которые доступны по цене).

2. Концепция совершенствования товара (основана на утверждении, что потребитель отдаст предпочтение товару, качество которого выше, поэтому надо прилагать усилия для улучшения качества).

3. Концепция интенсификации коммерческих усилий (основано на утверждении, что покупатель будет покупать то, что широко рекламируется).

4. Концепция соц. этичного М. (суть в том, что усилия организации должны быть направлены не только на удовлетворение сиюминутных потребностей пользователя, но и исполнять долгосрочные потребности (табачные изделия, кока-кола).

5. Концепция стратегического М. (постоянный систематический анализ потребностей рынка).

6. Концепция максимарк-га предполагает, что направления М. нацелено на повышение до макс. прибыли.

7. Концепция мегамаркетинга – установление с политиками, политическими партиями сотрудничества для решения своих задач.

Товарная политика – деятельность, включающая обеспечение качества и конкурентоспособности товаров и услуг, анализ и прогнозирование жизненного цикла товара (ЖЦТ), управление ЖЦТ и конкурентоспособностью товаров за счёт создания новых услуг, управление товарным ассортиментом.

ЖЦТ – это совокупность последовательных состояний (этапов), нахождения товара на рынке.

1. Разработка:

-- Хар-ка: товар или услуга отсутствует;

-- Потребители: существует неудовлетворённый спрос;

-- Конкуренты: отсутствуют.

-- Производство: значительные затраты на изучение нового товара;

-- Маркетинговые действия: проводятся исследования.

2. Внедрение:

-- Появление товара на рынке, невысокий уровень сбыта, прибыли нет.

-- Пользователи новаторы, слабая осведомлённость об услуге.

-- Заинтересованность в получении информации.

-- Расходы велики, проблемы в техническом производстве.

-- Расходы на рекламу, стимулирование сбыта, создание дополнительных удобств для пользователя.

3. Рост.

-- Сбыт быстро растёт.

-- Признание товара потребителем.

-- Появление конкурентов, которое предлагают с новыми свойствами.

-- Затраты стабилизируются, расходы падают, прибыль растёт.

-- Затраты на рекламную поддержку увеличить долю рынка, сокращение мер по стимулированию сбыта.

4. Насыщенность.

-- Продажи успешны, их объём уже стабилизируется.

-- большинство потенциальных пользователей.

-- Обострение конкуренции.

-- Увеличение расходов на исследование, чтобы создать лучшие варианты товара.

-- Разнообразие расширения номенклатурных услуг.

5. Спад.

-- Падение сбыта товара.

-- Изменение вкуса потребителей, пользователи-консерваторы.

-- Уходят с рынка.

-- Рост ассигнований на исследование с целью создания новых товаров.

-- Сокращение расходов снижения цен.

Ассортимент – группа товаров и услуг, выполняющих схожие функции, предназначенные одним и тем же пользователем по схожей цене в однотипных учреждениях.

Номенклатура – совокупность всех ассортиментных групп, предлагаемых конкретной б-кой.

Управление ЖЦТ (несмотря на то, что ЖЦТ существует объективно, можно оказать на него влияние).

Новый товар – нововведение значимое для потребителя.

Степень новизны:

-- товары подлинной новизны;

-- новые товары;

-- товары рыночной новизны (новый для данного рынка);

-- инновационные товары (которые не выпускались данной б-кой);

-- модифицированный товар (товары, с целью продлить их жизненный цикл).

Модификация – 3 вида:

-- модификация комплекса маркетинга (изменение цены, изменение места сбыта, рекламы, стимулирование сбыта);

-- модификация собственно товара (изменение качества, свойства, дизайна);

-- модификация рынка.