- •Часть I
- •Часть II
- •20% Определяться им-
- •Часть III
- •Часть IV
- •Часть V
- •Часть VI
- •Часть VII
- •Часть VIII
- •Часть IX
- •11 Вопросов, которые приводят к сделке
- •1. Вопрос-мнение
- •2. Вопрос о фактах
- •3. Наводящий вопрос
- •4. Обоснованный вопрос
- •5. Вопрос о презентации
- •6. Вопрос о согласии
- •7. Вопрос-объяснение
- •8. Суммирующий вопрос-мнение
- •9. Вопрос, нацеленный на поиск ориентиров
- •10. Вопрос-заявление
- •11. Вопрос о скрытых причинах
- •Часть X
- •1. Техника «Эхо».
- •Часть XI
- •1. Открывающая часть – привлечение внимания.
- •2. Вводная часть.
- •3. Основная часть.
- •4. Обзорная часть.
- •5. Завершающая часть – побуждение к действию.
- •1. Метод «Сравнение».
- •2. Метод «Использование профессиональных терминов».
- •3. Метод «Похвала».
- •4. Метод «Использование метафор».
- •5. Метод «Говорящие руки».
- •6. Метод «Использование известных имен».
- •7. Метод «Убеждающие слова».
- •8. Метод «Вопрос в монологе».
- •9. Метод «Включение в действие».
- •10. Метод «Сократовские вопросы».
- •11. Метод «Использование цифр и конкретных фактов».
- •12. Метод «Наглядное представление».
- •13. Метод «Картина будущего».
- •14. Метод «Эмоциональность».
- •12 Элементов успешной презентации
- •Часть XII
- •1. Нежелание изменяться
- •1. Нежелание изменяться
- •2. Несогласие с ценой и величиной расходов
- •3. Несогласие с предложением
- •4. Нежелание затовариваться
- •5. Несогласие эмоционального характера
- •6. Несогласие, вызванное негативным опытом
- •1. Молчите
- •2. Внимательно слушайте
- •3. Делайте записи
- •4. Выказывайте понимание, сочувствие и принесите клиенту
- •5. Выказывайте благодарность
- •6. Немедленно примите меры
- •1. «Метод бумеранга»
- •2. Метод повторения и смягчения
- •3. Сообщайте отзывы
- •4. Обобщайте несколько возражений
- •5. Принимайте определенные условия
- •6. Соглашайтесь и компенсируйте недостаток преимущес-
- •7. Сравнительная таблица плюсов и минусов
- •Часть XIII
- •Часть XIV
- •Часть XV
- •1. Периодически "будите" покупателя
- •2. Перефокусировка внимания покупателя на его внутреннее
- •3. Вовлечение в процесс
- •1. Навязывание срочности принятия решения
- •2. Гипотетические предположения
- •3. Иллюзия выбора
- •4. Гипнотическое внушение сделать покупку
- •1. Заинтересованный слушатель или шаг в сторону
- •2. Вскрытие позиции или шаг навстречу
- •1. Я такой же, как вы.
- •2. Мы можем найти друг с другом общий язык.
- •3. Вы можете мне полностью доверять.
- •Часть XVI
- •17 Декабря), так что давайте отложим наш разговор до окончания
- •Часть XVII
- •5% Своего времени самосовершенствованию. Чтобы иметь средства,
- •Часть XVIII
- •Часть XIX
- •Часть XX
- •1. Упражнения
- •2. Контроль собственного веса
- •3. Заведите дневник
- •32 Способа начать более спокойную жизнь
- •1. Не позволяйте стрессовым ситуациям накапливаться. Улажи-
- •2. Во многих случаях лучшим выходом будет вообще ничего не
- •19. Не поступайтесь своими личными правами. Если вы уступи-
- •20. Каждодневно отводите время на повторение про себя опре-
- •14. Если вы курите — бросьте. Помимо того что вы вводите этим
- •15. Сбросьте с себя зависимость от медицинских препаратов.
- •16. Дайте возможность своему организму работать так, как
- •17. Не отравляйте свой организм мнимыми лекарствами. Мно-
- •18. Каждый день внимательно оценивайте свое физическое со-
- •21. Старайтесь обезопасить себя от губительного воздействия
- •22. С энтузиазмом подходите к празднованию знаменательных
- •10 Очков отмечайте свои ответы «да» или «всегда». Очки между
- •1. Примите вызов и действуйте
- •2. Возьмите длительный отпуск
- •3. Умение отключаться также немаловажно
- •1. Профессиональное признание
- •2. Профессиональное развитие
- •3. Слушатели
- •4. Вызов самому себе
- •Часть XXII
- •10 Миллионов ударов
- •Часть XXIII
- •1. Дети обладают огромным желанием научиться языку сво-
- •2. Детям до пяти лет практически безразличны те ошибки в
- •3. Дети совершенно естественно используют в своем обуче-
- •1. Составьте график занятий. Сможете ли вы уделить занятиям по
- •2. Установите контроль времени. Пользуйтесь будильником для
- •3. Прежде чем окунуться в книгу, над которой сейчас работаете,
- •4. Постоянно пополняйте в процессе занятий свою справочную
- •5. Повторяйте написанное на контрольных карточках через каж-
- •6. Каждое занятие начинайте с повторения пройденного. Уже со
- •38 Повторений, но произведенных в течение трех дней.
- •1. Запишите цели, которые вы перед собой ставите. Пока цель
- •1. Используйте данную форму контракта в отношении любых це-
- •10. Если вы хотите, чтобы ваша жизнь изменилась, то вы
- •Часть XXIV
- •1. Ведение переговоров. Достаточно ли вы подготовлены в дан-
- •2. Умение разбираться в людях. Не считаете ли вы, что правиль-
- •3. Творческий подход к делу. Я очень сомневаюсь, что люди рож-
- •4. Иностранный язык. Окажет ли знание иностранного языка по-
- •5. Убедительность. Знакомились ли вы когда-нибудь с техникой
- •11. Математика. Даже сегодня, когда за закуску приходится по-
- •12. Компьютер. Если пока вы избегаете общения с компьютером,
- •13. Скорость печати. Сегодня до смешного просто научиться
- •14. Распределение обязанностей. По мере того как уровень ва-
- •15. Достижение наивысших результатов. Возможно, вы удиви-
- •Часть XXV
- •1. Если вы должны что-то сделать, то делайте это сразу. Если вы
- •2. Если бумага не стоит вашего внимания, то выбросьте ее не-
- •3. Разработайте двойной стандарт по тщательности обработки
- •1. Сосредоточьтесь. Уберите со своего стола все, за исключени-
- •2. Рассортируйте. Внимательно, но быстро просмотрите бумаги
- •3. Выбросьте. В процессе сортировки сразу выбрасывайте те бу-
- •4. Проанализируйте. Быстро распределив все ваши бумаги по
- •5. Выделите наиболее важное дело. Разделите оставшиеся в
- •6. Подготовьте место и принимайтесь за работу. Уберите со
- •1. Намеченные встречи. Пометки о таких встречах должны быть
- •2. Отслеживание нового. Сегодня наш мир меняется быстрее,
- •3. Семья. Начните записывать все важные события вашей семей-
- •4. Физическое состояние. Составьте программу поддержания
- •5. Поиск клиентуры. Не забудьте про этот пункт. Если вы не от-
- •6. Отдых. Лучшие продавцы больше других работают и... Уга-
- •7. Мероприятия компании. Отмечая в своих записях время про-
- •8. Обучение. Отведите время на участие в семинарах, прослуши-
- •9. Духовные потребности. Реализуя свои возможности и выпол-
- •1. Клиенты-покупатели
- •2. Цикличность спроса
- •3. Наведенные клиенты
- •4. Налоги
- •Часть XXVI
- •Часть XXVII
- •10 Звонков потенциальным клиентам равняются 1 проведенным
- •2 Проведенных переговоров равняются 1 полученному тз;
- •2 Полученных тз равняются 1 договору;
- •1000 000 Долларов в месяц, или количество сотрудников не меньше
- •500 Человек. Можно так же добавить сюда компании из наиболее бы-
- •1) В то время, которое Вы отвели для поиска клиентов. Вы де-
- •16.00. Отлично.
- •1. Зачем нужно вести учет Ваших звонков, назначенных встреч,
- •2. Какая связь между звонками, проведенными переговорами,
- •3. Можете ли Вы увеличить размер Ваших комиссионных?
- •4) Каким образом Вы можете это сделать?
- •1. Для чего нужно знать среднее количество звонков клиенту,
- •1. Каким образом можно повысить эффективность звонков?
- •1. Какая зависимость между количеством звонков и суммой до-
- •2. Какие данные можно получить, сравнив графики количества
- •3. Что важней, искать новых клиентов, или заниматься старыми?
- •1. Какую задачу вы должны решить в течение первых 10 секунд
- •1. Что является основным источником возражений?
- •2. Как Вы должны относится к возражениям?
- •3. Что нужно делать для того, чтобы справится с возражением?
- •1. Что нужно сделать перед тем, как звонить клиенту?
- •2. Почему клиент просит продублировать информацию?
- •3. Когда Вы можете быть абсолютно уверены в том, что клиент
- •1. Что является основной причиной отказа, мотивированного
- •2. Почему нужно использовать разные подходы к наемному пер-
- •3. В чем отличие в подходах при работе с наемным персоналом
- •1. Сколько вы знаете крупных клиентов, у которых действи-
- •2. Почему важно иметь с крупным клиентом хорошие отноше-
- •3. Какие достоинства Вашего продукта, могут в первую очередь
- •Часть 1. Личная анкета
- •1.Формы посттренинга, связанные с обучением:
- •2. Методы посттренинга, не связанные с обучением:
- •Igor@coachtraining.Ru
- •1 Уровень: Коучинг для руководителя
- •2 Уровень: Консалтинг (решения)
- •3 Уровень: Консалтинг (внедрение)
- •4 Уровень: Бизнес-мастерские
- •5 Уровень: Проекты роста продаж
- •1. Брайан Трейси. "Психология продаж" в 6-ти компакт-дисках.
- •2. Брайан Трейси. "Психология достижений" в 6-ти компакт-дисках.
- •3. Брайан Трейси. "Как управлять своим временем" в 6-ти компакт-
- •1. Какое общее отношение сложилось у Вас к книге (хорошая –
- •Info@intellect-capital.Ru
- •Info@coachtraining.Ru
- •Часть I..........................................................................................................8
- •Часть II ......................................................................................................17
- •Часть III .....................................................................................................29
- •Часть IV.....................................................................................................43
- •Часть V ......................................................................................................62
- •Часть VI.....................................................................................................73
- •Часть VII .................................................................................................112
- •Часть VIII ................................................................................................125
- •Часть IX...................................................................................................138
- •11 Вопросов, которые приводят к сделке ..................................... 140
- •Часть X ....................................................................................................158
- •Часть XI...................................................................................................165
- •12 Элементов успешной презентации ........................................... 185
- •Часть XII .................................................................................................186
- •Часть XIII ................................................................................................374
- •Часть XIV................................................................................................393
- •Часть XV .................................................................................................409
- •Часть XVI................................................................................................428
- •Часть XVII...............................................................................................444
- •Часть XVIII .............................................................................................462
- •Часть XIX................................................................................................482
- •Часть XX .................................................................................................503
- •32 Способа начать более спокойную жизнь ................................. 519
- •Часть XXI................................................................................................525
- •Часть XXII...............................................................................................551
- •Часть XXIII .............................................................................................561
- •Часть XXIV.............................................................................................590
- •Часть XXV ..............................................................................................601
- •Часть XXVI..........................................................................................625
- •Часть XXVII.........................................................................................652
- •2005 Г. «7 шагов построения отдела продаж» ..............723
1. Запишите цели, которые вы перед собой ставите. Пока цель
не изложена на бумаге, она — всего лишь ни к чему не обязываю-
щее пожелание. Будучи же написанной, она превращается в своеоб-
разный контракт, который вы заключаете с самим собой.
2. Регулярно перечитывайте свои изложенные на бумаге цели. В
противном случае вы начнете забывать их и постепенно они потеряют
всякую ценность.
3. Пусть ваши цели всегда будут при вас. Если карточки с напи-
санными на них целями всегда будут у вас под рукой, то вы сможете
периодически их просматривать и корректировать. Идея состоит в
том, чтобы сделать эти цели неразлучным спутником вашей жизни и
фактором воздействия на принятие вами каждодневных решений.
4. Сделайте так, чтобы цели, которые вы перед собой ставите,
были выполнимыми. Если цели нереальны, то они более чем беспо-
лезны, поскольку лишают вас возможности задумываться о том, чего
вы действительно могли бы достичь. Кроме того, нереальные
цели лишают вас веры в действенность самого процесса постановки
целей.
Всякая долгосрочная цель нуждается в периодической корректи-
ровке. Некоторые люди, к сожалению, вообще боятся загадывать в
далекое будущее и не ставят перед собой долгосрочных целей. И это,
увы, другая крайность.
5. Руководствуйтесь поставленными перед собой целями. Как ни-
что не происходит само по себе, так и ваши цели сами собой не реа-
лизуются.
6. Достигнув цели, вознаградите себя за это. Ваше стремление к
намеченному зачахнет и в конце концов угаснет совсем, если вы не
станете хотя бы время от времени поощрять себя за достигнутые ус-
пехи.
7. Планируйте свою работу по достижению намеченного. Как
сможете вы достичь своих целей, если не будете четко представлять
себе путей их достижения?
8. Немедленно устраняйте возникающие между вашими целями
противоречия. Люди часто ставят себе прямо противоположные цели,
например, больше времени проводить с детьми и больше времени
уделять планированию и подготовке к работе. При обнаружении
Если вы достигли успеха, то не думайте, что знаете о своем бизнесе все
586
подобного несоответствия вам придется сделать нелегкий выбор и
более тщательно распределить время.
9. Соотносите свои цели с интересами семьи. Если семья останет-
ся в стороне от их реализации, то неизбежны конфликты ваших целей
с намерениями близких вам людей. Сложная ситуация в семье никоим
образом не будет содействовать реализации планов. Привлекайте до-
мочадцев на свою сторону, сказав к примеру: «Если я выиграю этот
конкурс, то мы поедем все вместе в Крым».
10. Сохраняйте привлекательность своих целей путем периодиче-
ского их пересмотра. Жизнь наша динамично изменяется, меняются
желания и возможности Новые сведения могут в любой момент ли-
шить ваши цели смысла. Когда меняется положение, в котором вы
находитесь, изменяйте и свои цели, ведь в конце концов они не догма.
11. Ежегодно контролируйте степень реализации своих целей.
По окончании года проведите ревизию целей, определите, насколько
вы продвинулись в достижении каждой из них. Эта операция при-
даст вам мотивации к активному началу работы в новом году, кото-
рый должен стать для вас еще более успешным.
ДОБРОВОЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Контракт об обязательствах в отношении
«Человека в зеркале»
___________200 г.
Имя _______________________________
Я, нижеподписавшийся, намерен предоставить все материалы
произвести работы, необходимые для достижения следующей цели:
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
Настоящим обязуюсь приложить все силы и максимум старания к
тому, чтобы полностью реализовать весь тот внутренний потенциал,
которым я, вне всяких сомнений, обладаю и который достоин того,
чтобы быть реализованным.
Начиная с этого самого дня я буду во всем оказывать себе все-
мерную поддержку. Сегодняшний день станет знаменательным для
меня в том отношении, что начиная с этого момента я буду прилагать
все силы к тому, чтобы выполнить все, что должно быть выполнено,
Что из неизвестного может нам повредить
587
не увиливая и не пытаясь облегчить себе жизнь. Я сделаю все необхо-
димое для достижения поставленной цели, поскольку в полной мере
сознаю, что боль от понимания, что я не смог себя реализовать, гораз-
до страшнее тех тяжелых усилий, которые мне придется для этого
приложить.
Я понимаю, что мой жизненный план может быть выполнен
только при условии последовательного достижения каждой цели, ко-
торую я перед собой ставлю и которая на один шаг приблизит меня к
моему прекрасному будущему. Я также понимаю, что каждая сделка,
которую я совершаю, приближает меня к тому, чего я жду от жизни, и
я не удовольствуюсь лишь раздачей долгов или простым прозябанием
У меня хватит сил на то, чтобы изменить свою жизнь.
___________________________________________
(подпись лица, принявшего обязательства)
Моя подпись — свидетельство того, что я отдаю себе полный от-
чет в том, что моя жизнь находится только в моих руках, и я не буду
пытаться переложить на других ответственность за нее.
СВИДЕТЕЛЬСТВО О ПРИЕМКЕ
В качестве доверенного лица Человека в зеркале поздравляю вас
с достижением этой цели. Вы еще раз доказали, что способны совер-
шить все, что только захотите, и стать тем, кем захотите. В будущем
вы, без сомнения, получите все, о чем мечтаете, если твердо знаете,
что это такое.
Вы совершили еще один шаг к тому, чтобы стать таким, каким
хотите быть. Вы можете гордиться, что оказались достаточно мудрым
и мужественным, чтобы поставить перед собой цель и достичь ее.
Сегодня вы стали на шаг ближе к реализации вашей главной це-
ли, которая, как вы знаете, состоит в достижении менее крупных це-
лей, что в итоге и приведет вас на вершину успеха.
_________________________________________
(доверенное лицо Человека в зеркале)
Дата достижения цели __________________ 20 г.
Если вы достигли успеха, то не думайте, что знаете о своем бизнесе все
588
УСЛОВИЯ КОНТРАКТА
