- •1. Произ-во как процесс превращения ресурсов орг-ции в исходную инфо.
- •2. Объективные закономерности управления произв-ом (процессом).
- •3. Природа опер. Ф-ции. Отраслевые особ-сти опер. Ф-ции.
- •5. Понятие «операции» и «произ-во», их сходства и различия. Произв. И опер. Мен-т: общие и отл. Хар-ки.
- •6. Истор. Развитие опер. Мен-та: пром. Революция, развитие теории мен-та, разв-ие науки мен-та и систем.
- •7. Особ-сти операц. Мен-та:цели и основные задачи.
- •8. Принципы, ф-ции и методы опер. Мен-та.
- •9. Опер. Менеджер и процесс управл-ия.
- •11. Сушность и этапы разраб-ки опер. Стр-гии.
- •12. Опер. Приоритеты. Приор-ты, кот. Опред-ся местом на рынке. Сдвиг конкур. Приор-ов.
- •13. Формир-ие стр-гии произв-ва товара.
- •10. Круг страт. Вопросов, кот. Реш-ся в опер. Мен-те.
- •14. Разработка стр-гии процессов. Типы процессов...
- •15. Особен-сти стр-гий сервисных процессов.
- •16. Влияние жц товара на опер. Стр-гию.
- •17. Выраженная компетентность и конкур. Преимущ-ва.
- •18. Применение «дерева решений» в проектир-ии товара или процесса.
- •19. Сущность системного подхода к опер. Мен-ту.
- •20. Опер. Сис-ма как объект управления. Особ-сти и св-ва опер. С-мы.
- •21. Составные части опер. С-мы.
- •22. Классиф. Подходы к операц. С-мам. Выталкивающие и вытяг. Опер. С-мы.
- •23. Понятие операц. Деят-сти пред-ия.
- •24. Состав основных ресурсов как входных факторов опер. Деят-сти.
- •25. Понятие недостаточного, избыточного и ресурса огранич-ой мощности.
- •26. Товары(услуги) как рез-т опер. Деят-сти пред-ия.
- •27. Опер. Процессы орг-ции- динамич. Основа функц-ия и развития опер. Сис-мы. Принципы орг-ции и сложность опер. Процессов.
- •28. Типы опер. Процессов, их признаки.
- •29. Организ-ция опер. Процесса в простр-ве и времени.
- •31. Опред-ие длит-сти опер. Цикла пред-ия.
- •32. Особ-сти управл-ия по фазам операц. Цикла пред-ия.
- •33. Проектиров-ие операц. С-мы: сущность, цели и этапы.
- •34. Состав критериев и факторов проектир-ия операц. С-мы. Социотехнич. Подход к разработке операций.
- •35. Соврем. Уровень развития опер. С-м:
- •36. Отличия в проектир-ии продукта и услуги.
- •37. Реализ-ция ф-ции кач-ва как возможность привлеч-ия потребителя к опер. Процессу.
- •38. Необх-сть решений по пространственной орг-ции деят-сти. Схемы размещения и масштабы производств. Мощностей.
- •39. Размещение оборудования для текущего произ-ва.
- •40. Проектир-ие пооперац-ой (функц-ой) схемы размещ-ия оборуд-ия. Гибкие схемы. Методология схемы размещения мощностей.
- •42. Проектир-ие производст-го и обслуживающего потоков: методы, ср-ва, инструментарий.
- •43. Проектир-ие работ и нормирования труда.
- •44. Стратегич., тактич. И операт-ое планирование операций, агрегативное планирование.
- •45. Управление матер-техническим обеспеч-ем.
- •47. Содержание и фазы операт. Управления.
- •50. Виды систем операт. Управл-ия произ-вом.
- •51. Контроль за выполнением работ.
- •52. Контроль опер. Процесса.
- •53. Контроль качеств сырья, материалов, товаров и услуг. Контроль запасов.
- •54. Роль и задачи управления матер. Ресурсами и запасами.
- •55.Управленч. Решения в сфере управления запасами и связанными с ними расходами.
- •57. Методы диспетчеризации запасов. Система управления точно в срок.
- •58. Рабочая среда и условия труда, режим работы.
- •59. Классификация раб. Мест.
- •60. Принципы орг-ции труда. Деление и кооперация труда.
- •61. Мотивация работы.
- •62. Рабочие задания.
- •63. Основы нормирования труда. Методы нормирования труда.
- •64. Хронометраж. Методы нормирования времени.
- •65. Сущность проектного подхода к упр-ию орг-цией.
- •66. Жц проекта. Мен-т проекта.
- •67. Планирование проектов. Пооперационный перечень работ.
- •68. Создание рабочих графиков с помощью диаграмм г.Гантта.
- •69. Расписание проектов.
- •70. Контроллинг проектов.
- •71. Методы сетевого планирования: преимущ-ва и недост-ки.
- •72. Техника управления проектами методом оценки и рассм-ия программы (pert) и методом критич. Пути (срм).
- •73. Программное обеспеч-ие управл-ие проектами (програм. Продукт ms Project).
- •74. Общий мен-т качеств (tqm).
- •75. Понятия, значения и факторы обеспечения качеств товаров и услуг.
- •76. Показатели качеств и методы их оценки.
- •77. Нормативы качеств товаров и услуг.
- •78. Планир-ие кач-ва.
- •79. Организац. Обеспеч-ие кач-ва.
- •80. Инструменты контроля кач-ва. Анализ программ обеспеч-ия кач-ва Деминга, Джурана, Кросби, Ишикава, Шинго. Методы Тагуши.
- •81. Развитие программы обеспеч-ия кач-в.
- •82. Группы управл-ия кач-вами и с-ма борьбы за кач-во товаров.
- •83. Произв-сть опер. Деят-сти как осн. Цель опер. Мен-та.
- •84. Комплексный подход к вопросам произв-сти.
- •85. Показ-ли резуль-сти функц-ия опер. С-м.
- •86. Моделир-ие процесса управл-ия произв-ью опер. С-мы.
- •87. Факторы, кот. Влияют на динамику произв-сти орг-ции.
- •88. Пути повышения произв-сти труда в орг-ции.
- •89. Особ-сти опер. Мен-та в разных отраслях экономики.
45. Управление матер-техническим обеспеч-ем.
Снабжение пр-ва необход. матер. ресурсами яв-ся начальным звеном произв. процесса. Под матер-технич. снабжением пред-ия понимается процесс обеспеч-ия его всеми видами матер-техн. ресурсов в требуемые сроки и в объемах, необходимых для норм. осущ-ия его произв-хоз-ой деят-сти. От орг-ции снабжения, своевременности поступления матер. ресурсов в произ-во в необход. ассортименте, кол-ве и должного качества в значит. мере зависит равномерный и ритмичный выпуск готовой прод-ии. Основной задачей пред-ия по орг-ции и управл-ию мат-технич. снабжению яв-ся своеврем. беспереб. и комплексное снабжение произ-ва всеми необходимыми матер. ресурсами для осущ-ия произв. процесса в точном соотв-ии с утвержденными плановыми заданиями. Различают 2 формы снабжения: 1)транзитная - при транзитной форме снабжения пред-ие получает сырье и материалы непоср-но от пред-ий их добывающих, облагораживающих или производящих. Применение этой формы экономически оправдано во всех случаях, когда необход. на данный отрезок времени кол-во сырья и материалов=транзитной норме или больше ее; 2)складская- при кот. необх. матер. ресурсы, пред-ие получает их с баз и складов снабж-сбытовых орг-ций, экономически целесообразно исполь-ть для материалов, потребляемых в небольших кол-вах. Т.о., хоз. связи пред-ий с поставщиками матер. ресурсов орг-ся как непоср-но с пред-ми-поставщиками, так и с тер-ными органами снабжения.
46. Ф-ции, задачи и осн. треб-ия к операт. управл-ию произв-ом.
Осн. содерж-ие опер. управл-ия произ-ом состоит в конкретизации планов, выпуска прод-ии в простр-ве и во времени, непрерывном контроле и регулир-ии его выполнения. В операт. упр-ии выд-ют несколько фаз: планир-е, учет, контроль, анализ и регулир-ие. Последние 4 фазы объед-ют ф-цию диспетчирования. Планир-ие явл-ся главной ф-цией операт. управл-ия. Операт. планир-ие обеспеч-ет выполнение заданий, установленных текущим планом; для каждого подразд-ия устанавливают месячные и декадные графики. Задача операт. контроля-сопоставление фактич. данных о ходе произ-ва с нормативными. Операт. контроль реализ-ся на основе операт. учета, обеспечивающего своевременное, полное и достоверное отражение хода работ и операций по каждому подразделению. Операт. анализ предназначен для своевр. оценки хода произ-ва. Объектами анализа м/б работа оборуд-ия и рабочих, состояние запасов незаверш-го. В ходе анализа выявл-ся причины отклонения хода произ-ва от плана, предлагаются меропр-тия по ликвидации этих причин. Заверш. этап операт. управл-ия-регулир-ие хода произ-ва. Необх-сть регулир-ия обусловалена отклонениями хода произ-ва от планового, либо внесение корректировок в первонач. планы. Пост. контроль за отклонениями и ликвидация их послед-ий явл-ся ф-циями диспетчирования.
47. Содержание и фазы операт. Управления.
Осн. содерж-ие опер. управл-ия произ-ом состоит в конкретизации планов, выпуска прод-ии в простр-ве и во времени, непрерывном контроле и регулир-ии его выполнения. В операт. упр-ии выд-ют несколько фаз: планир-е, учет, контроль, анализ и регулир-ие. Последние 4 фазы объед-ют ф-цию диспетчирования. Планир-ие явл-ся главной ф-цией операт. управл-ия. Операт. планир-ие обеспеч-ет выполнение заданий, установленных текущим планом; для каждого подразд-ия устанавливают месячные и декадные графики. Задача операт. контроля-сопоставление фактич. данных о ходе произ-ва с нормативными. Операт. контроль реализ-ся на основе операт. учета, обеспечивающего своевременное, полное и достоверное отражение хода работ и операций по каждому подразделению. Операт. анализ предназначен для своевр. оценки хода произ-ва. Объектами анализа м/б работа оборуд-ия и рабочих, состояние запасов незаверш-го. В ходе анализа выявл-ся причины отклонения хода произ-ва от плана, предлагаются меропр-тия по ликвидации этих причин. Заверш. этап операт. управл-ия-регулир-ие хода произ-ва. Необх-сть регулир-ия обусловалена отклонениями хода произ-ва от планового, либо внесение корректировок в первонач. планы. Пост. контроль за отклонениями и ликвидация их послед-ий явл-ся ф-циями диспетчирования.
48. Орг-ция диспетчеризации произ-ва.
Диспетчиров-е- сис-ма непрерывного контроля и опер. регул-ия хода произ-ва с целью обеспеч-ия выполнения плана в соотв-ии с разработ-ым календарным планом. Д-ие представляет собой заключит. этап опер. управления произ-вом. Его цель- опер. рук-во работой всех подразд-ий пред-ия. В дисп-ие включ-ся след. виды работ: 1)учет и сбор инфо о ходе выполнения календарных графиков произ-ва; 2)выявление отклонений от установленных плановых заданий и анализ их причин; 3)принятие опер. мер по устранению и предупреждению отклонений от плана; 4)координация текущих этапов произв-ва для обеспечения его четкого ритма в соответствии с календарным графиком; 5)рук-во опер. подготовкой пр-ва. Осн. принципы диспетчир-ия: а)централиз-сть - осущ-ие диспетчир-ия из единого центра; б)плановость-выраж-ся в ведении диспетчир-ия на основе месячных сменно-суточных планов, соблюдении срока запуска-выпуска, поддержании хода производст. процесса в заданном ритме и в соотв-ии с заданным сменным планом; в)оперативность-осн-ся на конкретности рук-ва, широкой освед-сти о состоянии работы в любом звене пред-ия, систематич. контроле за ходом произв. процесса по графику и принятие незамедлит. мер по устранению возникающих отклонений; г)профил-ка откл-ий от заданного графика работ- закл-ся в контроле кач-ва сменно-суточных планов, их обеспеч-сти, знаний пропускной спос-ти каждого участка и его слабых сторон.
