- •1. Произ-во как процесс превращения ресурсов орг-ции в исходную инфо.
- •2. Объективные закономерности управления произв-ом (процессом).
- •3. Природа опер. Ф-ции. Отраслевые особ-сти опер. Ф-ции.
- •5. Понятие «операции» и «произ-во», их сходства и различия. Произв. И опер. Мен-т: общие и отл. Хар-ки.
- •6. Истор. Развитие опер. Мен-та: пром. Революция, развитие теории мен-та, разв-ие науки мен-та и систем.
- •7. Особ-сти операц. Мен-та:цели и основные задачи.
- •8. Принципы, ф-ции и методы опер. Мен-та.
- •9. Опер. Менеджер и процесс управл-ия.
- •11. Сушность и этапы разраб-ки опер. Стр-гии.
- •12. Опер. Приоритеты. Приор-ты, кот. Опред-ся местом на рынке. Сдвиг конкур. Приор-ов.
- •13. Формир-ие стр-гии произв-ва товара.
- •10. Круг страт. Вопросов, кот. Реш-ся в опер. Мен-те.
- •14. Разработка стр-гии процессов. Типы процессов...
- •15. Особен-сти стр-гий сервисных процессов.
- •16. Влияние жц товара на опер. Стр-гию.
- •17. Выраженная компетентность и конкур. Преимущ-ва.
- •18. Применение «дерева решений» в проектир-ии товара или процесса.
- •19. Сущность системного подхода к опер. Мен-ту.
- •20. Опер. Сис-ма как объект управления. Особ-сти и св-ва опер. С-мы.
- •21. Составные части опер. С-мы.
- •22. Классиф. Подходы к операц. С-мам. Выталкивающие и вытяг. Опер. С-мы.
- •23. Понятие операц. Деят-сти пред-ия.
- •24. Состав основных ресурсов как входных факторов опер. Деят-сти.
- •25. Понятие недостаточного, избыточного и ресурса огранич-ой мощности.
- •26. Товары(услуги) как рез-т опер. Деят-сти пред-ия.
- •27. Опер. Процессы орг-ции- динамич. Основа функц-ия и развития опер. Сис-мы. Принципы орг-ции и сложность опер. Процессов.
- •28. Типы опер. Процессов, их признаки.
- •29. Организ-ция опер. Процесса в простр-ве и времени.
- •31. Опред-ие длит-сти опер. Цикла пред-ия.
- •32. Особ-сти управл-ия по фазам операц. Цикла пред-ия.
- •33. Проектиров-ие операц. С-мы: сущность, цели и этапы.
- •34. Состав критериев и факторов проектир-ия операц. С-мы. Социотехнич. Подход к разработке операций.
- •35. Соврем. Уровень развития опер. С-м:
- •36. Отличия в проектир-ии продукта и услуги.
- •37. Реализ-ция ф-ции кач-ва как возможность привлеч-ия потребителя к опер. Процессу.
- •38. Необх-сть решений по пространственной орг-ции деят-сти. Схемы размещения и масштабы производств. Мощностей.
- •39. Размещение оборудования для текущего произ-ва.
- •40. Проектир-ие пооперац-ой (функц-ой) схемы размещ-ия оборуд-ия. Гибкие схемы. Методология схемы размещения мощностей.
- •42. Проектир-ие производст-го и обслуживающего потоков: методы, ср-ва, инструментарий.
- •43. Проектир-ие работ и нормирования труда.
- •44. Стратегич., тактич. И операт-ое планирование операций, агрегативное планирование.
- •45. Управление матер-техническим обеспеч-ем.
- •47. Содержание и фазы операт. Управления.
- •50. Виды систем операт. Управл-ия произ-вом.
- •51. Контроль за выполнением работ.
- •52. Контроль опер. Процесса.
- •53. Контроль качеств сырья, материалов, товаров и услуг. Контроль запасов.
- •54. Роль и задачи управления матер. Ресурсами и запасами.
- •55.Управленч. Решения в сфере управления запасами и связанными с ними расходами.
- •57. Методы диспетчеризации запасов. Система управления точно в срок.
- •58. Рабочая среда и условия труда, режим работы.
- •59. Классификация раб. Мест.
- •60. Принципы орг-ции труда. Деление и кооперация труда.
- •61. Мотивация работы.
- •62. Рабочие задания.
- •63. Основы нормирования труда. Методы нормирования труда.
- •64. Хронометраж. Методы нормирования времени.
- •65. Сущность проектного подхода к упр-ию орг-цией.
- •66. Жц проекта. Мен-т проекта.
- •67. Планирование проектов. Пооперационный перечень работ.
- •68. Создание рабочих графиков с помощью диаграмм г.Гантта.
- •69. Расписание проектов.
- •70. Контроллинг проектов.
- •71. Методы сетевого планирования: преимущ-ва и недост-ки.
- •72. Техника управления проектами методом оценки и рассм-ия программы (pert) и методом критич. Пути (срм).
- •73. Программное обеспеч-ие управл-ие проектами (програм. Продукт ms Project).
- •74. Общий мен-т качеств (tqm).
- •75. Понятия, значения и факторы обеспечения качеств товаров и услуг.
- •76. Показатели качеств и методы их оценки.
- •77. Нормативы качеств товаров и услуг.
- •78. Планир-ие кач-ва.
- •79. Организац. Обеспеч-ие кач-ва.
- •80. Инструменты контроля кач-ва. Анализ программ обеспеч-ия кач-ва Деминга, Джурана, Кросби, Ишикава, Шинго. Методы Тагуши.
- •81. Развитие программы обеспеч-ия кач-в.
- •82. Группы управл-ия кач-вами и с-ма борьбы за кач-во товаров.
- •83. Произв-сть опер. Деят-сти как осн. Цель опер. Мен-та.
- •84. Комплексный подход к вопросам произв-сти.
- •85. Показ-ли резуль-сти функц-ия опер. С-м.
- •86. Моделир-ие процесса управл-ия произв-ью опер. С-мы.
- •87. Факторы, кот. Влияют на динамику произв-сти орг-ции.
- •88. Пути повышения произв-сти труда в орг-ции.
- •89. Особ-сти опер. Мен-та в разных отраслях экономики.
66. Жц проекта. Мен-т проекта.
Любой проект проходит через опр. фазы в своем развитии:1)формулир-ие проекта-подразумевает ф-цию выбора проекта. Проекты инициируются в силу возникнов-ия потребностей, кот. нужно удовлетворить. Решения по отбору проектов принимаются, исходя из наличия ресурсов, фин. возможностей на основе альтернат. ст-сти инвестиций. Для сравнит. анализа проектов на данном этапе примен-ся методы проектного анализа(фин., эконом., организац., эколог., коммерч., ан-из рисков). Сис-мы для планир-ия и управл-ия проектами исп-ся в огранич. виде; 2) планир-ие-произв-ся в течение всего срока реализ-ии проекта. В самом начале ЖЦ проекта разраб-ся неофиц. предварит. план-грубое предст-ие о том, что потребуется выполнить в случае реализ-ии проекта. Решение о выборе проекта в знач. степени основ-ся на оценках предварит. плана. Формал. и детальное планир-е проекта начин-ся после принятия решения о его реализ-ии. Опред-ся ключевые точки (вехи) проекта, формулир-ся задачи (работы) и их взаимная завис-ть. Исп-ся с-мы для упр-ия проектами, предост-щие рук-лю проекта набор ср-в для разраб-ки формального плана: ср-ва построения иерархич. стр-ры работ, сетевые графики и диаграммы Гантта, ср-ва назнач-ия и гистограммы загрузки ресурсов. План проекта не ост-ся неизменным, и по мере осущ-ия проекта подвергается пост. коррек-ке с учетом текущей ситуации; 3)осущ-ие –после утверждения форм. плана на менеджера ложится задача по его реал-ии. По мере осущ-ия проекта рук-ли обязаны постоянно контрол-ть ход работ. Контроль закл-ся в сборе фактич. данных о ходе работ и сравнении их с плановыми. Задачей менеджера яв-ся анализ возможного влияния отклонений в выполн-ых объемах работ на ход реал-ии проекта в целом и в выработке соотв-щих управл. решений; 4)завершение-проект заканчив-ся, когда достигнуты пост. перед ним цели. Иногда окончан-ие проекта бывает внезапным и преждеврем-ым, как в случаях, когда приним-ся решение прекратить проект до его завершения по графику. Когда проект заканч-ся, его рук-ль дложен вып-ть ряд мер-тий, заверш-их проект. Конкр. хар-ер этих обяз-ей зависит от хар-ра самого проекта. Если в проекте использ-сь оборуд-ие, надо произвести его инвентариз-ию и передать для нового примен-ия. В случае подрядных проектов надо опред-ть, удовл-ют ли рез-ты условиям подряда или контракта. Необх-мо составить окончат. отчеты, промежут. отчеты –в виде архива. Менеджмент проекта-упр-ие проектом-вид управл. дея-ти, базирующийся на предварит. тщат. разработке модели действий по достижению конкр. цели, включающий планир-ие, контроль за выполнением работ и коррекцию плана путем применения соврем. методов управления. При этом проект можно опре-ть как дея-ть по разработке и реал-ии плана действий по достиж-ю поставл. цели. 3 базовых элемента любого проекта: ресурсы; работы; результаты.
67. Планирование проектов. Пооперационный перечень работ.
Любой проект проходит через опр. фазы в своем развитии:1)формулир-ие; 2) планир-ие; 3)осущ-ие; 4)завершение. Планир-ие проектов-произв-ся в течение всего срока реализ-ии проекта. В самом начале ЖЦ проекта разраб-ся неофиц. предварит. план-грубое предст-ие о том, что потребуется выполнить в случае реализ-ии проекта. Решение о выборе проекта в знач. степени основ-ся на оценках предварит. плана. Формал. и детальное планир-е проекта начин-ся после принятия решения о его реализ-ии. Опред-ся ключевые точки (вехи) проекта, формулир-ся задачи (работы) и их взаимная завис-ть. Исп-ся с-мы для упр-ия проектами, предост-щие рук-лю проекта набор ср-в для разраб-ки формального плана: ср-ва построения иерархич. стр-ры работ, сетевые графики и диаграммы Гантта, ср-ва назнач-ия и гистограммы загрузки ресурсов. План проекта не ост-ся неизменным, и по мере осущ-ия проекта подвергается пост. коррек-ке с учетом текущей ситуации. Работа- часть дея-ти, направл-ая на достиж-е результатов с исп-ем необход. ресурсов. Пооперационный перечень работ: деят-сть по созданию матер. рез-тов (произв. работы), выработке и передаче управл. воздействий и обратной связи (решения и отчеты), перемещению матер. объектов, напр., ресурсов (поставки).
