- •1.Вопрос. Потребность, сущность, виды и задачи управления. Общая теория управления: сущность, элементы, закономерности управления, типы систем управления.
- •2.Вопрос Система управления организацией: понятие, элементы, подсистемы и их свойства. Кибернетический подход к понятию системы управления организацией.
- •4Вопрос.Сущность,особенности и предмет изучения менеджмента.Задачи общего,линейного и функционального менеджмента.Основные разновидности функционального менеджмента и их краткая характеристика.
- •5 Вопрос.Инфраструктура и методологические основы менеджмента :закономерности, принципы,функции,средства,методы,технологии управления,организационные структуры усправления и их подсистемы.
- •2.Развитие и перевод организации в кач. На новое состояние.
- •14 Принципов управления по а.Файолю
- •Н.А. Витке.
- •III. Специфическая группа концепций управления в ссср.
- •IV. Концепция управления экономикой в условиях переходного периода.
- •I.Организационно- техническая
- •II. Социальные группы
- •П.М.Керменцев
- •4) Процесс создания формирования чего-нибудь из отдельных элементов.
- •6) Общее название учреждений.
- •10. Вопрос.Внешняя и внутренняя среда организации и их параметры. Факторы прямого и косвенного воздействия.Методы анализа внешней среды организации.
- •1) Цели управляющей подсистемы 2) цели управляемой подсистемы
- •12Вопрос. Планирование и прогнозирование как функции управления: содержание, структура и последовательность реализации.
- •13Вопрос. Организация как функция управления: содержание, структура, и последовательность реализации.
- •14,Вопрос. Мотивация как функция управления. Содержательная теория мотивации.
- •15. Вопрос.Мотивация как функция управления. Процессуальные теории мотивации.
- •Теория ожидания в. Врума
- •Теория постановки целей э. Лока
- •Теория справедливости (равенства) Дж. Адамса.
- •Теория трудовой мотивации Аткинсона
- •Теория подкрепления (усиление мотивации) в. Скиннера.
- •16. Вопрос.Контроль как функция управления: содержание, структура и последовательность реализации.
- •По типу:
- •12. По месту осуществления:
- •17. Координация, регулирование и анализ как функции управления: Содержание, структура и последовательность реализации.
- •Анализ системы управления
- •Анализ персонала
- •18. Вопрос. Процесс управления: понятие, параметры, функции процесса управления, содержание, свойства и стадии. Управленческий цикл.
- •21 Вопрос. Интеграция и дифференциация, централизация и децентрализация в менеджменте. Структуризация организаций: сущность, принципы и задачи, факторы, формы, современные тенденции.
- •Блок управленческих подразделений:
- •Блок подразделения социальной сферы(детские сады и т.Д).
- •23 Вопрос. Структуризация управляющей системы: задачи, принципы, типы. Проектирование структуры управляющей системы.
- •24Вопрос.Организационные структуры управления механического(бюрократического)типа: разновидности,принципы структуризации,достоинства,недостатки,рекомендуемая область применения.
- •1.Линейные структуры
- •2.Функциональные структуры
- •3.Линейно-функциональные структуры.
- •25 Вопрос.Организационные структуры управления органического(адаптивного)типа: разновидности,принципы структуризации,достоинства,недостатки,рекомендуемая область применения.
- •1.Проектные структуры
- •2.Матричные структуры
- •26 Вопрос.Цели в менеджменте:понятие,их функции и типы.Цели организации,управляющей и управляемой систем.Миссия организации.
- •27Вопрос: Процесс целеполагания. Правила целеполагания и построения «дерева целей». Управление по целям и результатам.
- •28 Вопрос: Управленческое решение: понятие, содержание, свойства и классификация. Показатели эффективности и качества управленческого решения.
- •29 Вопрос: Технология выработки и реализации управленческого решения. Методы принятия управленческого решения.
- •30 Вопрос. Субъектно-объектные взаимоотношения в менеджменте: понятие, типы, условия эффективности.
- •Пространственной ориентации:
- •По прерывистости:
- •По вариабельности:
- •31 Вопрос. Должностные полномочия и ответственность. Задачи, принципы и типы делегирования полномочий.
- •32 Вопрос. Власть и влияние в менеджменте: понятие, основные формы и их характеристики. Стратегии влияния. Власть и партнёрство.
- •1)Власть,основанная на принуждении.
- •6)Власть примера,или харизма
- •7)Власть законная.
- •33.Руководство в мн
- •34.Личност.И поведенч.Подх.К стилям
- •35.Ситуацион.Подх.К классиф.Стилей
- •36.Вопрос.Лидер и лидерство в менеджменте. Различия в понятиях лидерства и руководства, функциях лидера и руководителя. Концепции лидерства и их краткая хар-ка.
- •10) Концепция двигателя лидерства н.Тичи.
- •37: Личностно-поведенческие и ситуационные концепции лидерства :сущность, подходы и их характеристика.
- •38. Концепции атрибутивного , харизматического , преобразующего и разделенного лидерства:сущность , подходы и их характеристика.
- •Вопрос 39. Конфликт и конфликтная ситуация, природа и причины конфликта, типы и уровни конфликты в организации.
- •Объект конфликта
- •Предмет конфликта
- •Стадии развития конфликта.
- •Классификация конфликтов:
- •Основных причин конфликтов в организациях
- •Причины конфликтов
- •41 Вопрос. Стратегия и тактика управления: понятия, типы, методы разработки. Внутрифирменное стратегическое, тактическое и оперативное планирование.
- •Классификация стратегий по уровням иерархии управления.
- •Модель выработки стратегии.
- •Этапы Стратегического планирования:
- •Алгоритм стратегического планирования:
- •По уровню влияния управленческого аппарата на кадровую ситуацию в организации:
- •По ориентации на собственный или внешний персонал
- •Сдельная
- •Повременная
- •Методы оценки деятельности менеджеров
- •Критерии оценки
- •43 Вопрос. Система информационного обеспечения в менеджменте: понятие и роль информации в менеджменте, классификация информации, её свойства и качественные характеристики.
- •Свойство информации:
- •Вопрос 44.Коммуникационный процесс и его содержание в менеджменте. Этапы и элементы процесса коммуникации. Классификация коммуникаций.
- •Критерии эффективности обратной связи:
- •Виды коммуникации:
- •Невербальные средства коммуникации:
- •Виды делового общения.
- •45 Вопрос Личность менеджера. Менеджер XXI века: модели, роли, качества и компетенции. Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя.
38. Концепции атрибутивного , харизматического , преобразующего и разделенного лидерства:сущность , подходы и их характеристика.
концепция атрибутивного лидера .
Суть: приписывание причин плохой работы последователю или подчиненным определяет эффективность функционирования неформальной группы.
Лидер главным образом выполняет роль главного информационного процессора.
В процессе поиска причин лидер пытается получить 3 различных вида информации о подчиненных .
1) понимание связи между поведением и работой с точки зрения насколько данные поведение можно приписать отличительным способностям задания.
2) то, насколько или как часто такое поведение у последователей проявляется.
3) учет насколько другие подчиненные ведут себя таким же образом.
Т.о. в модели атрибутивного лидерства выделяют 2 связки.
• отражает стремление лидера оправдать причины плохой работы.
• отражает отв-ное лидерское поведение является следствием того, что по мнению лидера является причиной плохой работы. Авторы: Р.Хьюз и др.
Харизматического лидерства: Суть: лидер может эффективно влиять на последователей, не отдавая себе отчета в том, что и как он делает.
Он может только догадываться ,что обладает харизматическим влиянием, т.е. влиянием, основанным на особых личных качествах.
Для организации важность харизматического лидера возрастает с ростом критичности ситуации
Концепция преобразующего, неформального лидерства.
А) теория обмена: Суть: лидерство должно создавать так называемые партнерства и соответственно выд-ют 3 стадии развития каждого члена организации.
• -незнакомец
• - знакомый
• - партнер
Б) теории трансактного подхода, акцентирует внимание на важности восприятия последовательности личности лидера и оценки его деятельности.
В) теории трансфармационного лидерства
Суть: лидерство проявляется в формах:
• -харизмы
• - вдохновляющей мотивации
• -интеллектуальной стимуляции
• -индивидуального участия.
Общее: лидер мотивирует последователей путем повышения уровня их сознательности в восприятии важности и ценности пост-ой цели, представляя им возможность совместить личные интересы с общими создавая атмосферу доверительности и необходимости развития , т.е. отличительными способностями концепции является:
• 1)необходимость для лидера влиять на последователей через привлечение их к управлению и быть самому частью организации.
• 2) от последователей требуется не слепое следование за лидером, а осознанный подход к своим действиям
• 3) атмосфера доверия разв-ет сильную взаимозависимость между лидером и подчиненным
Концепции разделенного лидерства –лидером может стать любой член группы а разные периоды времени, чьи компетенции наиболее соответствуют данной фазе работ.
Вопрос 39. Конфликт и конфликтная ситуация, природа и причины конфликта, типы и уровни конфликты в организации.
конфликт - это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы была принята её точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.
Конфликт - (от лат. conflictus - столкновение) столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п.
Понятия «субъект и участник» конфликта не всегда тождественны. Субъект — это активная сторона, способная создать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов. Участник конфликта может сознательно (или не вполне сознавая цели и задачи противостояния) принять участие в конфликте, а может случайно или помимо своей воли быть вовлеченным в конфликт. В ходе развития конфликта статусы участников и субъектов могут меняться местами.
Также необходимо различать прямых и косвенных участников конфликта. Последние представляют определенные силы, преследующие в чужом конфликте свои интересы.
Косвенные участники могут:
а) провоцировать конфликт и способствовать его развитию;
б) содействовать уменьшению интенсивности конфликта или полному его прекращению;
в) поддерживать ту или иную сторону или обе стороны одновременно. Косвенные участники конфликта составляют определенную часть окружающей социальной среды, в которой протекают конфликты. Поэтому социальная среда может выступать либо катализатором, либо сдерживающим или нейтральным фактором развития конфликта.
