- •1.Вопрос. Потребность, сущность, виды и задачи управления. Общая теория управления: сущность, элементы, закономерности управления, типы систем управления.
- •2.Вопрос Система управления организацией: понятие, элементы, подсистемы и их свойства. Кибернетический подход к понятию системы управления организацией.
- •4Вопрос.Сущность,особенности и предмет изучения менеджмента.Задачи общего,линейного и функционального менеджмента.Основные разновидности функционального менеджмента и их краткая характеристика.
- •5 Вопрос.Инфраструктура и методологические основы менеджмента :закономерности, принципы,функции,средства,методы,технологии управления,организационные структуры усправления и их подсистемы.
- •2.Развитие и перевод организации в кач. На новое состояние.
- •14 Принципов управления по а.Файолю
- •Н.А. Витке.
- •III. Специфическая группа концепций управления в ссср.
- •IV. Концепция управления экономикой в условиях переходного периода.
- •I.Организационно- техническая
- •II. Социальные группы
- •П.М.Керменцев
- •4) Процесс создания формирования чего-нибудь из отдельных элементов.
- •6) Общее название учреждений.
- •10. Вопрос.Внешняя и внутренняя среда организации и их параметры. Факторы прямого и косвенного воздействия.Методы анализа внешней среды организации.
- •1) Цели управляющей подсистемы 2) цели управляемой подсистемы
- •12Вопрос. Планирование и прогнозирование как функции управления: содержание, структура и последовательность реализации.
- •13Вопрос. Организация как функция управления: содержание, структура, и последовательность реализации.
- •14,Вопрос. Мотивация как функция управления. Содержательная теория мотивации.
- •15. Вопрос.Мотивация как функция управления. Процессуальные теории мотивации.
- •Теория ожидания в. Врума
- •Теория постановки целей э. Лока
- •Теория справедливости (равенства) Дж. Адамса.
- •Теория трудовой мотивации Аткинсона
- •Теория подкрепления (усиление мотивации) в. Скиннера.
- •16. Вопрос.Контроль как функция управления: содержание, структура и последовательность реализации.
- •По типу:
- •12. По месту осуществления:
- •17. Координация, регулирование и анализ как функции управления: Содержание, структура и последовательность реализации.
- •Анализ системы управления
- •Анализ персонала
- •18. Вопрос. Процесс управления: понятие, параметры, функции процесса управления, содержание, свойства и стадии. Управленческий цикл.
- •21 Вопрос. Интеграция и дифференциация, централизация и децентрализация в менеджменте. Структуризация организаций: сущность, принципы и задачи, факторы, формы, современные тенденции.
- •Блок управленческих подразделений:
- •Блок подразделения социальной сферы(детские сады и т.Д).
- •23 Вопрос. Структуризация управляющей системы: задачи, принципы, типы. Проектирование структуры управляющей системы.
- •24Вопрос.Организационные структуры управления механического(бюрократического)типа: разновидности,принципы структуризации,достоинства,недостатки,рекомендуемая область применения.
- •1.Линейные структуры
- •2.Функциональные структуры
- •3.Линейно-функциональные структуры.
- •25 Вопрос.Организационные структуры управления органического(адаптивного)типа: разновидности,принципы структуризации,достоинства,недостатки,рекомендуемая область применения.
- •1.Проектные структуры
- •2.Матричные структуры
- •26 Вопрос.Цели в менеджменте:понятие,их функции и типы.Цели организации,управляющей и управляемой систем.Миссия организации.
- •27Вопрос: Процесс целеполагания. Правила целеполагания и построения «дерева целей». Управление по целям и результатам.
- •28 Вопрос: Управленческое решение: понятие, содержание, свойства и классификация. Показатели эффективности и качества управленческого решения.
- •29 Вопрос: Технология выработки и реализации управленческого решения. Методы принятия управленческого решения.
- •30 Вопрос. Субъектно-объектные взаимоотношения в менеджменте: понятие, типы, условия эффективности.
- •Пространственной ориентации:
- •По прерывистости:
- •По вариабельности:
- •31 Вопрос. Должностные полномочия и ответственность. Задачи, принципы и типы делегирования полномочий.
- •32 Вопрос. Власть и влияние в менеджменте: понятие, основные формы и их характеристики. Стратегии влияния. Власть и партнёрство.
- •1)Власть,основанная на принуждении.
- •6)Власть примера,или харизма
- •7)Власть законная.
- •33.Руководство в мн
- •34.Личност.И поведенч.Подх.К стилям
- •35.Ситуацион.Подх.К классиф.Стилей
- •36.Вопрос.Лидер и лидерство в менеджменте. Различия в понятиях лидерства и руководства, функциях лидера и руководителя. Концепции лидерства и их краткая хар-ка.
- •10) Концепция двигателя лидерства н.Тичи.
- •37: Личностно-поведенческие и ситуационные концепции лидерства :сущность, подходы и их характеристика.
- •38. Концепции атрибутивного , харизматического , преобразующего и разделенного лидерства:сущность , подходы и их характеристика.
- •Вопрос 39. Конфликт и конфликтная ситуация, природа и причины конфликта, типы и уровни конфликты в организации.
- •Объект конфликта
- •Предмет конфликта
- •Стадии развития конфликта.
- •Классификация конфликтов:
- •Основных причин конфликтов в организациях
- •Причины конфликтов
- •41 Вопрос. Стратегия и тактика управления: понятия, типы, методы разработки. Внутрифирменное стратегическое, тактическое и оперативное планирование.
- •Классификация стратегий по уровням иерархии управления.
- •Модель выработки стратегии.
- •Этапы Стратегического планирования:
- •Алгоритм стратегического планирования:
- •По уровню влияния управленческого аппарата на кадровую ситуацию в организации:
- •По ориентации на собственный или внешний персонал
- •Сдельная
- •Повременная
- •Методы оценки деятельности менеджеров
- •Критерии оценки
- •43 Вопрос. Система информационного обеспечения в менеджменте: понятие и роль информации в менеджменте, классификация информации, её свойства и качественные характеристики.
- •Свойство информации:
- •Вопрос 44.Коммуникационный процесс и его содержание в менеджменте. Этапы и элементы процесса коммуникации. Классификация коммуникаций.
- •Критерии эффективности обратной связи:
- •Виды коммуникации:
- •Невербальные средства коммуникации:
- •Виды делового общения.
- •45 Вопрос Личность менеджера. Менеджер XXI века: модели, роли, качества и компетенции. Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя.
4) Процесс создания формирования чего-нибудь из отдельных элементов.
5) степень соответствия упорядоченности системы её решаемым задачам и функциям.
6) Общее название учреждений.
Организация характеризуется следующими признаками:
1. наличие цели. При этом цели формируются органами управления встроенными в систему;
2. наличие в организации определенного числа участников;
3. наличие внутреннего координирующего центра;
4. действия принципа саморегулирования, т.е. координирующий центр самостоятельно принимает решения относительно внутренней деятельности организации;
5. обособленность;
6. организационная культура- совокупность норм поведения, традиций, символов и т.д.;
7. непредсказуемость поведения;
8. уникальность;
9. способность адаптироваться к изменяющимся условиям.
Чаще всего под организацией в менеджменте понимается группа людей, деятельность которых сознательно координируются для достижения общих целей. Вся деятельность организации проходит ряд стадий жизненного цикла.
Жи́зненный цикл организа́ции — совокупность стадий развития, которые проходит фирма за период своего существования.Эта теория рассматривается в рамках менеджмента и подразумевает прохождение организацией нескольких этапов развития (аналогия с живыми существами): становление, рост, зрелость, смерть. Но последний этап не совсем применим к организации, так как не всякое искусственное создание обязательно должно умереть.Жизненный цикл имеет следующий вид: зарождение и становление, рост, когда фирма активно заполняет выбранный ею сегмент рынка, зрелость, когда фирма пытается сохранить имеющуюся долю рынка под своим контролем и старость, когда фирма быстро теряет свою долю рынка и вытесняется конкурентами. В дальнейшем организация либо ликвидируется, либо вливается в более крупную, либо разбивается на более мелкие организации, которые в зависимости от ситуации могут оказаться на стадии роста или зрелости (реже — других стадиях).
Становление
На этом этапе организация является социосистемой так как она состоит из людей, принадлежащих единой или сходным парадигмам. Каждый член организации обладает собственными культурными представлениями и системой ценностей. Совместная деятельность, которую начинают вести члены организации, запускает процессы формирования знаний на индивидуальном уровне, когда опыт, получаемый каждым членом организации, перерабатывается в соответствии с личными убеждениями и представлениями. На этом же этапе начинается ярмарка знаний, когда в ходе совместной деятельности каждый член коллектива вольно или невольно демонстрирует собственную систему представлений, умения и навыки.
Рост
Стадия развития. Этап коллегиальности.Этап коллегиальности — период быстрого роста организации, осознание своей миссии и формирование стратегии развития (неформальные коммуникации и структура, высокие обязательства). Происходит рост компании: идёт активное освоение рынка, рост интеграции особенно интенсивны.
Зрелость
Стадия зрелости. Этап формализации деятельности.Этап формализации деятельности— период стабилизации роста (развития), (формализация ролей, стабилизация структуры, акцент на эффективность).К этой стадии компания приходит с багажом прошлого опыта. Представления, показавшие свою адекватность и эффективность, связываются в единую картину мира, охватывая разнообразные стороны социальной жизни. На этом этапе, на организационном уровне наиболее интенсивны процессы интернализации, когда знания, полученные и переработанные организацией на предыдущих этапах, получили свое выражение через провозглашенные ценности: миссия организации, цели и символы, артефакты и проходят процесс индивидуального осознания.
Упадок
Этап реструктуризации
Период замедления роста и структурных изменений, дифференциация товаров (рынков), предвидение новых потребностей (стремление к комплексности, децентрализация, диверсифицирование рынков).
Стадия старости. Этап спада.
Этап спада — период, характеризующийся резким падением сбыта и снижением прибыли; организация ищет новые возможности и пути удержания рынков (высокая текучесть кадров, нарастание конфликтов, централизация). Стадия старости организации определяется как противоречие между ней и окружающей средой, которое выражается или в появлении конкурентов на занятом рынке или в исчезновении рынка.
Организация как юридическое лицо.Все организации независимо от правовой формы являются юридическими лицами и имеют форму собственности. Любая организация имеет производство, производственный процесс и что-нибудь производит.
Различие между производством и производственным процессом заключается в следующем:
1. Производство- процесс воздействия человека на предмет труда для создания благ и услуг, необходимых для развития общества.
Производственный процесс- совокупность отдельных процессов труда, направленных на превращение предметов труда в готовый продукт.
Если производство- труд людей, то произв. процесс- процессы труда, работы и организации. Соответственно, управление производством и его процессом- это всегда управление трудом.
2. Если производство- это воздействие на предмет труда, то произв. процесс- это действия по превращению предмета труда в готовый продукт.
3. Производство отвечает на вопрос – ЧТО производить?, произв. процесс – КАК производить?
В организациях мат-го производства производственный процесс так и называется, а в организациях немат-го производства по миссии- образный процесс. Термин «предприятие» относится к организациям мат-ого производства. В настоящее время данный термин замещается термином «фирма».
Предприятие как экономическая категория- основное звено производительных сил и производственных отношений. С правовой точки зрения- самостоятельный хозяйственный субъект с правом юридического лица, который на основе использования закрепленного за ним имущества производит и реализует продукцию, выполняет работу и услуги.
Предприятие является социально- экономической системой, рассматривается как физическая и кибернетическая системы.
Физическая- совокупность средств производства и процессов труда.
Кибернетическая (информационная)- управляющая и управляемая подсистемы.
Все процессы на предприятии делятся на:
1. Процессы по производству благ и услуг (протекают в управляемой подсистеме);
2. Информационные (в управляющей подсистеме);
Однако, обе системы соединяет информация, т.е. если работники аппарата управления участвуют в выполнении только информационных процессов, то производственный персонал в обеих видах процессов.
Управляемая (производственная) подсистема предприятия как кибернетическая система имеет ход, трансформацию (процессы преобразования), выход готовой продукции. Вся совокупность подразделения предприятий может быть классифицирована:
П
РЕДПРИЯТИЕ
производственный управленческий
-
уровень
-
Производство
вспомогательное
- средний
- обслуживающие - низший
Организация как носитель производственного процесса.
Производственный процесс представляет собой организацию использования всех факторов производства в целях выпуска необходимой для удовлетворения рыночных потребностей продукции (работ или услуг). Организуемый на предприятии производственный процесс представляет собой выполнение, как правило, последовательности осуществляемых технологических операций. Будучи составным элементом производственного процесса, операция (передел, стадия) выполняется на отдельном оборудовании рабочими одной и той же специальности и по определенной технологии.
Основные производственные процессы — это процессы, направленные на переработку исходных материально-сырьевых ресурсов в целевую (профильную) готовую продукцию. Здесь осуществляются основные технологические операции на основном технологическом оборудовании, выполняемые основными производственными рабочими. Эффективность функционирования основных производственных процессов во многом определяется наличием и успешной организацией и осуществлением других так называемых обеспечивающих процессов, к которым относятся вспомогательные и обслуживающие процессы, организуемые, как правило, на крупных промышленных предприятиях.
Вспомогательные процессы — это самостоятельные, обособленные от основного производства, производственные процессы по изготовлению отдельных видов продукции и оказания услуг для нужд основного производства. Главное назначение таких производств — оказание помощи основному производству в осуществлении процесса выпуска готовой продукции. К вспомогательным производствам, чаще всего, относятся такие процессы, как: изготовление элементов технологической оснастки, производство необходимого инструмента, осуществление ремонта оборудования, зданий, сооружений и других элементов основных производственных фондов, а также обеспечение основного производства топливно-энергетическими ресурсами требуемых параметров.
Обслуживающие процессы — это процессы по обслуживанию основного и вспомогательного производства, т.е. по складированию, хранению и транспортировке сырья и материалов к местам их потребления, а также готовой продукции. Главное предназначение таких производств — обеспечение непрерывной и ритмичной работы производственных подразделений всего предприятия.
При организации любого как из указанных выше, так и других производственных процессов руководствуются рядом принципов, выдвигаемых теорией организации. Принципы представляют собой обобщенные, устоявшиеся и получившие широкое практическое распространение приемы и методы, используемые в процессе организации любой системы, в том числе и при организации производственных процессов (Специализация, Непрерывность, Ритмичность, Пропорциональность, Параллельность и др.)
Предприятие — это разновидность организации, созданной собственником для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли. Предприятия являются самостоятельными хозяйствующими субъектами. Их можно разделить по организационно-правовой форме и по отраслевой производственно-технологической специализации.
По организационно-правовой форме различаются:
полное товарищество;
товарищество на вере;
общество с ограниченной ответственностью;
общество с дополнительной ответственностью;
акционерное общество;
производственный кооператив;
потребительский кооператив;
унитарные предприятия и др.
