- •1.Вопрос. Потребность, сущность, виды и задачи управления. Общая теория управления: сущность, элементы, закономерности управления, типы систем управления.
- •2.Вопрос Система управления организацией: понятие, элементы, подсистемы и их свойства. Кибернетический подход к понятию системы управления организацией.
- •4Вопрос.Сущность,особенности и предмет изучения менеджмента.Задачи общего,линейного и функционального менеджмента.Основные разновидности функционального менеджмента и их краткая характеристика.
- •5 Вопрос.Инфраструктура и методологические основы менеджмента :закономерности, принципы,функции,средства,методы,технологии управления,организационные структуры усправления и их подсистемы.
- •2.Развитие и перевод организации в кач. На новое состояние.
- •14 Принципов управления по а.Файолю
- •Н.А. Витке.
- •III. Специфическая группа концепций управления в ссср.
- •IV. Концепция управления экономикой в условиях переходного периода.
- •I.Организационно- техническая
- •II. Социальные группы
- •П.М.Керменцев
- •4) Процесс создания формирования чего-нибудь из отдельных элементов.
- •6) Общее название учреждений.
- •10. Вопрос.Внешняя и внутренняя среда организации и их параметры. Факторы прямого и косвенного воздействия.Методы анализа внешней среды организации.
- •1) Цели управляющей подсистемы 2) цели управляемой подсистемы
- •12Вопрос. Планирование и прогнозирование как функции управления: содержание, структура и последовательность реализации.
- •13Вопрос. Организация как функция управления: содержание, структура, и последовательность реализации.
- •14,Вопрос. Мотивация как функция управления. Содержательная теория мотивации.
- •15. Вопрос.Мотивация как функция управления. Процессуальные теории мотивации.
- •Теория ожидания в. Врума
- •Теория постановки целей э. Лока
- •Теория справедливости (равенства) Дж. Адамса.
- •Теория трудовой мотивации Аткинсона
- •Теория подкрепления (усиление мотивации) в. Скиннера.
- •16. Вопрос.Контроль как функция управления: содержание, структура и последовательность реализации.
- •По типу:
- •12. По месту осуществления:
- •17. Координация, регулирование и анализ как функции управления: Содержание, структура и последовательность реализации.
- •Анализ системы управления
- •Анализ персонала
- •18. Вопрос. Процесс управления: понятие, параметры, функции процесса управления, содержание, свойства и стадии. Управленческий цикл.
- •21 Вопрос. Интеграция и дифференциация, централизация и децентрализация в менеджменте. Структуризация организаций: сущность, принципы и задачи, факторы, формы, современные тенденции.
- •Блок управленческих подразделений:
- •Блок подразделения социальной сферы(детские сады и т.Д).
- •23 Вопрос. Структуризация управляющей системы: задачи, принципы, типы. Проектирование структуры управляющей системы.
- •24Вопрос.Организационные структуры управления механического(бюрократического)типа: разновидности,принципы структуризации,достоинства,недостатки,рекомендуемая область применения.
- •1.Линейные структуры
- •2.Функциональные структуры
- •3.Линейно-функциональные структуры.
- •25 Вопрос.Организационные структуры управления органического(адаптивного)типа: разновидности,принципы структуризации,достоинства,недостатки,рекомендуемая область применения.
- •1.Проектные структуры
- •2.Матричные структуры
- •26 Вопрос.Цели в менеджменте:понятие,их функции и типы.Цели организации,управляющей и управляемой систем.Миссия организации.
- •27Вопрос: Процесс целеполагания. Правила целеполагания и построения «дерева целей». Управление по целям и результатам.
- •28 Вопрос: Управленческое решение: понятие, содержание, свойства и классификация. Показатели эффективности и качества управленческого решения.
- •29 Вопрос: Технология выработки и реализации управленческого решения. Методы принятия управленческого решения.
- •30 Вопрос. Субъектно-объектные взаимоотношения в менеджменте: понятие, типы, условия эффективности.
- •Пространственной ориентации:
- •По прерывистости:
- •По вариабельности:
- •31 Вопрос. Должностные полномочия и ответственность. Задачи, принципы и типы делегирования полномочий.
- •32 Вопрос. Власть и влияние в менеджменте: понятие, основные формы и их характеристики. Стратегии влияния. Власть и партнёрство.
- •1)Власть,основанная на принуждении.
- •6)Власть примера,или харизма
- •7)Власть законная.
- •33.Руководство в мн
- •34.Личност.И поведенч.Подх.К стилям
- •35.Ситуацион.Подх.К классиф.Стилей
- •36.Вопрос.Лидер и лидерство в менеджменте. Различия в понятиях лидерства и руководства, функциях лидера и руководителя. Концепции лидерства и их краткая хар-ка.
- •10) Концепция двигателя лидерства н.Тичи.
- •37: Личностно-поведенческие и ситуационные концепции лидерства :сущность, подходы и их характеристика.
- •38. Концепции атрибутивного , харизматического , преобразующего и разделенного лидерства:сущность , подходы и их характеристика.
- •Вопрос 39. Конфликт и конфликтная ситуация, природа и причины конфликта, типы и уровни конфликты в организации.
- •Объект конфликта
- •Предмет конфликта
- •Стадии развития конфликта.
- •Классификация конфликтов:
- •Основных причин конфликтов в организациях
- •Причины конфликтов
- •41 Вопрос. Стратегия и тактика управления: понятия, типы, методы разработки. Внутрифирменное стратегическое, тактическое и оперативное планирование.
- •Классификация стратегий по уровням иерархии управления.
- •Модель выработки стратегии.
- •Этапы Стратегического планирования:
- •Алгоритм стратегического планирования:
- •По уровню влияния управленческого аппарата на кадровую ситуацию в организации:
- •По ориентации на собственный или внешний персонал
- •Сдельная
- •Повременная
- •Методы оценки деятельности менеджеров
- •Критерии оценки
- •43 Вопрос. Система информационного обеспечения в менеджменте: понятие и роль информации в менеджменте, классификация информации, её свойства и качественные характеристики.
- •Свойство информации:
- •Вопрос 44.Коммуникационный процесс и его содержание в менеджменте. Этапы и элементы процесса коммуникации. Классификация коммуникаций.
- •Критерии эффективности обратной связи:
- •Виды коммуникации:
- •Невербальные средства коммуникации:
- •Виды делового общения.
- •45 Вопрос Личность менеджера. Менеджер XXI века: модели, роли, качества и компетенции. Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя.
Классификация стратегий по уровням иерархии управления.
С точки зрения иерархии управления стратегии можно подразделить на:
* корпоративную;
* деловую;
* функциональную;
* операционную (линейную).
Корпоративная стратегия состоит в том, как диверсифицированная компания утверждает свои деловые принципы в различных отраслях, а также в действиях и подходах, направленных на улучшение деятельности групп предприятий, в которые диверсифицировалась компания.
Деловая стратегия концентрируется на действиях и подходах, которые связаны с управлением, направленным на обеспечение успешной деятельности водной специфической сфере бизнеса. Сущность деловой стратегии состоит в том, чтобы показать, как завоевать сильные долгосрочные конкурентные позиции.
Функциональная стратегия относится к плану управления текущей деятельностью отдельного подразделения (НИОКР, производство, маркетинг, распределение, финансы, кадры и т.д.) или ключевого функционального направления внутри определенной сферы деятельности.
Операционные стратегии определяют, как управлять ключевыми организационными звеньями (заводами, отделами продаж, складами), а также как обеспечить выполнение стратегически важных оперативных задач (закупка материалов, управление запасами, ремонт оборудования, транспортировка, проведение рекламной кампании).
Типы корпоративных стратегии: 1) стратегии функционирования по Портеру: лидерство снижении издержек, дифференциация, функционирование.
2) стратегии развития: стратегия роста концентрированный рост, в том числе: а) круговая диверсификация (укрепление позиции на основанном рынке)
б) развитие рынка(новые рынки для старого продукта)
в) развитие продукта( новые продукт для старого рынка).
г) интригирование роста: обратная вертикальная интеграция и прямая интеграция.
Диверсификационного роста: центрированная диверсификационная (сохранение старого производства в качестве основного + новые продукты на базе старых технологии).
д) горизонтально диверсификация (тоже самое + новые продукты на базе новых технологий)
е) конгламентированная диверсификация (все новое)
3) стратегия ограниченного роста.
4) Стратегия сокращения (ограниченного роста)- стратегия ухода с рынка снятие сливок реструктизация и сокращение расходов, смешанная.
5) стратегия стабилизации и стратегия выживания.
Модель выработки стратегии.
3 подхода Г. Минцеберга: плановая, предпринимательская и обучение на опыте.
Внутрифирменная планирование делится на Стратегическое и текущие.
Подходы к планированию: 1) Матричное- это на основе составление матриц доходов и расходов.
2) оптимизационные модели.
3) Адаптивные модели.
Этапы Стратегического планирования:
Определить миссию
Разработка собственных стратегии
а) Формирование стратегических целей (дерево)
б) Оценка потенциала
в) Диагностика внешней среды
г) Диагностика сильных и слабых сторон организации.
д) Анализ стратегических альтернативов.
е) Выбор стратегии.
Алгоритм стратегического планирования:
Сбор информации о внешней среде
Анализ состояния рынка
Определение стратегических целей и условии их достижения.
Анализ конкурентоспособной организации и разработка стратегии поведения по отношению к конкурентам.
Анализ и оценка необходимых ресурсов
Оценка хозяйственного риска
Разработка стратегии
Разработка вариантов стратегического плана(оптимистический, пессимистический, наиболее вероятный)
Анализ эффективности предложенных решении
Разработка организационно финансовых сопровождении стратегического плана.
Текущие планирование включает разработку следующего плана: план дохода, план товара оборота, план материально технический обеспечивающий производительность, план по производству и сбыту, план издержек, план по прибыли, инвестиционный план и финансовый план.
Оперативное управление включает анализ выполнения плана по направлениям:
сопоставимо фактических показателей в стоимостном выражении
анализ номенклатуры продукции
анализ ритмичности производства
Анализ динамики незавершенного производства
Анализ использования оборудования
Анализ качества продукции.
42 вопрос Управление персоналом и человеческими ресурсами: основные понятия, задачи кадровой службы, типы кадровой политики, эффективность использования персонала. Управление карьерой в организации.
Персонал (от лат. persona — личность) — совокупность всех работников предприятия, занятых трудовой деятельностью, а также состоящих на балансе (входящих в штатный состав), но временно не работающих в связи с различными причинами (отпуск, болезнь, присмотр за ребёнком и т. д.); совокупность трудовых ресурсов, которые находятся в распоряжении предприятия и необходимы для исполнения определённых функций, достижения целей деятельности и перспективного развития.
Человеческие ресурсы - это имеющийся у каждого запас знаний, навыков, мотиваций; составная часть «человеческого капитала», не являющеюся при этом синонимом, но при определенных условия формирования может им стать, следовательно, структура формирования у них схожа.
Трудовые ресурсы- то трудоспособная часть населения, обладающая физическими
и интеллектуальными способностями к трудовой деятельности, способная
производить материальные блага или оказывать услуги, т.е. трудовые ресурсы
включают в себя, с одной стороны, тех людей, которые заняты в экономике, а с
другой, не занятых, но способных трудиться. Таким образом, трудовые ресурсы
состоят из реальных и потенциальных работников.
Кадры- сновной (штатный) состав квалифицированных работников предприятий, государственных учреждений, общественных организаций.
Управление человеческими ресурсами- это проектирование формальных систем организации, которые обеспечивают эффективное использование человеческих знаний, навыков и талантов для достижения организационных целей.
Управление персоналом- подбор и расстановка работников, обучение прогрессивным приемам работы, обновление знаний, морально-психологическое воздействие, разрешение конфликтных ситуаций в коллективе с целью обеспечения сложенной, эффективной работы.
Разница между первыми 4-мя определениями:
В принципе эти понятия обозначают один и тот же объект. Использование разных наименований определяется тем аспектом восприятия, той точкой зрения на объект, которые имели исследователи этой проблематики. Одни авторы и школы используют термин "персонал", другие — "человеческие ресурсы". Для название отделов (подразделений), термин "персонал" чаще используют небольшие фирмы (менее 100 человек). Термин "человеческие ресурсы" предпочитают использовать представители крупных организаций с численностью занятых более 2500 человек.
Практики в области управления в своем большинстве используют понятие "человеческие ресурсы". Причиной использования разных понятий может выступать и характер деятельности по управлению персоналом. Стратегический аспект этой деятельности более связан с понятием человеческих ресурсов. В рамках этого аспекта осуществляется планирование человеческих ресурсов, развитие индивидуальных способностей и повышение квалификации, планирование затрат на персонал, т.е. решение глобальных, долговременных, принципиально новых задач. Оперативная деятельность, решение повседневных проблем, требующих административного вмешательства, имеет большую связь с термином "управление персоналом".
В данной работе используется понятие " человеческие ресурсы" (далее ЧР), как более широкое. Кроме того, это отражает отношение к людям, как к основному достоянию любой организации.
Разница между управлением персоналом и управлением человеческими ресурсами заключается в следующем:
Управление человеческими ресурсами относится к персоналу как к важному ресурсу организации.
Управление человеческими ресурсами подразумевает стратегический подход, управление персоналом – тактический.
Кадровый менеджмент в управлении персоналом – это ответственность непосредственно отдела персонала. В управлении человеческими ресурсами значительная часть функций переложена на линейных менеджеров.
Управление персоналом – коллективистский подход, управление человеческими ресурсами – индивидуалистский подход.
Управление персоналом концентрирует внимание на рядовых работниках, управление человеческими ресурсами – на управленцах.
Задача управления персоналом – экономия на работниках. Задача управления человеческими ресурсами – инвестиции в развитие работников.
Управление персоналом концентрируется в отделе управления персоналом, который возглавляет линейный менеджер. Управление человеческим ресурсами курируется высшим руководителем, входящим в правление компании, имеющим большое влияние и возможность определения стратегических перспектив.
Управление человеческими ресурсами часто критикуется за чересчур идеалистический подход.
Структура персонала:
Понятия и основные направления кадровой политики:
Кадровое планирование
Разработка профессиональных квалификационных требований к персоналу
Определение способа привлечения персонала в организацию
Маркетинг персонала
Набор персонала
Определение системы зарплаты и льгот
Организация системы стимулирования
Адаптация персонала
Развитие персонала
Управление расходами на персонал
Подготовка и переподготовка персонала
Оценка персонала
Повышение и понижение, перевод и увольнение персонала
Управление трудовыми отношениями
Подготовка руководствующих кадров и управление деловой карьерой
Организация информации о кадрах
Обеспечение оптимального распорядка работ
Организация условий труда
Управление социальным развитием
Правовое обеспечение
Типы кадровой политики:
