66 Качество как объект управления.

Качество – совокупность свойств и характеристик работ, услуг, процессов, обеспечивающих удовлетворение установленных и предполагаемых потребностей.

Современное управление качеством исходит из того, что деятельность по управлению качеством должна осуществляться в ходе производства продукции, а не после ее производства.

Показатель качества – количественна характеристика свойств продукции, применительно к определенным условиям создания, применения, употребления и утилизации товаров.

Классификация показателей качества:

По количеству характеризуемых свойств: единичные (мощность двигателя, время, скорость…) и комплексные (долговечность, безопасность и ремонтонадежность)

По форме представления: абсолютные и относительные показатели.

По характеру свойств: качество экологичности, экономичности, безопасности, эстетичности, эргономичности…

Для сравнения качества вводится понятие уровня качества – это относительная характеристика, основанная на сравнении значений показателей оцениваемой продукции с базовыми показателями.

Управление качеством – установление обеспечения и поддержания необходимого уровня качества продукции на всех этапах ЖЦ путем систематического контроля и целенаправленного воздействия на условия и факторы определяющие качество.

Различают управляющую и управляемую системы качества. Управляемая система представлена фирмой и ее структурой. Управляющая система создает и обеспечивает менеджмент качества.

Фирмы, функционирующие в рыночной экономике, формулируют политику в области качества таким образом, чтобы она касалась деятельности каждого работника, а не только качества предлагаемых изделий или услуг. В политике четко определяются уровни стандартов качества работы для конкретной фирмы и аспекты системы обеспечения качества. При этом продукция заданного качества должна быть поставлена потребителю в заданные сроки, в заданных объемах и за приемлемую цену.

Сегодня в управлении качеством важное значение имеет наличие на фирмах сертифицированной системы менеджмента качества, что является гарантией высокой стабильности и устойчивости качества продукции. Сертификат на систему качества позволяет сохранить конкурентные преимущества на рынке.

67 Маркировка товаров.

Маркировка товара — это отметка на товаре, позволяющая идентифицировать данный товар, а также содержащая сведения, необходимые пользователю. Обычно на маркировке товара указываются:

• наименование товара;

• назначение товара;

• порядок использования;

• меры предосторожности при использовании;

• количество;

• качество;

• состав;

• дата изготовления.

Носителями маркировки, т. е. объектами, которые ее содержат, являются:

• этикетка;

• паспорт изделия, прилагаемый к нему;

• бумажный носитель, который приклеивается на товар;

• иные носители.

Наличие маркировки на товаре является обязательным усло­вием осуществления купли-продажи (поставки) товара.

При отсутствии маркировки товар считается не поставленным, а обязательство по передаче товара считается не исполненным.

В Европе широко распространена маркировка товара с помощью штрих-кода. Сущность данного вида маркировки в том, что:

• она выполнена графически;

• она наносится типографским способом;

• она представляет собой сочетание 13 черных и белых штрихов различной величины;

• данные линии состоят из четырех групп;

• линии первой группы несут в себе зашифрованную информацию о стране-изготовителе;

• линии второй группы — о предприятии-изготовителе;

• пять штрихов третьей линии несут в себе информацию о самом товаре;

• четвертая линия является ключом к шифру;

• штрих-кодовая маркировка предназначена для машинного считывания, т. е. содержит штриховой код товара.

В России штриховые коды также получили распространение. Их присваивает товарам Внешнеэкономическая ассоциация автоматической идентификации — ЮНИСКАН

Штрихово́й код (штрихко́д^[1]) — это последовательность чёрных и белых полос, представляющая некоторую информацию в удобном для считывания техническими средствами виде.

Штрихкоды: Линейные, двухмерные:

Логическая структура

Код EAN-13 с точки зрения кодировки товара условно можно разделить на 5 зон:

• Префикс национальной организации GS1 (3 цифры);

• Регистрационный номер производителя товара (4-6 цифр);

• Код товара (3-5 цифр);

• Контрольное число (1 цифра);

• Дополнительное поле (необязательное штрихкодовое поле, иногда там ставится знак «>», «индикатор свободной зоны»).