- •Передмова
- •Тема 1. Економічна психологія як галузь знань
- •Економічна психологія як міждисциплінарна галузь знань
- •Економічні підходи:
- •Психологічні підходи:
- •Об'єкт, предмет і сфери дослідження економічної психології
- •Напрямки дослідження економічної психології
- •Зв'язок економічної психології з іншими науковими напрямками
- •Методи економічної психології
- •Основні методи маркетингових досліджень
- •Принципи та завдання економічної психології
- •Методи ухвалення рішень з маркетингових питань
- •Етапи становлення економічної психології
- •Об'єктивне середовище -► Псих. Процеси -► Економіч. Поведінка
- •Світ речей: його вплив на особистість
- •Психологічні наслідки технічного та економічного прогресу
- •Запитання:
- •Тема 2. Психологія економічної поведінки Поняття «економічна поведінка» та її види
- •Емоційні, мотиваційні, когнітивні, вольові компоненти «економічної поведінки»
- •Емоційні компоненти економічної поведінки
- •Когнітивні компоненти економічної поведінки
- •Аксіома постійності:
- •Аксіома заміщення:
- •Вибір і розрахунок
- •Мотиваційні компоненти економічної поведінки
- •Мотиви отримання винагороди
- •Мотиви накопичення та інвестування
- •Мотиви кооперації
- •Вольові компоненти економічної поведінки
- •Придбання товарів та послуг – основні цілі економічної поведінки людей
- •Послуги – як окрема категорія товарів
- •Життєвий цикл товару
- •Запитання:
- •Тема 3. Психологія підприємництва Соціальні передумови підприємництва
- •Соціальні типи підприємців
- •Негативне сприйняття підприємців
- •Психологічні ознаки підприємництва
- •Активність
- •Лідерство
- •Готовність до ризику
- •Види підприємницьких ризиків:
- •Творчість (інноваційність)
- •Основи бізнес-планування
- •Загальні вимоги до стилю написання бізнес-плану:
- •Етапи розробки бізнес-плану
- •Підготовчий етап.
- •Основний етап.
- •Запитання:
- •Тема 4. Психологічні аспекти функціонування грошей та ціноутворення Історія та теорія вартості та грошей
- •Стан розробки проблеми психології грошей
- •Історія виникнення грошей та їх функції
- •Розвиток форм вартості і виникнення грошей
- •Сутність грошей
- •Функції грошей
- •1. Гроші як міра вартості.
- •2. Гроші як засіб обігу.
- •3. Гроші як засіб платежу.
- •4. Гроші як засіб нагромадження та створення статків.
- •Соціально-культурні особливості ставлення до грошей
- •Гроші як засіб демонстрації статусу
- •Відношення до грошей у різних соціальних груп
- •Вплив грошей на формування особистості Сприйняття грошей в дитячому та підлітковому віці
- •Гроші та проблеми самореалізації
- •Грошова типологія людей
- •Стимули збільшення заробітку
- •Особливості ставлення до сплати податків та інших відрахувань
- •Проблема зберігання і накопичення грошей
- •Психологічні аспекти ціноутворення
- •Реакція на зміни цін
- •Запитання:
- •Тема 5. Психологія маркетингу Поняття та концепції маркетингу
- •Принципи маркетингу
- •Концепції маркетингу
- •Організація маркетингової діяльності
- •Типова структура маркетингової служби на підприємстві
- •Стратегії маркетингу та оцінка ринку
- •Стратегія масового маркетингу.
- •Стратегія товарно-диференційованого маркетингу.
- •Стратегія цільового маркетингу.
- •Робота в рамках стратегії цільового маркетингу
- •1. Сегментація ринку
- •Географічний критерій сегментації ринку
- •Демографічний критерій сегментації ринку
- •Психологічні критерії сегментації ринку
- •Поведінковий критерій сегментації ринку
- •Вибір цільових сегментів ринку
- •Позиція та позиціонування продукту
- •Структура маркетингових досліджень Поняття маркетингового дослідження
- •Види маркетингових досліджень
- •Етапи маркетингової діяльності
- •Етапи маркетингового дослідження
- •Запитання:
- •Тема 6. Психологія споживача Поведінка споживача як об’єкт дослідження
- •Історичні передумови вивчення споживацької поведінки
- •Споживач у ринковій системі
- •Чинники, ефекти та моделі поведінки споживача Чинники споживчого вибору
- •Типові ефекти споживчої поведінки
- •Моделі споживацької поведінки Модель ф.Котлера
- •Модель Ховарда Шеса
- •Модель Нікосіа
- •Модель Андріасена
- •Модель Бетмана
- •Індивідуальні якості і споживчий вибір
- •Маркетинговий аналіз поведінки споживачів Класифікація споживачів на основі методики vals 1
- •Класифікація споживачів на основі методики vals 2
- •Основні чинники поведінки споживачів
- •Особові чинники поведінки споживачів
- •Соціальні чинники поведінки споживачів
- •Мотиваційні чинники поведінки споживачів
- •Пізнавальні чинники поведінки споживачів
- •Напрями вивчення споживацької поведінки
- •Споживчі установки і методи їх вивчення
- •Вивчення рівня задоволення очікувань споживачів
- •Запитання:
- •Тема 7. Класифікація професій, професіографія в кадровому менеджменті Основні поняття професійного відбору
- •Класифікація професій
- •Типологія професій е.Клімова
- •Типологія професій Дж. Голланда
- •Карта сумісних професійних середовищ Голланда
- •Професіографія
- •Психограма
- •Запитання:
- •Тема 8. Соціально-психологічні підходи професійного відбору Профвідбір та прийом на роботу персоналу
- •Вимоги до прийому персоналу:
- •Процедура:
- •Внутрішні та зовнішні джерела залучення працівників
- •Принципи та критерії відбору персоналу
- •Критерії професійного відбору персоналу.
- •Етапи професійного відбору персоналу
- •Основні етапи процесу психологічного відбору:
- •Процес професійного відбору складається з декількох етапів.
- •Методи (процедури) професійного відбору Анкетування
- •Інтерв'ю (співбесіда)
- •Біографічним метод
- •Тестування
- •Спеціальні індивідуальні випробовування
- •Групові вправи та ігри
- •Запитання:
- •Перелік рекомендованої літератури
- •Додаткова література:
- •79016, М. Львів, вул. Митр. Ангеловича, 28,
Маркетинговий аналіз поведінки споживачів Класифікація споживачів на основі методики vals 1
Психографічна типологія споживачів VALS 1 (цінності і спосіб життя) скерована на дослідження сегментації споживачів. Ґрунтується на гіпотезі про те, що спосіб життя людини є віддзеркаленням її внутрішніх цінностей, відношення до життя.
Ця методика розроблена в США у 1978 році і є однією з небагатьох, що має світове визнання. У рамках методики населення (в даному випадку США) є споживачами, поведінкою яких керують чотири групи чинників:
Потреби – споживачі витрачають гроші для задоволення своїх потреб, а не з метою здобути переваги, чи кращі можливості.
Це здебільшого найбідніші верстви населення, без достатнього рівня освіти.
Зовнішні чинники – споживачі, здійснюючи покупки (отримуючи послуги), розмірковують про те, як нові речі (послуги) вплинуть на коло знайомих їм людей.
Вини переймаються власним іміджем, статусом.
Внутрішні чинники – споживачі, витрачаючи свої гроші, керуються при цьому перш за все власними бажаннями, потребами, можливостями.
Їх самооцінка є достатньо високою, тому не залежить від думки оточення.
«Інтегровані» чинники – такі споживачі в здійсненні витрат поєднують в собі якості двох попередніх груп.
Через цю групу споживачів здійснюється купівля більшості успішних ідей і товарів, тому вони грають важливу роль як законодавці моди.
Перераховані основні групи поділяються на дев'ять типів: «виживаючі», «терплячі», «переконані», «наслідуючі», «досягаючі» успіху, «індивідуалісти», «ризикуючі», «соціально стурбовані», «інтегровані».
% насел. від 18 років |
Тип споживачів |
Цінності і стиль життя |
Демографічні характеристики |
Купівельна поведінка |
Споживачі керуються потребами |
||||
4 |
Виживаючі |
Боротьба за виживання. Недовіра. Не мають місця в суспільстві. Керуються інстинктивними потребами. |
Дохід на рівні убогості. Невисока освіта. Багато хто живе в міських трущобах |
Головний критерій – ціна. Цікавляться основними продуктами. Покупками задовольняють негайні потреби |
7 |
Терплячі |
Заклопотані безпекою. Ненадійність примушення. Залежні, керовані. Знаючі, рішучі |
Низький дохід. Невисока освіта. Високий відсоток безробітних. Живуть як в містах, так і в сільській місцевості |
Ціна важлива. Хочуть отримати гарантії. Обережні покупці |
Споживачі керуються зовнішніми чинниками |
||||
35 |
Переконані
|
Звичайні. Не експериментують, традиціоналісти, формальні. Ностальгічно налаштовані |
Дохід від низького до середнього. Освіта середня. Працюють клерками. Вважають за краще жити за містом |
Сімейні, домашні. Середній і нижчий масовий ринок |
10 |
Наслідуючі |
Амбітні, показушні. Стурбовані власним статусом. Рухаються вгору. Енергійні, конкурують між собою. |
Дохід від середнього до дуже високого. «Завжди молоді». Живуть тільки в великих містах. Звичайно це чоловіки, але ситуація міняється |
Споживання впадає в очі. «Свої товари». Схильні до імітації. Стежать за модою |
22 |
Досягаючі успіху |
Досягнення, успіх, слава. Матеріалізм. Лідерство, ефективність, комфорт |
Дуже високий дохід. Лідери в бізнесі, політиці і т.п. Високо освічені живуть в містах і передмістях |
Товари повинні давати уявлення про успіх. Останні моделі, розкішні товари і подарунки. «Нові і поліпшені товари» |
Споживачі керуються внутрішніми чинниками |
||||
5 |
Індивідуалісти |
Яскраво виражені індивідуалісти. Рішучі, імпульсні. Експериментатори. Непостійні |
Молоді. Багато хто неодружені. Студенти або молі спеціалісти. Мають багатих батьків |
Виражають чийсь смак. Люблять експериментувати. Вільні від забобонів. Схильні до неординарностей. Покупками схожі з друзями, сусідами. |
7 |
Ризикуючі
|
Прагнуть отримати безпосередній досвід. Активні, беруть самостійно участь у всьому. Скеровані на індивідуальність. Артистичні |
Два джерела доходу. Більшості за 40, багато хто має молоді сім'ї. хороша освіта |
Важливий процес, а не результат. Живі, займаються відкритими видами спорту. Займаються домашніми справами, творчістю і самоаналізом |
8 |
Соціально стурбовані |
Несуть соціальну відповідальність. Живуть просто |
Два джерела доходу. Відмінна освіта. Різні місця проживання. |
Консервативні. Простота, ощадливість. Піклуються про навколишнє середовище |
Споживачі керуються «інтегрованими» чинниками |
||||
2 |
Інтегровані |
Психологічна зрілість, відчуття відповідності. Терпимі, дивляться на весь світ в цілості. |
Доходи від високого до дуже високого. Різні вікові групи. Відмінна освіта. |
Різні способи самовираження. Естетичні. Думають про екологію. Віддають перевагу незвичайним речам |