2. Поведение потребителей, принципы и модели его изучения.

При рыночных исследованиях в центре внимания стоят потребители. Задача маркетолога состоит в том, чтобы выявить целевую группу и удовлетворить ее потребности лучше и быстрее, чем конкуренты. Главное, что нужно знать о потребителях: -кто ваши потребители; -каков ваш целевой рынок; -почему покупают именно вашу продукцию (не покупают); -как потребитель узнал о вас и вашей продукции; -в каких объемах покупатель покупает вашу продукцию; -какие существуют неудовлетворенные потребности; -реакция покупателей на товары конкурентов; -реакция на появление новых товаров. Основным источником информации о покупателях являются они сами, поэтому с ними необходимо постоянно поддерживать контакт. Существуют четыре основных принципа формирования правильного представления о поведении потребителей: -потребитель независим; -мотивация и поведение потребителя постигаются с помощью исследований; -мотивация потребителей поддается воздействию; -потребительское поведение социально законно. Поведение конечных потребителей обусловлено характером и настоятельностью самих потребностей. Существует определенная система личных потребностей (абсолютные потребности – потребность в пище, одежде, отдыхе и т. д.; относительные потребности – обуславливаются потребностью в реально существующих материальных благах и услугах и действительными потребностями). Особое значение для изучения потребителя имеет группа личностно-психологических факторов: стиль жизни, общественный статус, убеждения и установки. Модели изучения. Иерархия потребностей по Маслоу: 1- физиологические потребности (голод, жажда); 2 – потребности самосохранения (безопасность, защищенность); 3 – социальные потребности (чувство духовной близости, любовь); 4- потребности в уважении (самоуважение, признание, статус); 5 – потребности в самоутверждении (саморазвитие и самореализация). К экономическим теориям оценки потребительского поведения относят теорию предельной полезности и теорию эластичности потребления и спроса. (А. Маршалл, П. Самуэльсон). Рассматривали потребителя как поиск наибольшей полезности товара и для потребителя, и для продавца. Теория рационального потребления (С. Струмилин) рассматривает возможность определения целевых ориентиров потребления.

3. Рынки ценных бумаг и их финансовые институты. Способы получения доходов по ценным бумагам.

Рынок ценных бумаг — это совокупность экономических отношений, связанных с выпуском и обращением ценных бумаг. Ценные бумаги называют также фондовыми активами. Именно поэтому рынок ценных бумаг имеет второе название - фондовый рынок. Эмиссия (первичный выпуск ценных бумаг) - это выпуск организацией ценных бумаг с целью привлечения денежных средств. В этом заключается основная функция ценных бумаг, в связи с чем сам рынок ценных бумаг рассматривается как составная часть системы финансовых и кредитных отношений. Вторичный рынок ценных бумаг представляет собой все последующие случаи их перехода от одного собственника к другому. Фин.институты. Фондовая биржа представляет собой организованный вторичный рынок ценных бумаг. Она состоит из равноправных членов, для которых операции с ценными бумагами являются основным видом деятельности: брокеров, дилеров. Операции на фондовой бирже проводятся только ее членами, которые действуют на основании приказов своих клиентов. Биржа предоставляет помещение участникам рынка ценных бумаг для операций с ценными бумагами, оказывает расчетные и информационные услуги, получая за это комиссионное вознаграждение. Инвестиционный институт - это участник рынка ценных бумаг, осуществляющий свою деятельность в качестве посредника (финансового брокера), инвестиционного консультанта, инвестиционной компании или инвестиционного фонда. Инвестиционные компании работают по двум основным направлениям: 1) организация выпуска ценных бумаг и выдача гарантий по их размещению в пользу третьих лиц; 2) осуществление операций с ценными бумагами от своего имени и за свой счет. Инвестиционный фонд обеспечивает инвестирование собранных средств в ценные бумаги других эмитентов, а также выполняет другие операции на финансовом рынке. Финансовая компания занимается организацией выпуска ценных бумаг, фондовыми операциями и другими финансовыми сделками, например, кредитованием физических и юридических лиц. Финансово-промышленная группа - это группа предприятий, учреждений, организаций, кредитно-финансовых учреждений и инвестиционных институтов, объединившие капиталы. Одним из важнейших видов финансовых институтов являются депозитарии ценных бумаг. Депозитарная деятельность заключается в предоставлении услуг по хранению ценных бумаг и /или учету прав на эти бумаги. Доход от владения ценной бумагой может быть получен различными способами:1) фиксированный процентный платеж; 2) ступенчатая процентная ставка; 3) плавающая ставка процентного дохода; 4) доход от индексации номинальной стоимости ценных бумаг; 5) доход за счет скидки (дисконта) при покупке ценной бумаги; 6) доход в форме выигрыша по займу; 7) дивиденд.