- •Содержание
- •Введение
- •Раздел «организация»
- •Глава 1. Методические основы организации маркетинга
- •1.1. Сущность понятия «организация» как функции управления
- •1.2. Содержание понятия «организация маркетинга»
- •1.3. Основные виды организационных структур управления
- •Характеристика механистических структур управления
- •Характеристика адаптивных структур управления
- •1.4. Взаимоотношение членов организации
- •1.5. Масштабы управления
- •Глава 2. Виды организационных структур службы маркетинга
- •2.1. Требования iso к деятельности в области маркетинга
- •2.2. Задачи службы маркетинга на предприятии
- •2.3. Эволюция службы маркетинга
- •2.4. Линейно-функциональная организационная структура службы маркетинга
- •2.5. Товарная (продуктовая) организация службы маркетинга
- •2.6. Рыночная организационная структуры службы маркетинга
- •2.7. Матричная организационная структура службы маркетинга
- •2.8. Современные организационные структуры управления службой маркетинга
- •Глава 3. Содержание процесса организации
- •Глава 3. Содержание процесса организации маркетинга на предприятии
- •3.1. Принципы построения маркетинговой структуры
- •3.2. Этапы создания маркетингово-ориентированного предприятия
- •3.3. Этапы организационного проектирования службы маркетинга
- •3.4. Положение о службе маркетинга на предприятии
- •3.5. Должностная инструкция начальника отдела маркетинга и специалиста по маркетингу
- •Глава 4. Организация взаимодействия и полномочия в службе маркетинга
- •4.1. Место и роль подразделений в организационной структуре
- •4.2. Определение обязанностей и полномочий
- •4.3. Делегирование полномочий, централизация и децентрализация
- •4.4. Координация деятельности
- •Глава 5. Взаимосвязь службы маркетинга с остальными отделами предприятия
- •5.1. Служба маркетинга в общей организационной структуре предприятия
- •5.2. Проблемы, возникающие при организации и функционировании службы маркетинга
- •Раздел «регулирование»
- •Глава 6. Регулирование маркетинга в области интеллектуальной деятельности
- •6.1. Основные национальные и международно-правовые акты в сфере регулирования маркетинга
- •6.2. Товар, как объект интеллектуальной деятельности
- •6.3. Понятие общих гражданско-правовых способов защиты исключительных авторских и смежных прав
- •Раздел V гк называется «Исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности (интеллектуальная собственность)».
- •Глава 7. Регулирование маркетинга в области ценовой политики
- •7.1. Система государственного регулирования цен. Правовая регламентация свободных рыночных цен
- •7.2. Закон «о ценообразовании» в Республике Беларусь
- •7.3. Юридическая ответственность за нарушение государственной дисциплины цен
- •Глава 8. Регулирование маркетинга в области политики распределения товаров
- •8.1.Правовой статус посредников в канале товародвижения
- •8.2. Комиссия и консигнация как договоры посреднических услуг
- •8.3. Правовое регулирование агентирования как способа взаимодействия звеньев канала товародвижения. Договоры в сфере товародвижения
- •8.4. Договор комплексной предпринимательской лицензии (франчайзинга), как форма производственно-связанной системы сбыта товаров и услуг
- •8.5. Особенности регулирования биржевой торговли
- •8.6. Правовое обслуживание лизинга как метода сбыта готовой продукции в маркетинге
- •Глава 9. Регулирование маркетинга в коммуникационной области
- •9.1. Законодательство о рекламной деятельности
- •9.2. Современные нормативно- правовые требования к рекламе
- •9.3. Понятие и виды ненадлежащей рекламы. Ответственность за ненадлежащую рекламу
- •9.4. Правовое регулирование мероприятий по стимулированию продаж
- •9.5. Правовое регулирование спонсоринга
- •9.6. Правовое регулирование продвижения продукции на ярмарках и выставках
- •Глава 10. Правовые основы конкуренции как фактора маркетинговой среды
- •10.1. Конкурентное законодательство. Субъекты и основные понятия конкурентного законодательства
- •10.2. Монополистическая деятельность и недобросовестная конкуренция в свете законодательства
- •10.3. Методы антимонопольного регулирования в Республике Беларусь
- •Глава 11. Особенности правового регулирования маркетинговой деятельности предприятий отрасли
- •11.1. Правовое регулирование маркетинга средств массовой информации
- •11.2. Правовое обеспечение физкультурно-спортивного и туристического маркетинга
- •11.3. Правовое регулирование маркетинга объектов капитального строительства
- •11.4. Правовое регулирование банковского и страхового маркетинга
- •11.5. Законодательство, регулирующее транспортный маркетинг в Республике Беларусь
- •11.6. Правовое регулирование международного маркетинга. Правовое обеспечение маркетинга на рынках интеллектуального продукта
- •Положение о службе (отделе) маркетинга
- •1. Общие положения
- •2. Задачи
- •3. Функции
- •4. Взаимодействие службы (отдела) маркетинга с другими подразделениями предприятия
- •5. Права службы (отдела) маркетинга
- •6. Ответственность службы (отдела) маркетинга
- •Инструкция начальника отдела маркетинга
- •I. Общие положения
- •II. Должностные обязанности
- •III. Права
- •IV. Ответственность
- •Должностная инструкция маркетолога
- •I. Общие положения
- •II. Функции
- •III. Должностные обязанности
- •IV. Права
- •V. Ответственность
3.4. Положение о службе маркетинга на предприятии
Основными решениями в области персонала службы маркетинга являются:
- определение целей, задач и функций персонала службы маркетинга;
- формирование кадрового обеспечения службы маркетинга;
- мотивация персонала службы маркетинга.
Цели, задачи и функции персонала службы маркетинга определяются Положением о службе маркетинга.
Положение о службе маркетинга - это официальный документ, который направлен на определение места службы маркетинга в структуре организации, которое обозначает ее цели и задачи.
Положение о службе маркетинга могут подготавливать сразу несколько сотрудников. К ним относят представителя кадровой службы (менеджер по кадровому делопроизводству, Директор по персоналу и т.д.), руководитель организации, непосредственный руководитель службы маркетинга и юрист. Но, как правило, Положение о службе разрабатывает руководитель этого подразделения, иногда (по заказу предприятия) специализированные консультационные предприятия.
При составлении Положения о службе маркетинга стоит учесть, что его структура во многом зависит от непосредственного руководителя, а иногда и учредителя компании. Типовые рекомендуемые разделы следующие.
Общие положения. Включает правовое положение службы маркетинга на предприятии, порядок назначения и освобождения от должности непосредственного руководителя службы, требования к профессиональной квалификации руководителя, перечень нормативно-правовых актов заложенных в деятельность службы маркетинга.
Основные цели и/или задачи. Состоит из списка направлений деятельности службы маркетинга.
Прежде всего, это могут быть: обеспечение удовлетворения потребностей покупателей, обеспечение роста продаж за счет конкурентных преимуществ и т.д.
Задачи службы маркетинга должны устанавливаться таким образом, чтобы их решение обеспечило реализацию целей.
Это могут быть:
- обеспечение рыночной ориентации деятельности предприятия;
- сбор, обработка и анализ информации о рынке, изучение
потребностей и спроса;
- формирование спроса и стимулирование сбыта;
Функции. Определяет основные направленния работы службы маркетинга.
Функции службы маркетинга разделяют на общие и отдельные (частные). Общие функции: исследовательская, планирования ассортимента продукции, сбыта и распределения, рекламы и стимулирования сбыта.
Права. Определяет полномочия службы маркетинга, необходимые для выполнения поставленных целей и задач.
Ответственность. Определяет зоны ответственности руководителя службы.
Взаимоотношения. Служебные связи. Определяет порядок взаимодействия с другими подразделениями организации.
Порядок внесения изменений и дополнений в Положение о кадровой службе. Определяет действия по внесению любых изменений и дополнений в работы службы маркетинга.
Положение о службе маркетинга юридически закрепляет службу (отдел) маркетинга в составе подразделений предприятия. Положение согласовывается с руководителями других подразделений предприятия и утверждается руководителем предприятия. Вводится в действие Положение о службе маркетинга соответствующим приказом по предприятию.
В состав маркетинговой службы должны входить маркетологи, менеджеры по сбыту, рекламной деятельности, специалисты по изучению рынков, формирование товарного ассортимента, менеджеры по ценообразованию и др. Должностные инструкции следует разрабатывать для каждой должности и предусматривать ответственность работников за выполнение должностных обязанностей. В приложении Г дано типовое рекомендуемое положение о службе маркетинга на предприятии.
Вернуться к содержанию