- •Содержание
- •Введение
- •Раздел «организация»
- •Глава 1. Методические основы организации маркетинга
- •1.1. Сущность понятия «организация» как функции управления
- •1.2. Содержание понятия «организация маркетинга»
- •1.3. Основные виды организационных структур управления
- •Характеристика механистических структур управления
- •Характеристика адаптивных структур управления
- •1.4. Взаимоотношение членов организации
- •1.5. Масштабы управления
- •Глава 2. Виды организационных структур службы маркетинга
- •2.1. Требования iso к деятельности в области маркетинга
- •2.2. Задачи службы маркетинга на предприятии
- •2.3. Эволюция службы маркетинга
- •2.4. Линейно-функциональная организационная структура службы маркетинга
- •2.5. Товарная (продуктовая) организация службы маркетинга
- •2.6. Рыночная организационная структуры службы маркетинга
- •2.7. Матричная организационная структура службы маркетинга
- •2.8. Современные организационные структуры управления службой маркетинга
- •Глава 3. Содержание процесса организации
- •Глава 3. Содержание процесса организации маркетинга на предприятии
- •3.1. Принципы построения маркетинговой структуры
- •3.2. Этапы создания маркетингово-ориентированного предприятия
- •3.3. Этапы организационного проектирования службы маркетинга
- •3.4. Положение о службе маркетинга на предприятии
- •3.5. Должностная инструкция начальника отдела маркетинга и специалиста по маркетингу
- •Глава 4. Организация взаимодействия и полномочия в службе маркетинга
- •4.1. Место и роль подразделений в организационной структуре
- •4.2. Определение обязанностей и полномочий
- •4.3. Делегирование полномочий, централизация и децентрализация
- •4.4. Координация деятельности
- •Глава 5. Взаимосвязь службы маркетинга с остальными отделами предприятия
- •5.1. Служба маркетинга в общей организационной структуре предприятия
- •5.2. Проблемы, возникающие при организации и функционировании службы маркетинга
- •Раздел «регулирование»
- •Глава 6. Регулирование маркетинга в области интеллектуальной деятельности
- •6.1. Основные национальные и международно-правовые акты в сфере регулирования маркетинга
- •6.2. Товар, как объект интеллектуальной деятельности
- •6.3. Понятие общих гражданско-правовых способов защиты исключительных авторских и смежных прав
- •Раздел V гк называется «Исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности (интеллектуальная собственность)».
- •Глава 7. Регулирование маркетинга в области ценовой политики
- •7.1. Система государственного регулирования цен. Правовая регламентация свободных рыночных цен
- •7.2. Закон «о ценообразовании» в Республике Беларусь
- •7.3. Юридическая ответственность за нарушение государственной дисциплины цен
- •Глава 8. Регулирование маркетинга в области политики распределения товаров
- •8.1.Правовой статус посредников в канале товародвижения
- •8.2. Комиссия и консигнация как договоры посреднических услуг
- •8.3. Правовое регулирование агентирования как способа взаимодействия звеньев канала товародвижения. Договоры в сфере товародвижения
- •8.4. Договор комплексной предпринимательской лицензии (франчайзинга), как форма производственно-связанной системы сбыта товаров и услуг
- •8.5. Особенности регулирования биржевой торговли
- •8.6. Правовое обслуживание лизинга как метода сбыта готовой продукции в маркетинге
- •Глава 9. Регулирование маркетинга в коммуникационной области
- •9.1. Законодательство о рекламной деятельности
- •9.2. Современные нормативно- правовые требования к рекламе
- •9.3. Понятие и виды ненадлежащей рекламы. Ответственность за ненадлежащую рекламу
- •9.4. Правовое регулирование мероприятий по стимулированию продаж
- •9.5. Правовое регулирование спонсоринга
- •9.6. Правовое регулирование продвижения продукции на ярмарках и выставках
- •Глава 10. Правовые основы конкуренции как фактора маркетинговой среды
- •10.1. Конкурентное законодательство. Субъекты и основные понятия конкурентного законодательства
- •10.2. Монополистическая деятельность и недобросовестная конкуренция в свете законодательства
- •10.3. Методы антимонопольного регулирования в Республике Беларусь
- •Глава 11. Особенности правового регулирования маркетинговой деятельности предприятий отрасли
- •11.1. Правовое регулирование маркетинга средств массовой информации
- •11.2. Правовое обеспечение физкультурно-спортивного и туристического маркетинга
- •11.3. Правовое регулирование маркетинга объектов капитального строительства
- •11.4. Правовое регулирование банковского и страхового маркетинга
- •11.5. Законодательство, регулирующее транспортный маркетинг в Республике Беларусь
- •11.6. Правовое регулирование международного маркетинга. Правовое обеспечение маркетинга на рынках интеллектуального продукта
- •Положение о службе (отделе) маркетинга
- •1. Общие положения
- •2. Задачи
- •3. Функции
- •4. Взаимодействие службы (отдела) маркетинга с другими подразделениями предприятия
- •5. Права службы (отдела) маркетинга
- •6. Ответственность службы (отдела) маркетинга
- •Инструкция начальника отдела маркетинга
- •I. Общие положения
- •II. Должностные обязанности
- •III. Права
- •IV. Ответственность
- •Должностная инструкция маркетолога
- •I. Общие положения
- •II. Функции
- •III. Должностные обязанности
- •IV. Права
- •V. Ответственность
3.5. Должностная инструкция начальника отдела маркетинга и специалиста по маркетингу
Основные разделы должностной инструкции предполагают практически такие же разделы, как и Положение о службе маркетинга.
Общие положения. В разделе оговариваются требования об образовании (на должность Начальника отдела маркетинга назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы по специальности в области маркетинга - это может быть, например, пять лет или не менее трех лет) и общие профессиональные требования
Функциональные обязанности, где перечисляются виды работ, которые должен осуществлять начальник отдела.
Права. Перечисляются определенные права и полномочия, которыми наделен начальник отдела.
Ответственность. Оговаривается перечень действий, за которые руководитель несет ответственность в случае их совершения.
Условия работы. Оговаривается режим работы и условия организации работы.
Сфера деятельности. Право подписи. Должностное лицо обязано ознакомиться с данной инструкцией и подписать ее.
Должностная инструкция начальника отдела маркетинга представлена в приложении Д.
Должностные обязанности специалиста по маркетингу предусматриваются в должностной инструкции, которая разрабатывается начальником структурного подразделения. По перечню разделов должностная инструкция не отличается от инструкций специалистов по другим функциональным отделам. Данная должностная инструкция содержит также такие разделы, как
- общие положения: указывается статус специалиста, определяются квалификационные требования в зависимости от категории специалиста. Например, на должность маркетолога второй категории требуется профессиональный стаж работы не менее двух лет, а на должность специалиста первой категории – необходим стаж работы в должности второй категории не менее трех лет;
- функции: перечисляются конкретные функции специалиста. Следует отметить, что квалификация маркетолог имеет в настоящее время несколько узконаправленных специализаций, например, маркетолог-аналитик, маркетер, маркетолог-специалист по бренду и т.д. Функции перечисляются в зависимости от специализации специалиста;
- должностные обязанности: происходит конкретизация функций;
- взаимодействие с другими работниками: наличие данного раздела не всегда обязательно;
- права: существуют классический набор прав, позволяющий работнику участвовать в управлении, а также получать материальное и моральное вознаграждение за труд;
- ответственность: оговаривается, что специалист несет ответственность за выполнение возложенных на него обязанностей.
Должностная инструкция специалиста по маркетингу дана в приложении Е.
Вернуться к содержанию
Глава 4. Организация взаимодействия и полномочия в службе маркетинга
4.1. Место и роль подразделений в организационной структуре
Создание отделов (подразделений) путем группирования аналогичных производственных функций и служащих позволяет добиться более эффективного управления, необходимой гибкости руководства предприятием в период расширения ее хозяйственной деятельности.
Методы распределения обязанностей по отделам зависят от положенных в основу признаков:
- по принципу деления на равные по размеру группы. Этот метод применяется, когда профессиональные работники одинаковы, а для достижения какой-либо цели необходимо определенное число людей;
- по функциональному признаку. Это наиболее распространенный способ создания отделов по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам и т. д. Их число зависит от потребностей самой организации;
- по территориальному признаку. Этот способ наиболее распространен в случаях, когда предприятие осуществляет свою деятельность на территории разных районов. В данном случае эффективнее всего все виды операций предприятия (компании) на данной территории поручить региональному управляющему по сбыту;
- на основе выпускаемой продукции. Этот способ в настоящее время получает все большее распространение на крупных предприятиях, расширяющих ассортимент производимой продукции;
- на основе интересов потребителя. В тех отраслях, где покупатель является ключевым фактором, его интересы оказывают решающее влияние на структуру организации. Это особенно характерно для службы сервиса.
Если предприятие является масштабным, то могут использоваться все вышеприведенные способы.
При формировании структур управления во внимание принимаются следующие вопросы:
- стратификация: сколько может потребоваться уровней управления;
- формализация: насколько формальным должно быть взаимодействие. Чем более бюрократичен стиль, тем более формальной и системной должна быть внутренняя структура;
- централизация: доведения принятых решений, все ли вопросы должно решать высшее руководство;
- сложность организационной структуры: насколько сложным должно быть управление с организационной точки зрения.
Вернуться к содержанию