- •Глава 4. Реклама в деловой речи……………………………………………………………70
- •Глава 5. Речевой этикет как часть делового этикета…………………………………….74
- •Глава 6 Служебно-деловое общение………………………………………………………...90
- •Раздел II. Практическая часть…………………………………………………..112
- •Вместо предисловия
- •Раздел I: теоретическая часть
- •Глава 1. Особенности официально-делового стиля речи
- •1.1.Экстралингвистические особенности официально-делового стиля речи
- •1.2. Лингвистические особенности официально-делового стиля речи
- •Глава 2. Нормы делового письма
- •2.1. Текстовые нормы делового стиля
- •Языковые нормы делового письма
- •Лексические нормы
- •Стилистическая окраска слова и лексические нормы делового стиля
- •Грамматические нормы
- •Словосочетание
- •Синтаксические нормы
- •Конструкции с однородными членами: одними из самых частых ошибок в деловых текстах являются ошибки, связанные с логической несочетаемостью однородных членов предложения.
- •Глава 3. Деловое письмо
- •Требования к оформлению реквизитов документов
- •Реквизит «наименование организации»
- •Реквизит «дата документа»
- •Реквизит «ссылка на регистрационный номер и дату входящего документа»
- •Реквизит «адресат»
- •Реквизит «гриф утверждения документа»
- •Реквизит «резолюция»
- •Реквизит «заголовок тексту»
- •Реквизит «подпись»
- •Реквизит «визы согласования документа»
- •Реквизит «отметка о заверении копии»
- •Реквизит «фамилия исполнителя и номер его телефона»
- •Реквизит «отметка об исполнении документа и направлении его в дело»
- •Реквизит «отметка о поступлении»
- •Деловые письма
- •Этикет делового письма
- •Структура делового письма
- •Образец делового письма:
- •A. Структура коммерческих писем
- •Образец письма-запроса:
- •Образец письма-ответа 1:
- •Образец письма-ответа 2:
- •В. Организационно-распорядительная документация
- •С. Личные документы
- •Школы делового письма
- •Глава 4. Реклама в деловой речи
- •Язык и стиль рекламной деловой корреспонденции
- •Что подарить?!
- •Каждый ребенок – талант!
- •Международный кодекс рекламной практики Основные принципы
- •Глава 5. Речевой этикет как часть делового этикета
- •5.1 Этикет и протокол. Правила делового этикета
- •5.2. Формулы речевого этикета
- •Знакомство
- •Приветствие и прощание
- •С. Поздравление, благодарность
- •Извинение
- •5.3. Речевой этикет в протоколе телефонных деловых переговоров
- •Глава 6. Служебно-деловое общение
- •Деловые переговоры: общая характеристика
- •Деловое совещание в коллективе сотрудников
- •Советы руководителю совещания
- •Методы коллективного принятия решений
- •Этапы мыслительно-речевой деятельности участников «мозговой атаки»:
- •Двусторонние деловые переговоры
- •Этап уточнения позиций
- •Этап обсуждения позиций
- •Этап согласования позиций
- •Недостатки при ведении переговоров
- •Презентация
- •Публичная презентация
- •В. Камерная презентация
- •С. Приватная презентация
- •Интервью
- •Раздел II. Практическая часть Практическое занятие 1. Особенности официально-делового стиля речи
- •Договор №23
- •1. Предмет договора
- •Задания для студентов экономических специальностей:
- •Задания для студентов технических специальностей:
- •Задания, общие для студентов вышеуказанных специальностей:
- •Задания для студентов юридических специальностей:
- •Рекомендуемая литература Справочные издания
- •Учебно-методическая литература:
- •Реферативная и творческая работа:
- •Практическое занятие 2. Нормы делового письма
- •Текстовые нормы делового стиля
- •Языковые нормы делового письма
- •Лексические нормы
- •Стилистическая окраска слова и лексические нормы делового стиля
- •Грамматические нормы
- •Синтаксические нормы
- •Рекомендуемая литература Справочные издания
- •Учебно-методическая литература
- •Реферативная и творческая работа:
- •Практическое занятие 3. Деловое письмо
- •Распоряжение
- •Правительство российской федерации постановление
- •Рекомендуеая литература Справочные издания
- •Учебно-методическая литература
- •Практическое занятие 4. Речевой этикет как часть делового этикета
- •Этикет и протокол. Правила делового этикета
- •Речевой тренинг. Формулы речевого этикета
- •Знакомство
- •Реферативная и творческая работа:
- •Образцы деловых комплиментов
- •Приветствие и прощание
- •Вы входите в помещение, где Ваши коллеги собрались на совещание. Поприветствуйте их.
- •Обратитесь к Вашему руководителю и договоритесь с ним о встрече.
- •Вам необходимо срочно уйти с делового совещания. Как Вы обратитесь к присутствующим?
- •Поздравление, благодарность
- •Извинение
- •Е. Просьба, совет
- •Рекомендуемая литература Справочные издания
- •Учебно-методическая литература
- •Практическое занятие 5. Деловые переговоры
- •Деловые переговоры: общая характеристика
- •Деловое совещание в коллективе сотрудников
- •Двусторонние деловые переговоры
- •Презентация
- •Презентационная речь
- •Интервью
- •Рекомендуемая литература Справочные издания
- •Учебно-методическая литература
- •Основные общепринятые графические сокращения
- •Краткий словарь делового человека
- •Рекомендуемая литература Справочные издания
- •Учебники, учебные пособия
Реферативная и творческая работа:
Текстовые и языковые нормы официально-делового стиля речи.
Жанры письменной официально-деловой речи и их текстовые нормы.
Юридические документы и их текстовые нормы.
Лексико-синтаксические особенности официально-делового стиля речи.
Лингвостилистические особенности юридических документов.
Лексическая норма официально-делового стиля речи, её нарушения, связанные со стилистической окраской слов.
Особенности грамматической нормы официально-делового стиля речи.
Ошибки в письменной официально-деловой речи, связанные с нарушением грамматической нормы.
Синтаксическая норма официально-делового стиля речи.
Ошибки в письменной официально-деловой речи, связанные с нарушением синтаксической нормы.
Практическое занятие 3. Деловое письмо
Ответьте на вопросы:
Назовите основные группы документов управления?
Что такое реквизиты документов?
Для чего применяются реквизиты при составлении делового письма?
На какие условные три части можно разделить деловой документ, согласно применяемым в нём реквизитам? Назовите реквизиты, которые могут составлять каждую часть?
Назовите деловые письма, которые требуют обязательного ответа.
Перечислите деловые письма, которые не требуют обязательного ответа.
Упражнение 1. Проанализируйте приведенные ниже фрагменты распорядительных документов. Что общего в оформлении постановления, распоряжения, приказа? Чем отличаются эти виды распорядительных документов?
I
ПРИКАЗ
заведующего институтом минералогии
№20
«25» декабря 2010 г. г. Хабаровск
О материальном поощрении работников института
В соответствии с «Положением о материальном стимулировании работников института ...»
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Выплатить денежную премию за 2010 г. следующим работникам:
……….Ф.И.О.
………. Ф.И.О.
………. Ф.И.О.
2. Произвести выплату премии в указанных размерах согласно приложениям 1 и 2 к настоящему приказу.
Приложение 1 ………………………………..
Приложение 2 ………………………………..
Заведующий институтом доктор геологических наук
Ф.И.О
(подпись)
II
Распоряжение
№... от « » г……………
За последнее время в организации значительно увеличился объем междугородных телефонных переговоров и платежей за них. Анализ данных по оплачиваемым услугам междугородной телефонной сети показывает, что в отдельных структурных подразделениях допускаются разговоры личного характера без последующей их оплаты работниками. Руководители структурных подразделений слабо контролируют ведение подчиненными междугородных телефонных переговоров и не всегда представляют в бухгалтерию ежемесячные отчеты по установленной форме.
В целях обеспечения эффективного контроля за рациональным использованием внебюджетных средств, расходуемых для оплаты услуг междугородной телефонной сети, и выявления резервов их экономии:
Всем руководителям структурных подразделений организовать строгий учет междугородных переговоров по телефонам, находящихся в их распоряжении; постоянно вести журнал учета междугородных телефонных переговоров и на основе данных журнала представлять в бухгалтерию отчеты за истекший месяц не позднее 20-го числа последующего месяца.
Не допускать ведение работниками междугородных переговоров личного характера по служебным телефонам без предварительной записи в журнале и последующего денежного возмещения затрат на оплату таких переговоров.
3.Предупредить всех пользователей служебных телефонов о возможном отключении их от междугородной телефонной сети в случаях несоблюдения требований п. 1, 2 данного распоряжения и наличия задолженности по междугородным переговорам личного характера за 2 и более месяца.
Директор ( ФИО)
(подпись)
III
