- •Введение
- •Глава 1. Отечественный и мировой опыт развития концепции tqm
- •Отечественный опыт разработки концепции tqm
- •Развитие принципов tqm в работах зарубежных специалистов
- •Э. Деминг и его концепции качества
- •Д. Джуран и его работы в развитие концепции tqm
- •Ф.Кросби и его работы в области качества
- •А.Фейгенбаум и его работы в области качества
- •Развитие концепции tqm в трудах Японских ученых к. Исикавы и г.Тагути
- •1.8Эволюция развития концепции. Концепция, принципы и методология tqm
- •Модель совершенства (концепция tqm)
- •Глава 2. Современные системы всеобщего менежмента качеством (вук-tqm)
- •2.1 Система управления качеством на основе международных стандартов исо (ск-исо) -9000
- •Принципы менеджмента качества.
- •2. Основные положения систем менеджмента качества.
- •3. Термины и определения.
- •2.2 Система менеджмента качества окружающей среды на основе исо 14000
- •2.3 Система качества qs -9000
- •Глава 3. Методы менеджмента качества
- •3.1 Применение статистических методов в системе исо
- •3.1.1 Описательная статистика
- •3.1.2 Планирование эксперимента
- •3.1.3 Проверка гипотез
- •3.1.4 Измерительный анализ
- •3.1.5 Анализ возможностей процесса
- •3.1.6 Регрессионный анализ
- •3.1.7 Анализ безотказности
- •3.1.8 Выборочный контроль
- •3.1.9 Моделирование
- •3.1.10 Карты скп
- •3.1.11 Статистическое установление допусков
- •3.1.12 Анализ временных рядов
- •3.2 Семь простых японских статистических методов
- •3.3 Семь сложных статистических методов
- •3.3.1 Диаграмма сродства
- •3.3.2 Диаграмма связей
- •3.3.3 Древовидная диаграмма
- •3.3.4 Матричная диаграмма
- •3.3.5 Стрелочная диаграмма
- •3.3.6 Диаграмма процесса осуществления программы (pdpc)
- •3.3.7 Матрица приоритетов (анализ матричных данных)
- •3.4 Методы качества г.Тагути (функция потерь Тагути)
- •3.5Японские группы качества и технология их работ
- •3.6 Развёртывание (структурирование) функции качества (qfd - методология)
- •3.7 Метод «точно вовремя» (Канбан)
- •3.8 Корпоративная культура и ее формирование.
- •3.9Реинжиниринг Смысл и содержание методологии
- •3.9.1 Основные способы реинжиниринга
- •3.9.2 Основные этапы выполнения проекта реинжиниринга
- •3.9.3 Выбор процесса, нуждающегося в реинжиниринге
- •3.9.4 Подготовка к внедрению проекта реинжиниринга
- •3.9. 5 Внедрение проекта реинжиниринга
- •3.10 Бенчмаркинг
- •3.11 Поддержка жизненного цикла продукции (cals- технологии)
- •3.12 Методология «Шесть сигм»
- •3.13 Функционально-физический анализ (ффа)
- •3.14 Анализ последствий и причин отказов
- •1. Построение моделей объекта анализа.
- •3.15 Метод функционально-стоимостного анализа
- •3.16 Бережливое производство. Система «Пять с»
- •3.16.1 Система «Пять с»
- •3.16.2 Первые шаги «5с» на предприятии
- •3.17 Система «всеобщего обслуживания оборудования» (трм)
- •Глава 4 оценивание качества при проведении работ на предприятии согласно критериев премий качества. Премии качества и модели совершенства
- •4.1 Оценка системы и использование ее результатов для совершенствования
- •4.2 Национальные премии качества
- •Глава 5. Оценка затрат на менеджмент качества
- •5.1 Общие положения
- •Перечень элементов затрат на качество
- •5.3 Затраты на качество
- •5.4.Определение величины затрат
- •5.5 Отчет по затратам на качество
- •Содержание
- •Глава 1.
- •Глава 2.
- •Глава 3.
- •Глава 4.
- •Глава 5.
3.1.7 Анализ безотказности
Назначение
Анализ безотказности представляет собой применение инженерных и аналитических методов к оценке, прогнозированию и гарантированию свободного от проблем функционирования изделия или системы в течение рассматриваемого промежутка времени.
Свойства
Анализ надежности позволяет:
• прогнозировать и количественно определять вероятность отказов;
• принимать решения относительно различных альтернатив конструкции, использующих различные стратегии резервирования и повышения надежности;
• планировать оптимальные схемы профилактического обслуживания и замены, основанные на данных анализа надежности функционирования, обслуживания и износа изделий.
Особенности применения
Основным предположением при анализе надежности является предположение о том, что функционирование
изучаемой системы можно обоснованно охарактеризовать определенным видом статистического распределения. Поэтому точность оценок будет зависеть от действительности этого предположения.
Особо тщательно должны быть обоснованы условия проведения ускоренных испытаний.
3.1.8 Выборочный контроль
Назначение
Выборочный контроль представляет собой статистический метод получения информации относительно некоторой характеристики совокупности с помощью изучения представительной части (выборки) из всей совокупности. Выборочный контроль может быть условно разделен на две широкие области: "приемочный выборочный контроль" и "выборочное обследование".
Свойства
Выборочный контроль обеспечивает экономию времени, расходов и труда по сравнению с проверкой всех элементов совокупности или 100%-го контроля партии. В тех случаях, когда для проверки изделия используется разрушающий контроль, выборочный контроль является единственным практическим способом получения необходимой информации.
Выборочный контроль предлагает рентабельный и экономный по времени способ получения предварительной информации относительно значений или распределения представляющих интерес характеристик совокупности.
Особенности применения
При формировании плана выборочного контроля должны быть обоснованы размер выборки, частота выборочного контроля и порядок отбора образцов, а также другие аспекты методологии выборочного контроля.
3.1.9 Моделирование
Назначение
Моделирование — собирательный термин для процессов, описание которых представляется математически с помощью компьютерной программы. Если представление процесса использует понятия теории вероятности и специальные случайные переменные, моделирование носит название "метод Монте-Карло".
Свойства
Моделирование используется, когда не существует исчерпывающей теории для решения проблемы, а также когда система может быть адекватно описана компьютерной программой. Моделирование полезный инструмент в обучении работе со статистическими данными.
Выгода моделирования состоит в том, что оно позволяет получать решения с экономией времени и денег или что оно вообще позволяет получать решения.
Выгода использования моделирования в обучении работе со статистическими данными состоит в том, что оно может эффективно иллюстрировать случайные изменения.
Особенности применения
Моделирование эмпирических моделей ограничено тем, что модель может быть не адекватной, т.е. она неудовлетворительно описывает проблему. Поэтому такое моделирование не может рассматриваться как замена реальных эмпирических исследований и экспериментирования.
