Стратегическое планирование

Стратегия фирмы представляет собой совокупность направлений ее развития, главных целей и основных способов их достижения. Обычно стратегическое планирование рассчитано на длительный период, хотя во многих российских организациях стратегия основывается на средне-срочном планировании из-за предельно высокой неопределенности будущего.

Стратегическое планирование начинается с выбора миссии. Миссия – это глобальная цель, ради которой существует организация (смысл существования организации). Ее особое значение заключается в том, что она (миссия):

• является основой плановых решений фирмы и определения ее целей и задач;

• создает уверенность, что организация преследует ясные и сопоставимые цели;

• помогает сосредоточить усилия персонала на выбранном направлении;

• обеспечивает понимание и поддержку внешних участников организации.

Содержание миссии обычно включает в себя следующие основные элементы:

• направление бизнеса и предлагаемые товары (изделия и услуги);

• характеристику целевого рынка (определение целевых потребителей);

• главные цели организации (выживание, рост, доходность и т.д.);

• технологию (характеристика оборудования и технологических процессов);

• философию (базовый взгляд и ценности организации);

• внутреннюю концепцию (мнение компании о себе);

• внешний образ (имидж) фирмы, подчеркивающий ее ответственность перед потребителями, партнерами и обществом в целом.

Цели (в отличие от миссии) отражают планируемые результаты конкретных направлений деятельности организации.

Разработка стратегии начинается с анализа исходного состояния рынка. Для этого выявляется обслуживаемый рынок, оцениваются характеристики его сегментов и привлекательность рынка. Оценка данного рынка проводится в отношении ключевых рыночных характеристик, показателей предлагаемого рынку товара, усилий конкуренции и особенностей среды. Ключевые рыночные характеристики включают в себя общий размер рынка, количество существующих и потенциальных клиентов. К показателям предлагаемого рынку товара относят степень его дифференциации, а также целесообразность и возможность его внедрения.

Следующим шагом является определение факторов, воздействующих на стратегию фирмы. Далее оцениваются порождаемые рыночной средой возможности и угрозы, их объемы и взаимосвязь с сильными и слабыми сторонами компании. Здесь используются методы стратегического анализа ССВУ (от английского SWOT strenqth – сила, weaknesses – слабости, opportunities – возможности, threats – угрозы), который позволяет оценить совместное влияние на компанию факторов ее внешней и внутренней среды.

Затем проводится анализ альтернативных направлений деятельности фирмы и выбор наилучшей стратегии.

Программа действий включает в себя цель, сроки и порядок осуществления стратегии, общую потребность в различных ресурсах, ожидаемую прибыль от реализации программы.

Оперативное планирование

Стратегия фирмы реализуется в оперативном плане. План не только конкретизирует цели и задачи, но и устанавливает, как они будут решены и кто за них ответственен.

В содержание оперативного плана организации входят: определение основных задач, установление финансовых целей, детальный план действий, бюджет, план развития персонала.