Методы принятия решений

Методы принятия управленческих решений – это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема. Их существует довольно много:

• декомпозиция – представление сложной проблемы как совокупности простых вопросов;

• диагностика – поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь. Этот метод применяется при ограниченных ресурсах.

Следует различать методы принятия управленческих решений на основе математического моделирования и методы, основанные на психологических приемах работы в группах.

Методы на основе математического моделирования

Экспертные методы принятия управленческих решений.

Эксперт – это человек, которого лицо, принимающее решение, или аналитическая группа, проводящая экспертизу, считают профессионалом достаточно высокого уровня в определенном вопросе. Эксперты приглашаются для проведения экспертизы.

Экспертиза – проведение группой компетентных специалистов измерения некоторых характеристик для подготовки принятия решения.

Специалисты выделяют следующие основные этапы экспертизы:

• формулировка цели экспертизы;

• построение объектов оценивания или их характеристик;

• формирование экспертной группы;

• определение способа экспертного оценивания;

• проведение экспертизы;

• обработка и анализ ее результатов;

• повторные туры экспертизы, если есть необходимость уточнения;

• формирование вариантов рекомендаций.

При проведении экспертиз используются экспертные оценки:

Количественное выражение предпочтения – сравнение значений разных оценок по принципу: на сколько или во сколько одна оценка больше другой?

Балльные оценки – характеризуют субъективные мнения (школьные оценки).

Ранжирование – упорядочивание объектов в соответствии с убыванием их подчиненности.

Попарное сравнение – указание предпочтительного объекта в каждой паре объектов.

Вербально-числовые шкалы – используются для получения и обработки количественными методами качественной экспертной информации.

Метод Дельфи – свое название получил по названию греческого города Дельфы, жрецы которого славились умением предсказывать будущее. Метод характеризуется тремя основными чертами: анонимностью, регулируемой обратной связью, групповым ответом.

Неэкспертные методы принятия управленческих решений.

Метод неспециалиста – метод, при котором вопрос решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях.

Линейное программирование – метод, при котором решаются оптимизационные задачи, в которых целевая функция и функциональные ограничения являются линейными функциями относительно переменных, принимаемых любые значения из некоторого множества значений.

Имитационное моделирование – способ формирования решения, при котором лицо, принимающее решение, приходит к разумному компромиссу в значениях различных критериев.

Метод критериев вероятности – неэкспертный метод.

Метод теории игр – метод, при котором задачи решаются в условиях полной неопределенности. Это означает наличие таких условий, при которых процесс выполнения операции является неопределенным, или противник противодействует сознательно, или отсутствуют ясные и четкие цели и задачи операции.

Метод аналогий – поиск возможных решений проблем на основе заимствования из других объектов управления.