1. Управленческая концепция ф.У. Тейлора: сущность, специфика, практическое значение

Движение «научный менеджмент» и школа научного управления. В отличие от английского движения основоположников «научного менеджмента» вдохновителем аналогичного процесса в Новом Свете явилось Американское общество инженеров–механиков (ASME). Без вмешательства и помощи правительства, на добровольных началах в нем объединялись наиболее талантливые инженеры и бизнесмены. Их союз оказался плодотворным, обусловив рождение не только новейших систем управления, но и менеджеров высочайшего класса. В их числе: Фредерик Уинслоу Тейлор (1856 – 1915); Фрэнк (1868 – 1924) и Лилиан (1878 – 1972) Гилбреты (Джилбреты); Мари Паркер Фоллет (1868 – 1933); Генри Таун (1844 – 1924); Генри Гантт (1861 – 1919); Генри Форд (1863 – 1947); Гаррингтон Эмерсон (1853 – 1931) и многие другие.

Они были разными людьми по происхождению, уровню образования и социальному статусу, нередко открыто и воинственно спорили друг с другом. При этом у каждого были ярко выражены лидерские черты: оригинальность мышления, напористость, безграничная вера в себя, неуемное желание изобрести и применить «единый лучший способ работы».

Подопечные апостолов американского менеджмента тоже были очень пестрой компанией. Грузчики, каменщики, водопроводчики, рабочие едва ли не всех специальностей, машинисты, конторские служащие и их помощники, а также сами управленцы становились объектами многолетних наблюдений и научных экспериментов.

Результатов широкомасштабных исследований не пришлось ждать долго. Понятия «научный менеджмент» и «научная организация труда» быстро преодолели профессиональные границы и стали общеизвестными. На смену расплывчатым, а подчас и противоречивым требованиям и процедурам пришла новая система знаний, тщательно апробированная на практике. Математические основы расчета себестоимости, дифференцированная оплата труда, хронометраж трудовых операций, должностные карточки–инструкции и масса других полезных приемов и методов формировали управленческую «базу данных». Образцовая система управления представлялась максимально упрощенной, конкретной и эффективной, не требующей каких-либо изъятий или дополнений.

Таковы, например, четыре исходных научных принципа управления, сформулированные Ф. Тейлором и возведенные им в ранг законов:

1. Научное исследование каждого вида деятельности и всех трудовых операций.

2. Тщательный отбор рабочих и менеджеров, их обучение и тренировка на основе научных критериев.

3. Сотрудничество администрации и рабочих в деле практического внедрения системы научной организации труда.

4. Равномерное и справедливое распределение обязанностей между рабочими и менеджерами; каждый участник производственного процесса должен точно и в срок решать определенный круг задач.

Тейлора по праву считают одним из отцов-основателей американского менеджмента. Он утверждал, что на смену традиционным практическим решениям управленцев должны прийти новые методики, основанные на тщательном анализе конкретных ситуаций. Путём устранения лишних операций в процессе труда на одном из заводов компании «Bethlehem Steel» ему удалось четырехкратно повысить производительность труда грузчиков (с 12,5 до 47,5 т чугунных болванок). При этом выполнявшие норму работники стали получать за смену $ 1,85 вместо $ 1,15¹. Решающую роль в управлении Тейлор отводил высшим менеджерам, что было вызвано объективными причинами (одна из них – низкий уровень образования рабочих). Он полагал, что «излишнее» мышление работника может нарушить автоматизм труда и, как следствие, снизить его производительность. При этом указывал на необходимость гармонизации отношений между руководителем и подчинённым, оптимизации разделения труда и ответственности.

В начале XX века тейлоризм как система принципов научного управления², основанная на глубокой специализации, интенсификации и рационализации трудовых операций, получила широкое признание, распространение и дальнейшее развитие. С 1903 года на предприятиях «Форд мотор» в США развернулось серийное производство автомобилей. Их владелец Генри Форд (1863 – 1947), используя методы стандартизации, типизации и конвейеризации производственных процессов, разработал и внедрил собственную систему поточно-массового производства. Особую известность получили и результаты исследований Фрэнка Гилбрета (1868 – 1924). На основе хронометража и нормирования ему удалось оптимизировать труд каменщиков и хирургов. Его супруга Лилиан (1878 – 1972), оставшись после смерти мужа с 12 детьми, продолжала активную научную работу и по праву заслужила звание первой леди менеджмента.