27. Теория постановки целей (э. Локе, п. Друкер) / и её практическое применение. «Дерево целей» и «луковица целей»
В основу теории постановки цели были положены идеи Тейлора, Друкера, Макгрегора. В диссертационном исследовании и научной статье Эдвина Локе (Locke) «О теории мотивирования и стимулирования целями», опубликованной в 1968 году, утверждалось, что поведение человека определяется теми целями, которые он сознательно ставит перед собой и ради которых предпринимает соответствующие действия.
Цели и усилия, затрачиваемые работником для их достижения, имеют четыре основные характеристики:
сложность (цели должны быть реалистичными или же высокими, но принципиально достижимыми);
специфичность (конкретные, обозначенные письменно или устно, ограниченные определенными рамками и т.п. цели дают больше шансов на благоприятный исход дела);
приемлемость (работник заинтересован выполнять такие действия, которые являются выгодными, безопасными, комфортными, справедливыми для него и соответствуют его мироощущению);
приверженность (физическая и психологическая готовность работника к непредвиденным обстоятельствам, столкновению с трудностями и преодолению их).
Методы планирования – это пути, способы достижения экономических, политических, социальных или духовных целей. Широко известными методами планирования являются «дерево целей» и «луковица целей» (рисунки 18 а и б).
Рис. 18а. «Дерево» стратегических, тактических и оперативных целей
(на примере подготовки бакалавра в ИМЭС)
Рис. 18б. «Луковица» целей (на примере спортивных соревнований)
Заметим, что эти методы являются близнецами. Разница между ними лишь в том, что в первом случае мы строим планы, используя дедукцию (от общего к частному), а во втором – индукцию (от частного к общему). Далее соответственно:
а) формулируем стратегическую цель (получить высшее образование), конкретизируем ее тактическими планами по годам обучения (1-й, 2-й, 3-й…) и оперативными задачами (качественно изучить дисциплину «Менеджмент», подготовить курсовую работу и защитить её на «5», а также сдать зачет в третьем семестре, сдать итоговый экзамен в четвёртом семестре на «5»);
б) организовать групповой этап (8 групп по четыре лучших команды, прошедших отборочный цикл) для выявления 16 сильнейших команд, которые затем разыграют титул сильнейшей сборной мира в определенном виде спорта.
28. Теория подкрепления мотива и модификации поведения (б. Скиннер, ф. Лютенс) и её практическое применение
Научной платформой теории подкрепления мотива и связанной с ней теории модификации поведения является бихевиоризм. На рубеже XIX-XX веков бихевиоризм (от «behavior», «behaviour» – поведение, манеры) стал одним из ведущих направлений американской психологии. Его суть заключена в понимании поведения человека и животных как совокупности двигательных и сводимых к ним ответов (реакций) на воздействия внешней среды (стимулы). Сторонники этой научной школы – Эдуард Ли Торндайк (1874 – 1949)43, Джон Бродес Уотсон (1878 – 1958), Беррес Фредерик Скиннер (1904 – 1990) – полагали, что психология должна изучать лишь конкретные поведенческие акты, поскольку их можно наблюдать, в отличие от сознания, которое в принципе не наблюдаемо. Редукция поведения индивидов и социальных групп к жесткой схеме «стимул (S) – реакция (R)», «закон упражнения» (многократное повторение одних и тех же реакций до автоматизма), метод «проб и ошибок», анализ врожденных «схем поведения» (дыхание, глотание), над которыми впоследствии надстраиваются более сложные и сложнейшие «репертуары поведения» (Б.Ф. Скиннер), – таков круг наиболее известных положений бихевиоризма, классическая форма которого достигла расцвета в 20-е годы прошлого столетия.
В тот же период в психологии возникло еще одно направление – практическая психология (психотехника). Благодаря работам Вильяма Штерна (1871 – 1938), Гуго Мюнстерберга (1863 – 1916) область науки, изучающая проблемы прикладной деятельности человека, преодолела границы кабинетов, научных лабораторий и симпозиумов, вызвав повышенный интерес со стороны управляющих и самих владельцев крупных предприятий. Эти и другие ученые разрабатывали процедуры профотбора, профориентации, производственного обучения, синхронизации технических средств и психологических возможностей работника, занимались экспериментальным исследованием факторов повышения производительности труда.
Значительное влияние на становление и развитие психологии оказали открытия в области физиологии и медицины, в частности учение о высшей нервной деятельности. Фундаментальные труды российских физиологов и психологов Ивана Михайловича Сеченова (1829 – 1905), Ивана Петровича Павлова (1849–1936), Владимира Михайловича Бехтерева (1857 – 1927) обогатили науку знаниями о поведении человека, взаимодействующего с внешней средой. В качестве основного поведенческого акта они рассматривали условный рефлекс (термин Павлова), благодаря которому организм приспосабливается к изменчивым условиям существования, приобретая новые формы поведения, отличающиеся от врожденных безусловных рефлексов.
Развивая идеи Б. Скиннера, Ф. Лютенс и Р. Крейтнер предложили общую модель «ситуативного управления поведением» индивида, представляющую пятиэтапную программу действий: выявление (идентификация действий), измерение поведенческих характеристик, анализ поведенческих возможностей, коррекция поведения и подкрепление, оценка результатов44.