- •Навчальна програма дисципліни «інформаційні системи і технології в маркетингу» модуль і організаційно-методичні основи створення і функціонування ісм
- •Модуль 2 інформаційна технологія розв'язання маркетингових задач
- •Методичні рекомендації до вивчення дисципліни модуль і організаційно-методичні основи створення і функціонування ісм
- •Тема 1. Інформація в управлінні маркетинговою діяльністю та її характеристика
- •Анотація теми
- •Термінологічний словник
- •Методичні поради до вивчення теми
- •Роль і значення інформації в управлінні маркетинговою діяльністю на сучасному етапі
- •Характеристика та форми відображення маркетингової інформації
- •Класифікація маркетингової інформації
- •Практичне заняття План
- •Рейтинг лояльності клієнтів
- •Методичні рекомендації
- •Методичні рекомендації
- •Питання для обговорення
- •Питання для самостійного вивчення теми
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Тема 2. Характеристика інформаційних систем маркетинг
- •Анотація теми
- •Термінологічний словник
- •Методичні поради до вивчення теми
- •Загальна характеристика та структура ісм
- •Функціональна частина ісм
- •Склад комплексів задач у функціональних підсистемах ісм
- •Автоматизовані робочі місця як засіб автоматизації роботи маркетологів
- •Практичне заняття План
- •Питання для обговорення
- •Питання для самостійного вивчення теми
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Тема 3. Типові технологічні засоби пошуку, збирання і нагромадження маркетингової інформації
- •Анотація теми
- •Термінологічний словник
- •Методичні поради до вивчення теми
- •Засоби автоматизації маркетингової діяльності
- •Пошук інформації у базах даних
- •Сховища даних
- •Засоби комп’ютерної комунікації
- •Домени, які найчастіше зустрічаються
- •Практичне заняття План
- •Питання для обговорення
- •Питання для самостійного вивчення теми
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Тема 4. Технологічні засоби підтримки прийняття маркетингових рішень
- •Анотація теми
- •Термінологічний словник
- •Методичні поради до вивчення теми
- •Засоби графічного аналізу маркетингових даних
- •Результати розрахунків показників попиту
- •Кількість продажу, шт./ 1000 осіб
- •Аналіз списків
- •Засоби для роботи з даними olap
- •Додаткова література
- •Тема 5. Інформаційно-аналітичні методи і моделі підтримки прийняття маркетингових рішень
- •Анотація теми
- •Термінологічний словник
- •Методичні поради до вивчення теми
- •Типи інструментальних моделей
- •Технології параметричного аналізу методами «що - якщо»
- •Статистичні моделі прийняття маркетингових рішень з урахуванням фактора невизначеності
- •Вибірковий метод за визначення попиту
- •Реалізація оптимізаційних моделей
- •Аналіз рентабельності виробництва сукупності товарів
- •Практичне заняття План
- •Питання для обговорення
- •Питання для самостійного вивчення теми
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Тема 6. Сучасні програмні продукти для управління маркетинговою діяльністю
- •Анотація теми
- •Методичні поради до вивчення теми
- •Використання корпоративних інформаційних систем для розв’язання задач управління маркетингом
- •Використання спеціалізованих програмних продуктів для розв’язання задач управління маркетингом
- •Використання програм з маркетинговою складовою для розв’язання задач управління маркетингом
- •Практичне заняття План
- •Питання для обговорення
- •Питання для самостійного вивчення теми
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Модуль 2 інформаційна технологія розв'язання маркетингових задач
- •Тема 7. Організація маркетингових досліджень з використанням комп’ютерних технологій оброблення інформації
- •Анотація теми
- •Термінологічний словник
- •Методичні поради до вивчення теми
- •Загальні принципи розроблення концепції дослідження
- •Загальні принципи розроблення проекту дослідження
- •Загальні принципи проведення дослідження та аналіз у впливу його результатів на діяльність фірми
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література:
- •Тема 8. Інформаційна технологія розв’язання задач з дослідження ринку та попиту на товари
- •Анотація теми
- •Термінологічний словник
- •Методичні поради до вивчення теми
- •Автоматизація розрахунків з установлення місткості ринку
- •Частки товарів підприємства на ринку
- •Автоматизація розрахунків з дослідження та оцінювання кон’юнктури товарного ринку
- •Співвідношення показників кон’юнктури ринку
- •Автоматизація розрахунків з дослідження попиту на товари
- •Практичне заняття План
- •Додаткова література:
- •Тема 9. Інформаційна технологія розв’язання задач з маркетингових досліджень товарів
- •Анотація теми
- •Термінологічний словник
- •Методичні поради до вивчення теми
- •Загальна характеристика маркетингового дослідження товару
- •Характеристика функціональної підсистеми «Маркетингові дослідження товару» Інформаційна база підсистеми
- •Склад комплексів задач з дослідження товарів
- •Автоматизація розв’язання задач з аналізу конкурентоспроможності продукції (товарів, послуг)
- •Автоматизація розв’язання задач з оптимізації асортиментного плану випуску продукції
- •Відомість асортиментного плану випуску на місяць
- •Автоматизація розв’язання задач з аналізу стадії життєвого циклу товару
- •Види досліджень, які проводяться на різних етапах життєвого циклу товару
- •Практичне заняття План
- •Питання для обговорення
- •Питання для самостійного вивчення теми
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Тема 10. Інформаційна технологія розрахунків цін на товари
- •Анотація теми
- •Термінологічний словник
- •Методичні поради до вивчення теми
- •Загальна характеристика інформаційної системи з ціноутворення
- •Інформаційна технологія розрахунку цін на товари на основі витрат на виробництво
- •Розрахунок цін на продукцію на основі витрат
- •Розрахунок прибутків за різних варіантів обсягів і цін продажу
- •Інформаційна технологія розрахунку цін на експортно-імпортні товари
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Тема 11. Інформаційна технологія розв’язання задач з управління рекламною діяльністю
- •Анотація теми
- •Термінологічний словник
- •Методичні поради до вивчення теми
- •Загальна характеристика рекламної діяльності
- •Характеристика функціональної підсистеми «реклама»
- •Автоматизація комплексу задач з дослідження сприйняття реклами та тестування рекламних засобів
- •Розподілення довжини реклами на каналах
- •Позиції категорій на каналі
- •Автоматизація розв’язання задач з контролю та аналізу рекламної діяльності
- •Практичне заняття План
- •Питання для обговорення
- •Питання для самостійного вивчення теми
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Завдання для індивідуальної роботи студентів Індивідуальна робота 1 Регресійно-кореляційний аналіз
- •Контрольні питання
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Індивідуальна робота 2 Засоби аналізу «що − якщо»
- •Контрольні питання
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Індивідуальна робота 3 Інформаційні технології розрахунку оптимального розподілу коштів між засобами реклами
- •Контрольні питання
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Індивідуальна робота 4 Електронний маркетинг засобами Internet-технологій
- •Контрольні питання
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Контрольні питання
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Індивідуальна робота 6 «Створити бізнес-план підприємницького проекту з придбання міні-пекарніу табличному процесорі excel»
- •Контрольні питання
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Індивідуальна робота 7 Інформаційна технологія розрахунку вибірки для анкетування та обробки результатів опитування
- •Контрольні питання
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Індивідуальна робота 8 Інформаційна технологія дослідження попиту на товари з використанням анкет
- •Контрольні питання
- •Інформаційні джерела Основна література
- •Додаткова література
- •Завдання до самостійної роботи студентів
- •Тематика рефератів
- •Перелік питань для підготовки до поточного модульного контролю модуль 1 Організаційно-методичні основи створення і функціонування ісм
- •Модуль 2 Інформаційна технологія розв'язання маркетингових задач
- •Перелік питань для підготовки до підсумкового контролю Модуль 1 Організаційно-методичні основи створення і функціонування ісм
- •Модуль 2. Інформаційна технологія розв'язання маркетингових задач
- •Полтавський університет економіки та торгівлі Напрям 6.030507 «Маркетинг»
- •1. Теоретичне завдання
- •2. Практичне завдання
- •Додатки Додаток а Склад і зміст інформаційної бази даних, використовуваної за розв’язання задач в ісм
- •Додаток б Система показників, розраховуваних в ісм для дослідження кон’юнктури товарного ринку підприємства
- •Список літератури
Кількість продажу, шт./ 1000 осіб
Рис. 15. Основні елементи діаграми
Р
Рис. 16. Остаточний вигляд графіка
На рис. 16 показано залежність кількості продажу від рівня забезпеченості населення товаром та від загального товарообігу відповідних магазинів.
Просте зіставлення наведених графіків свідчить, що коливання рівнів продажу залежно від рівня забезпеченості населення товаром збігається з коливаннями рівнів продажу залежно від величини загального товарообігу відповідних магазинів. Це вказує на наявність близької залежності між самими факторами, тобто між величиною загального товарообігу певних магазинів і забезпеченістю населення даним товаром.
Залежність кількості продажу (Y) від забезпеченості населення товаром (Х2).
Залежність кількості продажу (Y) від обсягу товарообігу (Х1)
Рис. 17. Залежність кількості продажу від основних факторів
Карти даних. Карта (або Географічна карта) – це засіб Excel, який дає змогу виконувати географічний аналіз даних. Зайого допомогою можна помістити у робочий аркуш карту, що відображує інформацію про прибуток, кількість клієнтів, коефіцієнт прибутковості і будь-які інші дані, які можуть змінюватися залежно від географічних умов.
Карти використовуються для кращого розуміння структури даних у тому разі, якщо певні показники залежать від різних географічних факторів, а звіти недостатньо відбивають таку залежність. Географічні карти, як і діаграми, можуть суттєво полегшити розуміння числових даних. Настільні картографічні програми дають чудову можливість переглядати та аналізувати ділову інформацію на основі географічних даних. Вони дають змогу побачити явище в іншому ракурсі й зробити візуальний аналіз даних, який часто є досить точним і суттєво поліпшує їх розуміння.
Необхідність використання картографії за оброблення маркетингових даних пояснюється тим, що понад 85 % їх – географічні відомості: поштовий індекс, номер телефону, адреса і навіть координати. Отже, відображення даних на карті суттєво розширює можливості їх аналізу. Саме тому картографія зі своїми можливостями відображати на одній карті значну кількість різноманітних даних дає змогу приймати серйозні та обґрунтовані маркетингові рішення. Передусім, відображені на карті демографічні дані можуть суттєво допомогти у проведенні аналізу запланованих продажу і рекламних кампаній.
Наскільки ефективною є пряма маркетингова кампанія? Чому одні торгові представництва працюють ефективніше за інші? Чи правильно розташовані торгові представництва? На ці та багато інших запитань настільна картографія допомагає знайти відповіді.
В Excel такий засіб є надбудовою, тобто перед використанням його потрібно встановити. Це можна зробити, встановивши Excel. У такому разі стандартна панель інструментів міститиме піктограму із зображенням глобуса. Якщо такої піктограми нема, треба ще раз запустити програму встановлення Excel або Microsoft Office.
Можна використовувати лише одну колонку з географічними назвами. В інших колонках може бути інформація, яку треба нанести на карту.
У процесах створення карти і діаграми є багато і спільного, і відмінного:
на відміну від діаграми створення карти на окремому аркуші неможливе;
дані для побудови карти, як і діаграми, можуть розташовуватись у несуміжних діапазонах, але для карти на відміну від діаграми – тільки у колонках;
за створення і карти, і діаграми треба виділити весь діапазон, який необхідно відобразити;
за створення і карти, і діаграми колонки виділеного діапазону можуть мати заголовки;
на відміну від діаграм для створення карти не використовується майстер, який задає запитання і пропонує вибрати параметри;
на відміну від діаграм змінна категорія (для карти це географічні дані) не обов’язково має бути у першій колонці.
Створення географічної карти – процес, який передбачає такі кроки:
1. Створюється робочий аркуш, у якому має бути одна колонка з назвами географічних об’єктів, скопійованих з файла Mapstats.xls.
2. Виділяється діапазон, який містить потрібні географічні дані. Ці дані визначають карту, яка відображатиметься на екрані. Якщо на аркуші Excel є дані, пов’язані з географічними назвами (наприклад, обсяги продажу для країн), то вони можуть бути включені у діапазон (якщо їх потрібно вивести на карті).
3. У меню Вставка вибирається команда Карта або на інструментальній лінійці натискується кнопка із зображенням глобуса, після чого покажчик миші набуває вигляду хрестика.
4. При утримуванні у натиснутому стані кнопки миші визначається місце і розмір карти на робочому аркуші. Карту можна розташувати на будь-якому робочому аркуші або навіть в іншій робочій книзі.
5. Після відпускання кнопки миші Excel починає будувати карту. Якщо географічні дані помилкові або якщо їх можна відобразити на декількох картах, на екрані може з’явитися вікно діалогу Карту не знайдено з відповідним запитом.
Географічна карта з’являється у межах того простору, який їй відводиться.
На підставі введених у робочий аркуш даних різними кольорами позначаються країни та інші географічні області. Після створення карти на екрані з’явиться нова панель інструментів, а також панель оформлення карти.
Панель інструментів. Панель інструментів Карта складається з таких кнопок: Вибір елемента, Перенесення, Вказівка центра карти, Виведення підписів об’єктів, Нанесення підписів, Нанесення прапорців, Карта в цілому, Освіжити карту, Оновити карту, Панель оформлення карти, Масштаб. Кожна кнопка має картку підказки, яка з’являється після наближення курсору до кнопки.
