Тема 2. Классификация и характеристика сферы услуг. Задание №2

1. Услуга: определение, природа, характеристики, отличия от товара.

2. Классификация услуг по различным признакам.

Методические рекомендации по выполнению задания

При выполнении заданий СРС обращайтесь к следующей литературе:

– задание 1 [1);

– задание 2 [1),

Максимальный оценочный балл: 100

Тема 3. Маркетинг в сфере услуг. Задание №3

Методические рекомендации по выполнению задания

1. Определение, содержание и сущность маркетинга услуг.

2. Отличия рынка услуг от других видов рынков.

3. Предпосылки и концепция маркетинга услуг.

4. Специфика маркетинга услуг: цели, функции и особенности.

.5. Маркетинговые исследования рынка услуг

При выполнении заданий СРС обращайтесь к следующей литературе:

– задание 1 [1);

– задание 2 [1),

– задание 3 [1),

– задание 4 [5),

– задание 5 [5),

Максимальный оценочный балл: 100

Тема 4. Разработка комплекса маркетинга на рынке услуг Задание №4

Методические рекомендации по выполнению задания

1. Модель рынка услуг.

2. Комплекс маркетинга на рынке услуг, его особенности.

3. Понятие услуги как товара.

4. Цены и гонорары в сфере обслуживания.

5. Позиционирование услуг на рынке.

При выполнении заданий СРС обращайтесь к следующей литературе:

– задание 1 [1);

– задание 2 [1),

– задание 3 [1),

– задание 4 [5),

– задание 5 [5),

Максимальный оценочный балл: 100

Тема 5. Ценообразование в сфере услуг. Задание №5

Методические рекомендации по выполнению задания

1. . Особенности ценообразования на рынке услуг.

2. Цели и принципы ценообразования в сфере услуг.

3. Анализ методов ценообразования

При выполнении заданий СРС обращайтесь к следующей литературе:

– задание 1 [1);

– задание 2 [1),

– задание 3 [1),

Максимальный оценочный балл: 100

Тема 6. Управление маркетингом услуг. Задание №16

Методические рекомендации по выполнению задания

1. Планирование в управлении маркетинга в сфере обслуживания, его особенности.

2. Организация маркетинга на сервисной фирме.

При выполнении заданий СРС обращайтесь к следующей литературе:

– задание 1 [1);

– задание 2 [1),

Максимальный оценочный балл: 100

Тема 7. Планирование маркетинговой деятельности сервисной фирмы. Стратегии маркетинга услуг. Задание №7

Методические рекомендации по выполнению задания

1. .Подготовка фирмы к маркетингу. Маркетинговая программа фирмы.

2. Сбор, обобщение и анализ информации как основа для разработки плана маркетинга.

3. Внешнее окружение фирмы.

4. Анализ конкуренции. Выбор рынка. Ориентация на целевой рынок

5. Задачи фирмы на целевых рынках.

При выполнении заданий СРС обращайтесь к следующей литературе:

– задание 1 [1);

– задание 2 [1),

– задание 3 [1),

– задание 4 [5),

– задание 5 [5),

Максимальный оценочный балл: 100

Тема 8. Формирование рынка услуг. Задание №8

Методические рекомендации по выполнению задания

1. Участие отраслей и видов деятельности в создании мате­риальных благ. Прямое (потребляющее) воздействие на природу.

2. Овеществление результатов труда.

3. Единая социальная направленность услуг.

4. .Государственное регулирование.

При выполнении заданий СРС обращайтесь к следующей литературе:

– задание 1 [1);

– задание 2 [1),

– задание 3 [1),

– задание 4 [5),

Максимальный оценочный балл: 100