1.4. Внутренняя и внешняя среда предприятия

Предприятие является экономической системой, отличающейся сложностью, вероятностью и динамизмом. Система ─ это множество составляющих единство элементов, их связей и взаимодействий между собой и между ними и внешней средой, образующее присущую данной системе целостность, качественную определенность и целеполагание⁶. Связи и отношения между элементами экономической системы образуют внутреннюю среду предприятия.

Особенности отдельных элементов нередко приводят к противоречиям, нарушению прежних связей и отношений, а также к изменению внутренней среды предприятия. По существу любой элемент системы можно рассматривать как фактор, который способен повлиять на характер связей и отношений, и нарушить внутреннее единство среды. Считается, что связи и отношения в экономической системе чаще всего носят вероятностный, стохастический характер. Главным признаком эффективного управления предприятием является внутреннее единство элементов, его составляющих.

Схематическое изображение факторов внутренней среды предприятия представлено в виде модифицированной модели 7-С Мак Кинси (рис.1.1).

Рис. 1.1. Модифицированная модель 7-С Мак Кинси⁷

Понятно, что элементы, представленные в модели по разному влияют на степень организованности внутренней среды. Внутренние факторы подвержены изменениям, изменение одного фактора вызывает необходимость преобразования других. Процесс целенаправленного воздействия на элементы, обеспечивающий повышение внутреннего единства и степени организованности внутренней среды, называется управлением, ориентированным на достижение определенных целей предприятия.

Человеческий фактор в наибольшей степени определяет вероятностный характер достижения поставленных перед предприятием целей. Характеристиками состояния человеческого фактора являются: отношение к поставленным целям и задачам; квалификация и мотивация; физиологическое и психологическое состояние; морально-психологический климат, сложившийся в коллективе и т.д. Каждая из этих характеристик предопределяет эффективность связей и отношений во внутренней среде. Вместе с тем, состояние работников во многом определяется стратегией развития, организационной культурой, технологией производства, организационной структурой предприятия, стилем руководства и т. д.

Особенностью современных тенденций развития промышленного производства является все увеличивающееся влияние внешней среды, которая становится определяющей по отношению к внутренней среде предприятия. Все факторы внешней среды взаимосвязаны и обладают непредсказуемостью.

Управление предприятием в этом случае связано с процессами адаптации (приспособления) отдельных элементов внутренней среды предприятия к факторам внешней микро и – макросреды. Микросреда это непосредственно деловое окружение, оказывающее прямое воздействие на предприятие, но и само подверженное его влиянию. Макросреда ─ это среда косвенного воздействия, то есть окружение, оказывающее косвенное воздействие на предприятие, обычно не поддающееся непосредственному воздействию со стороны его системы управления.

Факторы внешней микросреды показаны на рис. 1.2.

Рис. 1.2. Внешняя микросреда предприятия⁸

Конкуренты ─ это один из основных факторов микросреды, который оказывает значительное влияние на показатели текущей деятельности предприятия. Руководство предприятия обязано иметь информацию о главных конкурентах для того, чтобы своевременно разрабатывать адаптационные мероприятия, часто связанные с изменением стратегии развития, товарной политики, осуществлением маркетинговых, инновационных, инвестиционных проектов.

Предприятия ─ лидеры на рынке товаров и услуг менее чувствительны к действиям своих конкурентов, они располагают достаточными финансовыми возможностями для создания, освоения и реализации нового товара. Малым предприятиям гораздо труднее выживать в конкурентной среде из-за ограниченных финансовых возможностей и порой непосильных дополнительных затрат, связанных с созданием и рекламой нового товара (услуги). В такой ситуации их выживание зависит от деловой активности менеджеров. Постоянный анализ рынка и изучение потребностей своих покупателей и клиентов, улучшение качества выпускаемого товара (услуги), развитие высококачественного сервиса, в том числе технического и торгового обслуживания ─ это те направления деятельности, которые позволят выжить в конкурентной среде.

Факторы внешней макросреды предприятия представлены в табл. 1. 7.

Таблица 1.7.

Основные факторы внешней макросреды

Nп/п	Фактор	Проявление фактора
1	Политическая обстановка	Стабильность, нестабильность
2	Экономическая обстановка	Снижение, стагнация, подъем, стабильность; Инфляция, дефляция; политика цен; Кредитно-денежная политика; Состояние общей деловой активности и др.
3	Социальные факторы	Глубина расслоения общества по доходам; Уровень безработицы; Социальная защита; Покупательная способность и др.
4	Законодательство	Налоги; Правовая защита предпринимательской деятельности; Защита прав потребителей; Безопасность и качество товаров; Охрана окружающей среды и др.
5	Научно-технические факторы	Ускорение научно-технического прогресса (НТП); Рост ассигнований на научно-исследовательские работы (НИР) и опытно-конструкторские работы (ОКР); Технологическое развитие отрасли и др.
6	Природные факторы	Доступность (дефицит) сырья; Рост цен на топливо и энергию; Загрязнение окружающей среды и др.
7	Демографические факторы	Изменение народонаселения (старение общества, снижение рождаемости); Возрастной состав населения; Миграция населения; Род занятий; Образовательный уровень и др.
8	Факторы культурной среды	Общая культура населения; Субкультура и др.

В последнее время спектр, требующих учета внешних факторов, значительно расширился. Это является серьезной проблемой для современного руководителя, которые должны исходить из того, что взаимосвязанность внешних событий может привести к общим необратимым изменениям и предприятие должно к ним приспосабливаться, адаптироваться не только для успешного функционирования, но и просто выживания.

Чем крупнее предприятие, тем больше факторов влияет на его деятельность, шире диапазон их изменений (уровень вариативности среды), и тем труднее менеджерам принимать эффективные решения. В этих условиях владение информацией о состоянии внешней и внутренней среды ─ обязательное условие успешной деятельности менеджера. Он не должен пренебрегать ни малейшей возможностью получить любую информацию извне (не только официальную, но и случайную), обеспечиваю для себя ее тщательную оценку на предмет достоверности, важности и полезности в конкретных условиях и задачах.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1. В чем состоит принципиальное различие между коммерческими и некоммерческими

предприятиями?

2. Какие признаки положены в основу классификации коммерческих предприятий?

3. Назовите основные организационно-правовые формы коммерческих

предприятий в РФ.

4. Каковы цели создания интегрированных объединений?

5. Назовите наиболее распространенные организационно-экономические формы интегрированных объединений в РФ.

6. Назовите наиболее распространенные организационно-экономические формы интегрированных объединений за рубежом.

7. Что понимается под внутренней средой предприятия? Какие факторы она в себя включает?

8. Почему особое значение на предприятии придается человеческому фактору?

9. Что понимается под внешней микросредой предприятия? Какие факторы она в себя включает?

10. Что понимается под внешней макросредой предприятия? Какие факторы она в себя включает?

ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

1. Дайте краткую характеристику предприятию (организации), где вы работаете или проходите стажировку (практику), по признакам:

- организационно-правовая форма;

- виды деятельности (производство товаров, выполнение работ, оказание услуг);

- количество участников в уставном капитале;

- место расположения;

- наличие филиалов;

- организационная структура;

- среднесписочная численность, доля в ней производственного и непроизводственного персонала;

- ассортимент выпускаемой продукции и объем выпуска по видам продукции.

2. Разработайте схему внутренней среды предприятия (организации), где вы работаете или проходите стажировку (практику). Ранжируйте факторы внутренней среды по значимости их влияния на эффективность работы подразделения (производственного участка, отдела, рабочего места).

3. Разработайте схему внешней микросреды среды предприятия (организации), где вы работаете или проходите стажировку (практику). Ранжируйте факторы внешней микросреды по значимости их влияния на эффективность работы подразделения (производственного участка, отдела, рабочего места).

4. Выделите наиболее значимый фактор внешней макросреды, оказавший негативное влияние на деятельность предприятия (организации). В чем проявилось это влияние? Какие действия предпринимались менеджерами для того, чтобы снизить негативное влияние этого фактора?

5. Найдите пример интегрированных объединений в РФ ─ холдингов (холдинговых компаний), финансово-промышленных групп. Дайте краткую характеристику интегрированной структуры:

- вид или виды деятельности;

- ассортимент выпускаемой продукции;

- наличие экспорта;

- количество предприятий и их местонахождение;

- стратегия развития объединения;

- кадровая политика.