Тема 2 система управления предприятием
Управление на предприятии ─ это непрерывный и целенаправленный процесс воздействия на объект управления, которым может быть отдельный работник, трудовой коллектив, организационная культура, организационная структура, система управления, материальные ресурсы и т.д. Руководитель, управляющий объектами, должен позаботиться о рациональном наборе воздействий, чтобы выполнить свою цель при наименьших затратах времени и ресурсов.
2.1. Система управления: понятие, структура, цели и задачи
Системы, в которых протекают процессы управления, называются системами управления. Понятие системы управления впервые было введено в теории автоматического управления, ее сформулировал Норберт Винер (Norbert Wiener) в 1948 г. и назвал кибернетической системой управления. В структуре этой системы налицо выделение целей управления; разделение функций управляющей и управляемой систем; наличие управляющей и обратной связи между системами. Управление в этой системе рассматривается как процесс, а система управления есть механизм, который обеспечивает этот процесс.
Управляющая подсистема (субъект управления) ─ система, формирующая управляющее воздействие. Управляемая подсистема (объект управления) ─ система, испытывающая на себе управляющие воздействия. Совокупность двух взаимодействующих подсистем (субъекта и объекта управления) образуют новую систему ─ систему управления.
На рис. 2.1 представлена структура системы управления (СУ).
Рис. 2.1. Структура системы управления (СУ)
Элементами СУ являются субъект и объект управления, цели управления, различные иерархические и функциональные связи, которые принято разделять на прямые связи (воздействие субъекта на объект) и обратные связи (реакция объекта на воздействие). Связь субъекта управления с объектом управления называется прямой связью. Противоположная по направлению действия связь называется обратной связью. Понятие обратной связи является фундаментальным в экономической системе.
Цель управляющего воздействия ─ получение прибыли и удовлетворение потребностей в продукции (работах и услугах) людей и общества; достижение требуемого уровня конкурентоспособности предприятия и продукции, за счет повышения качества выпускаемого продукта, увеличения доли рынка, минимизации расходов и т.д.
Субъект управления в системе ─ собственник предприятия, осуществляющий свою деятельность с помощью административно-управленческого персонала и менеджеров, наделенных полномочиями и ответственностью за принятие управленческих решений на своем иерархическом уровне;
Объекты управления в системе ─ производственная и другие виды деятельности, реализуемые на предприятии; трудовой коллектив, материальные ресурсы и т.д.
СУ характеризуется состоянием и движением. Состояние системы определяется совокупностью состояний элементов. Его принято оценивать показателями эффективности, устойчивости и т.д. Возможно ранжирование состояний системы, например: высокая, нормальная, низкая, очень низкая эффективность (устойчивость).
Движение системы ─ процесс последовательного изменения ее состояния. Основное предназначение СУ ─ это разработка траектории движения объекта управления по достижению поставленной перед ним цели. Процесс управления объектом в этом случае осуществляется посредством поэтапного решения различного рода организационных задач. Показателем, позволяющим оценивать эффективность управления на этапах, является степень достижения цели, поставленной перед управляемым объектом.
Рассмотрим задачи СУ на предприятии:
1) доведение поставленной цели до объекта управления (менеджмента предприятия);
2) разработка менеджментом требуемых параметров эффективности управления предприятием, подразделением, участком; бригадой и отдельными работниками. Параметр ─ показатель, величина которого позволяет оценивать эффективность СУ9. Например, объем производства и производительность труда всегда рассматриваются в качестве показателей эффективности управления объектом на предприятии;
3) выявление отклонений фактических параметров эффективности СУ от планируемых значений;
4) планирование и организация мероприятий по приведению параметров эффективности СУ к планируемым значениям;
5) мотивация менеджмента предприятия; персонала подразделений, участков, работников бригады и каждого отдельного работника;
6) контроль исполнения запланированных мероприятий.
Правильная (рациональная) организация СУ на предприятии позволяет устранять отклонения параметров эффективности производственной деятельности в достаточно короткие сроки ─ от 1 месяца до 1 года. Значительные или продолжительные несоответствия требуют более кардинальных воздействий на объект управления, например, наращивание производственных мощностей, диверсификация производства и изменение видов производственной деятельности и т.д.