1.5.2 Академічні визначення

Розподіл бізнесової інформації, підтримка ділових зв’язків і проведення бізнесових транзакцій засобами телекомунікаційних мереж включає не тільки купівлю і продаж товарів, але й різноманітні процеси між окремими організаціями, які підтримують цю мету” (V.Zwass).

Використання слова “бізнес” спочатку може викликати непорозуміння, але таке визначення не суперечить визначенням, запропонованим РАСЕ (Public Administration and Electronic Commerce in Europe) “...більш ніж проста електронна купівля чи продаж товарів, вона залучає використання сітьових комунікаційних технологій для проведення широкої гами дій на нижніх і верхніх ланках ланцюга отримання прибутку всередині та зовні організації”.

Зовсім заплутує, надає місця для інтерпретацій, залежних від різного трактування понять “ланцюг прибутку” (value chain) та “організація” (organization), таке визначення: “...сучасні бізнесові технології, спрямовані на потребу організацій, продавців і покупців зменшити витрати одночасно із вдосконаленням товарів і послуг та прискоренням надання послуг. Визначення також має на увазі використання комп’ютерних мереж для пошуку та збиранні інформації для підтримки прийняття людських чи корпоративних рішень” (Kalakota and Whinston).

Дуже суперечливе й широке поняття із включенням нових і непотрібних деталей, подібних “прийняттю рішень”: “...стратегічне розгортання комп’ютерних засобів бізнесу та інформаційних технологій для досягнення бізнесових цілей”. “...будь-яка форма бізнес-транзакцій, в яких сторони взаємодіють електронним чином скоріше, ніж фізичним обміном чи прямим фізичним контактом”.

Перше визначення відповідає Е-бізнесу, а друге робить необхідним конкретизацію визначення бізнес-транзакції.

1.5.3 Галузеві визначення

Формування з величезної мережі малих підприємств, урядових агентств, великих корпорацій та незалежних контракторів єдиної спільноти із можливістю спілкування з будь-ким іншим безпосередньо через будь-яку комп’ютерну платформу” (ECRC, Electronic Commerce Resource Centre).

Дуже широке, котре до того ж потребує включення Е-адміністрування як підмножини: “Ведення бізнесу on-line. Воно включає купівлю товарів шляхом on-line обслуговування в Інтернеті, такого як електронний обмін даними (EDI), де комп’ютер однієї компанії запитує і передає замовлення на купівлю комп’ютеру іншої компанії (Computer Desktop Encyclopedia).

Там, очевидно, є певна суперечність між бізнесом і комерцією. В іншому випадку є старе визначення, котре надає важливого значення EDI як головному комунікаційному каналу: “Комерційні транзакції використовують автоматизовані процедури виконання, інтегровані з автоматизованими процедурами для обміну інформацією” (NIST Computer Systems Laboratory).

“Автоматизовані процедури виконання” дають можливість введення комп’ютерної обробки та аналогічних процедур до автоматизованого обміну інформацією через мережі. Однак згадування тільки комерції залишає все відкритим: “Загальне визначення ведення бізнесу за допомогою телекомунікацій” (R.Clarke). Це може бути адекватним визначенням Е-бізнесу.

Інші визначення з галузевої точки зору мають тенденцію до вужчого тлумачення терміну Е-комерції, розглядаючи її як купівлю та продаж товарів і послуг через мережу. “Всі ринкові й торговельні стосунки, а також різні інші дії, що причетні до бізнесу, які виконуються через комп’ютерну мережу” (Communications Week Interactive).

“Усі дії, що вами проводяться on-line в інтересах споживача із вашими товарами як перед продажем, так і при здійсненні продажу та підтримка покупця після продажу (Internet Computing IEEE).

“Модель бізнесу для планування покупців, управління замовленнями та виконання замовлень” (General Electric).

“Комерційні транзакції, що відбуваються через відкриті мережі” (OECD).