Содержание управленческого труда.
Работа практикующего управленца строится на принципе комбинаторики различных типов профессиональных действий, т.к. наблюдение может осуществляться с целью воздействия, воздействовать можно через согласование и т.д.
Чтобы воздействовать на управляемую систему, необходимо что-то знать о ней, т.е. необходима информация.
Информация – это совокупность сведений, уменьшающих неопределенность в той области, к которой они относятся. В управлении – это сведения о состоянии управляемой системы и внешней среды ее функционирования, специфический объект приложения управленческого труда, внешнее проявление коммуникации, её результат.
На основе работы с информацией менеджер принимает управленческие решения и через систему коммуникаций доводит их до исполнителей, заставляя или побуждая их действовать таким образом, чтобы была достигнута поставленная цель.
При принятии управленческого решения и осуществлении управленческого воздействия необходимо руководствоваться логикой, интуицией и здравым смыслом, основанном на знании, нестандартно и вариативно мыслить
Итак, предмет управленческого труда – люди и информация, продукт – управленческое решение и управленческое воздействие.
Вид воздействия (инструментарий) может быть самым разнообразным: силовым, психологическим, принудительным, мотивирующим, мягким, жестким и проч. Искусство управления – в выборе вида воздействия.
Воздействие может быть:
- эффективным, в результате происходит позитивное (с точки зрения организации и ее целей) изменение;
- неэффективным (негативным);
- бесполезным (нейтральным).
В целом целями управления являются:
1. Создание условий (организационных, технических, социальных, психологических) для реализации целей и задач организации, т.е. для достижения организацией успеха в своей деятельности, в том числе и условий для выживания организации в любой ситуации.
2. Согласование интересов работников и организации.
3. Достижение организацией успеха в своей деятельности (достижение поставленных целей). 4. Добиться измененного состояния объекта управления (которое с точки зрения управленца является необходимым, достаточным) или сохранить организацию в условиях меняющейся среды.
Цель
организации
Error: Reference source not found
Общие свойства процесса управления:
1. относительность. В сложной иерархической структуре различия между управляемой и управляющей системами в определенной степени носят условный и относительный характер: как правило, один и тот орган может одновременно выступать в качестве объекта и субъекта управления. Правильность принимаемого решения в менеджменте тоже носит относительный характер, поскольку в менеджменте нет однозначно правильных решений, все зависит от ситуации.
2. наличие обратной связи. Взаимоотношения между управляющей и управляемой системами строятся по закону обратной связи. Это означает, что управляемая система не только испытывает целенаправленные воздействия, но и развивается по своим собственным законам, определяющим ее поведение, а в связи с этим оказывает обратное влияние на характер, содержание, формы и методы управления и тем самым на его результативность
3. непрерывность и цикличность. Процесс управления может быть представлен как серия непрерывно повторяющихся и возобновляемых видов однородных управленческих работ (или общих функций управления). Это дает возможность говорить об управленческом цикле;
4. Общность и согласованность. Несмотря на то, что менеджмент осуществляется в многообразных формах, тем не менее, существует определенный базис, определяемый общностью используемых методов, принципов и приемов управления, общностью функций и содержанием управленческого цикла, способов принятия решений и пр.
5. свойство флуктуации – это изменчивость процесса управления, которая возникает в виде колебаний вокруг устойчивого состояния управляемой системы;