- •Лекция №1. Сущность и цели управления, понятие и концепции менеджмента.
- •1. Сущность и цели управления.
- •2. Содержание управленческого труда.
- •3. Менеджмент как тип управления.
- •Сущность и цели управления.
- •Содержание управленческого труда.
- •Менеджмент как тип управления
- •Лекция №2. Менеджер в современной организации.
- •Понятие и виды организаций.
- •2. Жизненный цикл организации: сущность, стадии роста
- •3.Функции менеджмента
- •4. Менеджер и его роли в современной организации.
- •5. Менеджмент как наука и искусство.
- •Лекция №3 Развитие теории и практики менеджмента
- •1. Школа научного управления (1885-1920).
- •3. Генри Гантт
- •2. Административная, или классическая школа управления
- •3. Школа человеческих отношений (1930-1950) и поведенческих наук (1930 - по настоящее время).
- •Школа поведенческих наук.
- •4. Математическая школа управления (1950 - по настоящее время).
- •Лекция №4 Подходы в менеджменте.
- •1. Процессный подход в менеджменте.
- •2. Системный подход.
- •3. Ситуационный подход.
- •Лекция №5 Внутренняя среда организации
- •Квалификация технологий Джоан Вудворд:
- •4. Люди – центральная переменная в любой модели управления.
- •Лекция 5. Внешняя среда организации
- •1. Факторы прямого воздействия
- •2. Факторы косвенного воздействия
- •3. Методы анализа внешней среды
- •1. Факторы прямого воздействия
- •Среда прямого воздействия – факторы внешней среды, которые непосредственно влияют на организацию и испытывают на себе прямое влияние организации.
- •2. Факторы косвенного воздействия
- •3. Методы анализа внешней среды (см дополнительно лекции по дисциплине «Стратегический менеджмент»)
- •Лекция 6. Система принципов и методов менеджмента
- •1. Общая характеристика и классификация принципов менеджмента
- •2.Понятие и классификация методов управления.
- •Лекция 7. Планирование как функция менеджмента
- •1. Сущность и виды планирования. Методы планирования. Виды управленческих действий в планировании.
- •2. Принципы и методы планирования. Виды управленческих действий в планировании.
- •3. Типы стратегий
- •4. Сущность и этапы разработки стратегического плана.
- •5. Управление реализацией стратегического плана: тактика, политика, процедуры, правила, бюджеты.
- •Лекция 8. Организационная деятельность в менеджменте
- •Понятие и концепции полномочий.
- •2. Делегирование и ответственность. Формы делегирования.
- •3. Правила и ситуации делегирования.
- •4. Виды полномочий.
- •Классификация осу.
- •2) Четкая иерархия полномочий и цепь команд;
- •Лекция №9 Мотивация в менеджменте.
- •1 Сущность и первоначальные концепции мотивации
- •2 Содержательные теории мотивации.
- •3 Процессуальные теории мотивации.
- •1 Сущность и первоначальные концепции мотивации.
- •2 Содержательные теории мотивации.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •Ценность награды
- •1. Сущность и необходимость контроля. Виды контроля.
- •Основные этапы процесса контроля. Масштаб допустимых отклонений.
- •Характеристики эффективного контроля Поведение персонала, ориентированное на контроль.
- •Сущность и необходимость контроля. Виды контроля.
- •Основные этапы процесса контроля. Масштаб допустимых отклонений.
- •Характеристики эффективного контроля Поведение персонала, ориентированное на контроль.
- •Лекция №10 Принятие решений в менеджменте
- •1. Понятие организационного решения и его виды.
- •4. По степени определенности информации:
- •6. По месту в управляемой системе (по степени охвата объекта управления):
- •7. В зависимости от содержания решения:
- •Факторы, влияющие на качество принимаемых решений.
- •Требования, предъявляемые к решениям:
- •4 Основные этапы организации процесса принятия управленческих решений.
- •5. Методы пр
- •Лекция 11. Лекция №5 Эффективные коммуникации
- •1. Понятие и виды коммуникаций
- •2. Основные этапы процесса коммуникаций
- •3. Преграды на пути эффективных коммуникаций . Понятие и виды коммуникаций
- •2. Основные этапы процесса коммуникаций
- •3. Преграды на пути эффективных коммуникаций
- •4. Совершенствование коммуникаций в организациях
- •Лекция №11 Сущность руководства, власти, влияния.
- •Убеждение и участие как формы влияния
- •Лекция 12. Лидерство в управлении.
- •1. Сущность лидерства
- •2. Личностная теория лидерства
- •3. Поведенческие модели лидерства.
- •3.1 Поведенческая модель лидерства, основанная на выделении авторитарного, либерального и демократического стилей управления.
- •3.2 Поведенческая модель лидерства Ренсиса Лайкерта
- •3.3 Поведенческая модель Ральфа Стогдилла и Кэрола Шартла
- •3.4 Модель управленческой решетки грид
- •4. Ситуационные теории лидерства
- •Ситуационная модель руководства Фидлера.
Лекция 11. Лекция №5 Эффективные коммуникации
1. Понятие и виды коммуникаций
2. Основные этапы процесса коммуникаций
3. Преграды на пути эффективных коммуникаций . Понятие и виды коммуникаций
Согласно исследованиям, руководитель среднего звена от 50 до 90% всего времени тратит на коммуникации (43% времени слушает, 30% - говорит, 16% - читает, 9% - пишет). Руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений.
Информация имеет большое значение для внутреннего управления фирмой, ее внешних контактов и принятия решений. Она является ограниченным и дорогим ресурсом. Информация есть предмет, средство и продукт управленческого труда.
Закон информированности-упорядоченности: чем большей информацией о текущем и перспективном состоянии внутренней и внешней среды располагает организация, тем больше вероятность ее нормального функционирования.
В системах с разделением труда лица не обладают одинаковой информацией, поэтому необходим ее обмен или коммуникации.
Коммуникация - это процесс двустороннего или многостороннего обмена информацией, идеями, ведущий к взаимному пониманию, имеющий целью сформировать и скоординировать действия субъектов в желаемом направлении.
Если взаимопонимание не достигается, то коммуникация состоялась по форме, а не по существу.
В зависимости от того, с кем общается персонал организации, коммуникации условно классифицируют на 2 вида:
1. Коммуникации с внешней средой - персонала предприятия с покупателями, посредниками, общественными организациями и проч., т.е. обмен информацией между организацией и ее внешней средой.
2. Коммуникации внутри организации - обмены информацией между элементами организации:
а) Вертикальные (межуровневые), т.е. коммуникации по уровням иерархии, которые отражают субординационную связь и могут осуществляться по нисходящей (от высших уровней управления к низшим) и по восходящей (наоборот).
Например: По нисходящей происходит передача подчиненным сведений о текущих задачах, приказах, изменениях. Коммуникации по восходящей выполняют функцию информирования высших уровней управления о состоянии дел на нижних уровнях управления: о назревающих проблемах, о возможностях роста ПТ и др.
б) Горизонтальные – между подразделениями одного уровня, связывают равноправные элементы организации, нужны для координации задач и действий. Они дополняют вертикальные коммуникации.
При горизонтальном общении взаимопонимание достигается в 90% случаев, вертикальные коммуникации менее эффективны.
в) Межличностные коммуникации:
- тип «руководитель-подчиненный». Строится на субординационных связях, на делегировании полномочий, распределении ответственности.
- тип «руководитель – рабочая группа». Позволяет повысить эффективность рабочих групп (совещания, собрания, заседания), Такой вид коммуникации организуется в целях информирования рабочей группы, координации взаимодействия внутри группы и проч.
- неформальные коммуникации - основаны на личных, неслужебных отношениях, возникают помимо воли руководителя (в том числе и слухи). Исследования показывают, что информация, передаваемая по каналам неформального сообщения, чаще оказывается точной, а не искаженной и по неформальным каналам информация передается много быстрее, чем по каналам формального сообщения.