3.Функции менеджмента

       Функции менеджмента. Категория функций менеджмента является одной из фундаментальных в теории менеджмента.

       Функция менеджмента - это вид деятельности, основанный на разделении и кооперации управленческого труда и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект и субъект менеджмента.

       Каждая функция менеджмента характеризуется однородностью содержания и целевой направленностью. Функции являются составными частями любого процесса управления вне зависимости от особенностей (размера, назначения, формы собственности и т. д. ) той или иной организации. Поэтому их называют основными, или общими.

       В теории и практике менеджмента существуют различные подходы к классификации функций. В отечественной теории управления различают функции основные (общие) и конкретные (специфические). В настоящее время большинство авторов в состав общих функций включают: прогнозирование и планирование; организация работы; активизация и стимулирование; координация и регулирование; контроль, учет и анализ.

       Все основные (общие) функции управления выполняются в каждом подразделении на любом уровне управления любой социально-экономической системы.

       Конкретные функции управления - функции, связанные с видами управленческой деятельности, зависимыми от особенностей объектов управления: конструкторская подготовка производства, технологическая подготовка производства, управление материально-техническим снабжением и др.

       Все рассматриваемые функции (основные и конкретные) имеют две общие характеристики: они обе требуют принятия решений, и для всех необходимы коммуникации, обмен информацией. Эти характеристики связывают все управленческие функции, и поэтому коммуникации и принятие решений называют связующими процессами в системе управления предприятием.

4. Менеджер и его роли в современной организации.

Задачи и функции менеджмента реализуются только через деятельность особой категории специалистов, которых принято называть менеджерами.

Менеджер – это специалист (в принципе любой работник), выполняющий хотя бы одну функцию управления, занимающий постоянную оплачиваемую должность и наделенный полномочиями принимать управленческие решения в определенной сфере деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях.

Менеджер – это не специальность руководящего персонала, а специализация, получаемая в рамках второго или первого высшего образования.

Менеджер не обязательно имеет в подчинении людей, его решения могут носить рекомендательный характер. Казначей фирмы, ответственный за приток и использование денег, может не иметь ни одного подчиненного и работать с вкладчиками компании, с финансовыми учреждениями сам. За все время пребывания на посту он может не отдать ни одного приказа, его вклад чисто индивидуален - и, однако, он, без сомнения, менеджер.

Менеджера делает менеджером не власть, не ранг, а вклад в деятельность всей организации и ответственность за её результаты.

Менеджер, как правило, не обладает правом собственности на капитал, но может быть держателем акций предприятия.

       Часто возникает вопрос: кого считать менеджером?

Термин "менеджер" имеет широкое распространение и употребляется применительно к:

• руководителю любого уровня, имеющему подчиненных (линейному или функциональному);

• организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений. Организовать – это в первую очередь подчинить людей своей воле. Следовательно, менеджер – волевой человек. Он также должен уметь самоорганизовываться (работать без авралов) и самоконцентрироваться (уметь сосредоточиться на главном).

• администратору, т.е. исполнителю, способному воплотить идею в жизнь.

Выделяют следующие виды разделения управленческого труда:

1. функциональное – основано на формировании группы работников управления, выполняющих определенные общие и специальные функции менеджмента: планирование, организация, маркетинг, диспетчирование, контроль, анализ, управление производством, финансами, кадрами и пр.

2. второй вид разделения управленческого труда – структурно-иерархическое – строится на распределении комплекса работ по уровням иерархии, закреплении их за определенными управленческими работниками и формировании на этой основе полномочий последних и их компетенции.

Компетенция – совокупность прав, обязанностей и ответственности управленческого работника по реализации какой-либо функции. Выделяют три уровня иерархии в управлении:

• руководители низового звена – или операционные работники, находящиеся непосредственно над исполнителями (т.е. не управляющими). Они в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий, обеспечивают сбор первичной информацией о выполнении этих заданий, отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов (это мастер, заведующий отделением, заведующий кафедрой). Их работа связана с оперативным, тактическим управлением;

• руководители среднего звена – координируют и контролируют деятельность руководителей низового звена. За последние годы отмечается тенденция роста этой группы по численности и по значимости (это самый многочисленный уровень в структуре управления организацией – до 60% общей численности управленческого персонала). Включает менеджеров, ответственных за ход производственного процесса в подразделениях, которые состоят из нескольких первичных структурных звеньев (начальники производств, цехов), сюда входят также управляющие штабных служб предприятия (начальники отделов кадров, маркетинга и пр.) руководство вспомогательных и обслуживающих производств организации (главный энергетик, главный механик и т.д.);

• - руководители высшего уровня – отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или ее отдельных частей, осуществляют общее стратегическое руководство организацией в целом (3-7% управленческого персонала). Высокий уровень ответственности, цена решений, напряженный темп работы, значение личного влияния обуславливаю высокую заработную плату. Сюда входят руководители организации и его заместители;

3) третий вид разделения управленческого труда – технологическое и профессионально-квалификационное – учитывает виды и сложность выполняемых работ, проводит дифференциацию по профессиональной подготовке, квалификации.

Можно выделить три категории требований к профессиональной компетенции менеджера:

• знания в области теории и практики управления;

• способность к коммуникациям и умение работать с людьми;

• компетентность в области деятельности предприятия.

Роли менеджера в организации (определяют требования к его личным качествам):

1. Информационные – он принимает, обрабатывает и распространяет информацию, представляет свой коллектив на собраниях, заседаниях и проч. Управление по слухам…

2. Связанные с принятием решений – распределяет ресурсы, устраняет нарушения и проч. Он выступает как предприниматель, аналитик, мыслитель, генератор идей. Любой менеджер – носитель властных полномочий, а, следовательно его неспособность рационально ими пользоваться ущемляет интересы других людей.

3. Межличностные – он руководитель, лидер (способен вести за собой людей, используя авторитет); психолог, воспитатель (обладает высокими нравственными качествами); дипломат (умеет преодолевать конфликты, устанавливать контакты); связующее звено между вышестоящим руководством и подчиненными.

Профессиональный (деловой) успех менеджера

= Личные качества + Уровень профессиональной подготовки

Если человек не может развить в себе требуемые личные качества – он не должен заниматься управлением.

Требования, предъявляемые к менеджерам.

С течением времени перечень качеств, которыми должен обладать менеджер, постоянно дополняется

Этому вопросу посвящается много исследований. Например, специалисты Института диагностики менеджмента в г. Гамбурге (Германия) провели опрос 1016 менеджеров высшего и среднего звена европейских компаний, в ходе которого им было предложено проранжировать важнейшие требования, предъявляемые к менеджеру по 100- бальной шкале. В результате опроса установлено, что в первую десятку требований вошли: формирование эффективной команды (96 баллов), способность выслушать (93), самостоятельное принятие решений (87), удержание хороших людей (86), окружение надежными людьми (85), энергичность (85), способность к инновациям (83), умение предвидеть (79), высокие этические масштабы (76), сильный облик, сила воли (70). Во второй десятке требований оказались внешний вид (60 баллов) и образование (38), на последних позициях – стремление к деньгам (17 баллов) и патриархальный стиль управления (6 баллов из 100).

Обобщенный перечень требований к современному менеджеру модно представить следующим образом:

1. Наличие умственных способностей (то есть способностей давать оценку, мыслить комплексно, творчески, аналитически).

2. Социальные отношения (коммуникабельность, способность убеждать и выслушать, способность работать в команде).

3. Умение принимать решения.

4. Ответственное отношение к работе (интерес, система ценностей, мотивов).

5. Объем воспринимаемой нагрузки, способность к планированию, организаторской деятельности, мотивации сотрудников, контролю.