4. По степени определенности информации:

- принимаемые в условиях определенности;

- принимаемые в условиях неопределенности;

- принимаемые в условиях риска.

5. В зависимости от характера цели и длительности действия:

- стратегические;

- тактические;

- оперативные.

6. По месту в управляемой системе (по степени охвата объекта управления):

- общие - охватывают весь объект управления и затрагивают, как правило, жизненно важные стороны его деятельности

- локальные - касаются отдельных сторон деятельности организации – кадров, финансов и пр.

- частные - это решения в отношении какого-то отдельного элемента системы управления – цеха, отдела, работника.

7. В зависимости от содержания решения:

- экономические,

- социальные,

- организационные,

- технические

2. Факторы, влияющие на качество принимаемых решений.

На процесс принятия решений влияют следующие группы факторов:

1. Личностные оценки руководителя – они предполагают субъективное ранжирование важности, качества, оценки проблемы. Каждый человек обладает своей системой ценностей, которая определяет его действия и влияет на принимаемые решения, на способ принятия решения. Исследования показывают, что в ценностях, например американских менеджеров на первом месте стоят экономика, политика, наука; на последних местах – религия, социальные и этические проблемы.

2. Среда принятия решения – она определяет степень риска при принятии решений.

Среда может создавать условия:

• полной определенности (то есть когда руководитель в точности знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора);

• риска (когда известна только вероятность результата – то есть степень возможности его свершения);

• неопределенности (то есть невозможно оценить вероятность потенциальных результатов в условиях быстро меняющейся среды).

Сталкиваясь с неопределенностью, руководитель может использовать две возможности: 1) попытаться получить дополнительную информацию и еще раз проанализировать проблему (то есть снизить степень новизны проблемы); 2) уменьшить сложность проблемы – то есть разделить ее на составные части и в отношении известных частей проблемы действовать в соответствии с прошлым опытом, поэтапно.

3. Информационные ограничения – иногда необходима дополнительная информация, но она дорога или недоступна. Стоимость информации включает время на ее сбор и обработку, использование услуг специалистов, консультантов и др. Всегда надо сравнивать выгоды от информации и расходы на ее получение.

4. Поведенческие ограничения – это межличностные отношения, внутриорганизационные коммуникации. Принятие решения является искусством нахождения эффективного компромисса.

3. Требования, предъявляемые к решениям:

1. обоснованность, т.е. они должны опираться на достаточную, релевантную информацию;

2. полномочность и компетентность – решения по конкретным проблемам должны приниматься руководителями, имеющими на это полномочия и обладающими достаточным опытом;

3. директивность – обязательность исполнения;

4. непротиворечивость – согласованность с ранее принятыми решениями;

5. своевременность – с момента возникновения проблемы в управляемой системе не должно произойти необратимых явлений, делающих это решение не нужным;

6. точность, ясность, лаконичность формулировки – не должна допускаться разная трактовка и понимание принятого решения;

7. экономичность – затраты времени и средств при принятии решения д.б. сведены к минимуму;

8. эффективность – способы и приемы разрешение проблемы должны не противоречить целям организации;

9. комплексность – решение должно позволять разрешить не узкую проблему, а весь комплекс проблем, относящихся к разрешению ситуации.