- •Лекция №1. Сущность и цели управления, понятие и концепции менеджмента.
- •1. Сущность и цели управления.
- •2. Содержание управленческого труда.
- •3. Менеджмент как тип управления.
- •Сущность и цели управления.
- •Содержание управленческого труда.
- •Менеджмент как тип управления
- •Лекция №2. Менеджер в современной организации.
- •Понятие и виды организаций.
- •2. Жизненный цикл организации: сущность, стадии роста
- •3.Функции менеджмента
- •4. Менеджер и его роли в современной организации.
- •5. Менеджмент как наука и искусство.
- •Лекция №3 Развитие теории и практики менеджмента
- •1. Школа научного управления (1885-1920).
- •3. Генри Гантт
- •2. Административная, или классическая школа управления
- •3. Школа человеческих отношений (1930-1950) и поведенческих наук (1930 - по настоящее время).
- •Школа поведенческих наук.
- •4. Математическая школа управления (1950 - по настоящее время).
- •Лекция №4 Подходы в менеджменте.
- •1. Процессный подход в менеджменте.
- •2. Системный подход.
- •3. Ситуационный подход.
- •Лекция №5 Внутренняя среда организации
- •Квалификация технологий Джоан Вудворд:
- •4. Люди – центральная переменная в любой модели управления.
- •Лекция 5. Внешняя среда организации
- •1. Факторы прямого воздействия
- •2. Факторы косвенного воздействия
- •3. Методы анализа внешней среды
- •1. Факторы прямого воздействия
- •Среда прямого воздействия – факторы внешней среды, которые непосредственно влияют на организацию и испытывают на себе прямое влияние организации.
- •2. Факторы косвенного воздействия
- •3. Методы анализа внешней среды (см дополнительно лекции по дисциплине «Стратегический менеджмент»)
- •Лекция 6. Система принципов и методов менеджмента
- •1. Общая характеристика и классификация принципов менеджмента
- •2.Понятие и классификация методов управления.
- •Лекция 7. Планирование как функция менеджмента
- •1. Сущность и виды планирования. Методы планирования. Виды управленческих действий в планировании.
- •2. Принципы и методы планирования. Виды управленческих действий в планировании.
- •3. Типы стратегий
- •4. Сущность и этапы разработки стратегического плана.
- •5. Управление реализацией стратегического плана: тактика, политика, процедуры, правила, бюджеты.
- •Лекция 8. Организационная деятельность в менеджменте
- •Понятие и концепции полномочий.
- •2. Делегирование и ответственность. Формы делегирования.
- •3. Правила и ситуации делегирования.
- •4. Виды полномочий.
- •Классификация осу.
- •2) Четкая иерархия полномочий и цепь команд;
- •Лекция №9 Мотивация в менеджменте.
- •1 Сущность и первоначальные концепции мотивации
- •2 Содержательные теории мотивации.
- •3 Процессуальные теории мотивации.
- •1 Сущность и первоначальные концепции мотивации.
- •2 Содержательные теории мотивации.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •Ценность награды
- •1. Сущность и необходимость контроля. Виды контроля.
- •Основные этапы процесса контроля. Масштаб допустимых отклонений.
- •Характеристики эффективного контроля Поведение персонала, ориентированное на контроль.
- •Сущность и необходимость контроля. Виды контроля.
- •Основные этапы процесса контроля. Масштаб допустимых отклонений.
- •Характеристики эффективного контроля Поведение персонала, ориентированное на контроль.
- •Лекция №10 Принятие решений в менеджменте
- •1. Понятие организационного решения и его виды.
- •4. По степени определенности информации:
- •6. По месту в управляемой системе (по степени охвата объекта управления):
- •7. В зависимости от содержания решения:
- •Факторы, влияющие на качество принимаемых решений.
- •Требования, предъявляемые к решениям:
- •4 Основные этапы организации процесса принятия управленческих решений.
- •5. Методы пр
- •Лекция 11. Лекция №5 Эффективные коммуникации
- •1. Понятие и виды коммуникаций
- •2. Основные этапы процесса коммуникаций
- •3. Преграды на пути эффективных коммуникаций . Понятие и виды коммуникаций
- •2. Основные этапы процесса коммуникаций
- •3. Преграды на пути эффективных коммуникаций
- •4. Совершенствование коммуникаций в организациях
- •Лекция №11 Сущность руководства, власти, влияния.
- •Убеждение и участие как формы влияния
- •Лекция 12. Лидерство в управлении.
- •1. Сущность лидерства
- •2. Личностная теория лидерства
- •3. Поведенческие модели лидерства.
- •3.1 Поведенческая модель лидерства, основанная на выделении авторитарного, либерального и демократического стилей управления.
- •3.2 Поведенческая модель лидерства Ренсиса Лайкерта
- •3.3 Поведенческая модель Ральфа Стогдилла и Кэрола Шартла
- •3.4 Модель управленческой решетки грид
- •4. Ситуационные теории лидерства
- •Ситуационная модель руководства Фидлера.
Лекция №3 Развитие теории и практики менеджмента
Школа научного управления.
Административная, или классическая школа.
Школа человеческих отношений и поведенческих наук.
Математическая школа управления.
В первой половине ХХ века получили развитие четыре четко различимые подхода управленческой мысли, которые в силу их комплексности они назвали школами:
1885-1920г.г. – школа научного управления Ф. Тейлора;
1920-1950г.г. – административная (классическая) школа;
1930-1960г.г. – школа человеческих отношений;
1960-настоящее время – количественная (математическая) школа.
Каждая из школ стремилась найти наиболее эффективные инструменты и методы достижения целей организации. Но бурное развитие управленческой практики постоянно давало все новую информацию, которая не была учтена в разработках основных представителей этих школ. Более того, часто требовалось консолидировать рекомендации многих школ.
1. Школа научного управления (1885-1920).
Её представители начинали свою карьеру простыми рабочими. Представители:
1. Ф. Тейлора (1856-1915), который и является её основателем. С именем Тейлора связывается первый прорыв в управленческой мысли, произошедший в начале ХХ века, и заключающийся в доказательстве, что управлять можно и нужно «научно», опираясь на научный анализ явлений и фактов управленческого процесса. Поэтому применительно к концепции Тейлора используется понятие «научное управление».
Сущность системы Тейлора сводится к следующим моментам:
рациональная организация труда. Суть рациональной организации труда на предприятии Тейлор видел в том, чтобы добиться достижения целей деятельности с наименьшими затратами. На базе анализа содержания работы и разделения ее на элементы Тейлор разработал нормирование труда, стандартизировал рабочие операции.
он разработал и внедрил сложную систему организационных мер: хронометраж, инструктивные карточки, методы переобучения рабочих
разработка и применение принципов материального поощрения. Немалое значение он придавал правильной системе дисциплинарных санкций и стимулированию труда. Люди, которые производили больше, вознаграждались больше. Он фактически разработал сдельно-премиальную систему оплаты труда, при которой в случае невыполнения норм выработки сохранялся минимум зарплаты, а при перевыполнении рабочий поучал дополнительную оплату к основной сдельной расценке.
разработка формальной структуры организации, разделение распорядительского и исполнительского труда. Тейлор внедрил в практику научные подходы подбора и расстановки кадров
- организация учета и отчетности на предприятии. Выделялся отдельный исполнитель, которому была поручена функция повседневного учета и контроля основных параметров производственного процесса – выполнения работ, дисциплины, расходования материалов, качества. По результатам учета руководство контролировало ход производства на предприятии и имело возможность вмешаться в случае необходимости и откорректировать выявленные нарушения.
определение мер по сотрудничеству управляющего и рабочего. Он считал, что отношения между ними должны способствовать их совместной деятельности, основанной на общности взаимных интересов. Причем менеджер в этих отношениях играет роль научного организатора производства, то есть управленческий персонал должен проанализировать производство, выявить наиболее эффективные методы работы, классифицировать их, создать и написать соответствующие правила, законы, помогающие рабочим эффективнее работать. Профсоюзы Тейлор считал ненужными, скептически относился к ним.
Ф. Тейлор сформулировал общие принципы управления:
разделение труда – и рабочих, и управляющих,
измерение труда (с помощью «единиц труда»);
разработка точных инструкций каждому работнику;
оплата по результатам труда;
роль индивидуальных способностей;
подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места, где они могут принести наибольшую пользу;
отделение административной работы от производственной. Менеджеры осуществляют функцию планирования, а рабочие – исполнения;
сотрудничество между администрацией и рабочими.
2. Френк и Лилия Гилбрет изучали рабочие операции, используя кинокамеры в сочетании с микрохронометром. Затем с помощью стоп-кадров анализировали элементы операций, изменяли структуру рабочих операций с целью устранения лишних, непродуктивных движений. Ф. Гилберт по результатам своих исследований написал книги "Азбука научной организации труда" и "Изучение движений".
Факторы, которые влияют на производительности труда рабочих, Гилбреты разделили на следующие группы:
- переменные факторы рабочего (его телосложение, здоровье, образ жизни, квалификация, образование и пр.);
- переменные факторы обстановки, оборудования и инструментов (отопление, освещение, одежда, качество материалов и пр.);
- переменные факторы движения (скорость, автоматичность движений, направления движения и их целесообразность). Наиболее важными факторами Гилбрет считал факторы движения.
Л. Гилберт положила начало области управления, которая теперь называется "управление кадрами". Она исследовала такие вопросы, как подбор, расстановка и подготовка кадров.