19. Внутренняя среда организации.

К основным переменным внутренней среды организации относятся структура, цели, задачи, технология и люди.

Все организации, кроме самых маленьких, разделены на горизонтальные специализированные функциональные области и вертикальные уровни управления. Структура организации является логическим соотношением функциональных зон и уровней управления, используемых для достижения целей организации.

Сфера контроля, т.е. число людей, подчиняющихся непосредственному данному руководителю, является важным аспектом структуры. Если объём управления широк, несколько уровней управления-плоская структура, многоуровневая структура-несколько уровней управления и узкие сферы контроля.

Цель-конкретные конечные состояния или желаемые результаты, кот. хотят достигнуть члены ор-ции. Задача-работа или её часть, кот. должна быть выполнена определённым способом в определённый период. Технология-любое ср-во, с помощью которого входящие элементы преобразуются в выходящие. Согласно определению Вудворд, малосерийная или единичная технология-это производство, ориентированное на одного заказчика. Технологии массового пр-ва изготавливается большое количество принципиально сходной продукции. Непрерывное пр-во использует автоматическое оборудование для изготовления большого кол-ва совершенно одинаковой продукции.

Согласно определению Томпсона, многозвенная технология х-ся сериями взаимосвязанных заданий, кот. должны выполняться в определённой последовательности. Посредническая технология действует в рамках процесса, в ходе которого сближаются гр-пы желающих вступить в отношения взаимозависимости людей. Интенсивная технология использует конкретные навыки, приемы или услуги для внесения конкретных изменений в конкретный продукт на входе.

Руководители занимаются вопросами поведения людей, как отдельных личностей, так и групп.

Все внутренние переменные взаимосвязаны. Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменение одной из них влияет на другие.

20. Внешняя среда организации.

Руководитель должен учитывать внешнее окружение в целом, поскольку организация явл-ся открытой системой, зависящей от взаимообмена вводимыми ресурсами и результатами деятельности с внешним миром.

Значение внешних факторов меняется от орг-ции к орг-ции и от подразделения к подразделению в одной и той же орг-ции. Факторы, оказывающие немедленное влияние на орг-цию, относятся к среде прямого воздействия; все другие-к среде косвенного воздействия.

Все факторы внешнего окружения взаимозависимы и взаимодействуют между собой. Под сложностью внешнего окружения понимается число и разнообразие внешних факторов, на кот. орг-ция вынуждена реагировать. Подвижность среды х-ся скоростью, с кот. в среде происходят изменения. Неопределённость среды явл-ся ф-ией имеющегося по конкретному фактору кол-ва информации и уверенности в достоверности этой информации.

Осн. Факторами среды прямого воздействия явл-ся поставщики материалов, трудовых ресурсов и капитала, потребители и конкуренты.

Значимыми переменными косвенного воздействия явл-ся технология, состояние экономики, полит. Обстановка.

Орг-ции должны быть в состоянии эффективно реагировать и приспосабливаться к изменениям внешнего окружения, чтобы обеспечить выживание и достижение поставленных целей.

К факторам, обуславливающим развитие международного бизнеса, относятся менее высокие производственные издержки за границей, производственные и инвестиционные возможности, открывающиеся в других странах.

Работающие на мировых рынках предприятия экспортируют или импортируют готовые изделия или детали, занимаются лицензированием.

Руководитель должен принимать в расчёт различия в культуре, экономике, законодательстве и полит. Обстановке.