- •1. Менеджмент: сущность, содержание, роль в рыночной экономике.
- •2. Менеджмент и управление: общее и особенное
- •3. Менеджмент как производная отношений собственности (на примере акционерного общества)
- •4. Менеджмент как искусство.
- •5.Менеджмент как наука
- •Менеджмент как функции
- •Менеджмент как процесс
- •Школа научного управления (ф.У. Тейлор, г. Гантт, ф. И л. Гилбрет)
- •Классическая (административная ) школа ( а.Файоль, г.Форд ). Понятие о бюрократизме (м. Вебер)
- •Школа человеческих отношений (м.П.Фоллетт, э.Мэйо, а.Маслоу) и поведенческие науки (д.МакГрегор, ф.Герцберг ).
- •Теория принятия решений и количественный подход.
- •Системный подход в менеджменте.
- •13.Ситуационный подход в менеджменте.
- •14. Инновационный подход в менеджменте.
- •15. Менеджер: понятие, признаки, роли, функции, навыки
- •16. Менеджер и предприниматель: общее и особенное.
- •17. Менеджеры высшего, среднего и низового звена.
- •18. Организация: понятие, классификация, основные характеристики.
- •19. Внутренняя среда организации.
- •20. Внешняя среда организации.
- •21. Миссия организации
- •22. Цели в менеджменте: понятие, классификация, требования к ним.
- •23. Процесс целепололагания: сущность, основные этапы. «Веер» целей. «Дерево» целей.
- •24. Стратегическое управление: сущность и содержание.
- •25. Внутрифирменное планирование и бюджетирование.
- •26. Вертикальное и горизонтальное разделение труда в менеджменте
- •28. Механистические (бюрократические, традиционные) структуры управления: виды, достоинства и недостатки.
- •29.Адаптивные (органические, гибкие ) структуры управления: виды, характеристики.
- •30. Контроль: понятие и необходимость
- •32. Этапы процесса контроля.
- •33. Параметры эффективного контроля.
- •34. Мотивационный процесс: базовые понятия и основные этапы
- •35. Содержательные теории мотивации (Маслоу, МакКлелланда, Герцберга
- •36. Процессуальные теории мотивации (теория ожиданий, теория справедливости ).
- •37. Методы мотивации.
- •38. Коммуникация: понятие и базовые элементы.
- •40. Обратная связь: понятие, роль в коммуникации.
- •41. Вертикальные (восходящие и нисходящие) и горизонтальные коммуникации.
- •43. Управленческие решения: понятие, классификация.
- •44. Этапы рационального решения проблем.
- •45. Факторы, влияющие на процесс принятия решений
- •46. Решение в менеджменте как компромисс между интересами различных групп влияния (стейкхолдеров).
- •47. Власть: понятие, основные формы.
- •48. Лидер и менеджер: общее и особенное.
- •49. Лидерство: подход с позиций личных качеств.
- •50. Лидерство: поведенческий подход или стили управления (Левин, МакГрегор, Лайкерт. Блэйк- Мутон ).
- •51. Лидерство: ситуационный подход (Фидлер, Врум- Йеттон ).
- •52. Делегирование полномочий в менеджменте: сущность, причины, положительные и отрицательные последствия.
- •53. Организация труда руководителя ( самоменеджмент ).
- •54. Конфликт: сущность, основные элементы, классификация.
- •55. Управление конфликтами в организации.
- •56. Эффективность менеджмента: понятие, виды, эволюция подходов к оценке.
- •56. Эффективность менеджмента: понятие, виды, эволюция подходов к оценке.
- •57. Управление командой.
- •58. Этика менеджмента. Корпоративная социальная ответственность.
- •59. Стрессы в менеджменте: понятие, классификация, методы предупреждения.
- •60. Управление персоналом: понятие, цель и содержание.
- •61. Внутрикорпоративные средства информации.
- •62. Принципы управления.
- •63. Управление проектами.
- •64. Корпоративная культура как объект управления.
- •65. Национальные модели менеджмента.
- •66. Самоуправление и его границы в менеджменте.
- •67. Тенденции в развитии структур управления
- •68. Управленческий консалтинг.
- •69. Особенности менеджмента в эпоху глобализации.
- •70. Модель «идеальной» организации.
- •71. Коучинг в управлении человеческими ресурсами.
- •72. Особенности вознаграждения топ- менеджеров (бонусы, опционы, социальный пакет, «золотой парашют» и т.П.)
28. Механистические (бюрократические, традиционные) структуры управления: виды, достоинства и недостатки.
1. линейная структура управ. Самый древний вид.
Достоинства: принцип единоначалия и четкое распределение ответственности
Недостатки: ограниченность по масштабу управления и повышенные требования к личности руководителя.
Функциональная структура. Уровень управления – совокупность звеньев управ., обладающих примерно одинаковыми правами и несущих примерно одинаковые ответствен.
Достоинства: более гибкая по сравнению с линейной и более высокий квалификационный ур-нь принимаемых решений.
Недостатки: сложность координации деят-ти функциональных звеньев и нарушение принципов единоначалия.
Линейно-функциональная. Управляются большинство малых и средних компаний.
Достоинства: сохраняется высокий квалификационный уровень при принятии решений и устанавливается принцип единоначалия.
Недостатки: удлиняется путь прохождения управленческих команд(для этого появляется институт заместителей) и повышенная нагрузка на одно лицо. Допускается ограниченный функционализм.
Современные модификации линейно-функ. структуры для крупных корпораций явл-ся девизиональные структуры управ. Они могут строится по 3 принципам:
По территории
По продукту
По группам клиентов
Недостатки: сложно решаются проблемы функцион., как реакция была попытка создавать все новые отделы ; негибкие; невосприимчивость к нововведениям.
29.Адаптивные (органические, гибкие ) структуры управления: виды, характеристики.
- более гибкая по сравнению с традиц.
- с большей скоростью модифицируются
- направлены на реализацию каких-то значимых проектов
- меньше бюрократизированы
- горизонтально взаимосвязаны
Они традиционные с. не заменяют, а органически встраиваются в их состав. Функционируют на временной основе
1 вид. Проектные структуры. Реализуется только одни проект .
2 вид. матричные структуры. Реализуется сразу несколько проектов.
30. Контроль: понятие и необходимость
Контроль – процесс обеспечения достижения организацией своих целей.
Выводы:
Носит не одномоментный хар-р. Процесс обеспечивания несамодостаточен. Смысл – достижение цели.
Необходимость контроля, факторы:
Неопределенность, мы не знаем возможный исход. Связана как с внешней, так и с внутренней средой организации.
Внешняя.
- поставщики(могут обмануть, подставить)
- клиент (вкусы меняются)
- конкуренты, выпустят на рынок новые изделия или понизят цену на товар, и потребители могут перейти к ним.
- связан с действием гос. Контроль органов
Внутренняя.
- человек
- предупреждение возникновения кризисных ситуаций
- тиражирование успеха
2. контроль должен быть тотальным: не должно быть зон свободных от контроля и лиц которые не подлежат контролю.
3. каждый руководитель обязан заниматься контролем.
4. контроль должен быть непрерывным.
31. Основные виды контроля.
В зависимости от времени осуществления контроля различают три вида.
Предварительный – осуществляется еще до начала работы, на стадии планирования и создания организации.
Объектом явл-ся - реализация правил, процедур, линий поведения. Этот контроль касается 3 осн. Сфер:
- финансовые ресурсы( уверенность что их будет достаточно)
- материальные ресурсы(сырье) уверенность что некачественного не получится
- связан с человеческими ресурсами(качество кандидатов на работу)
2. текущий – осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Субъект – начальник. Объект – подчиненные.
Содержание:
- наблюдение за их деят-тью
- вносимые руководством замечания
- выслушивание мнений, предложений подчиненных
- вовремя заметить отклонения и их ликвидировать
Чтобы осущ. текущий контроль требуется обратная связь. Обратная связь - данные о полученных рез-х. Все системы которые используют обратную связь позволяют выявлять множество непредвиденных проблем и изменить линии поведения таким образом чтобы избежать отклонение организации от наиболее эффект. к поставленным целям.
3.Заключительный – осуществляется или сразу или через заранее оговоренное время.
Для чего нужен:
-дает руководству необходимую информацию если такой контроль будет продолжаться в будущем.
- вопрос о мотивации.