65. Використання інформаційних технологій в управлінні організацією

Інформаційні технології (ІТ) - сукупність методів і програмно-технічних засобів, об'єднаних в технологічний ланцюжок, що забезпечує збір, обробку, зберігання, розподіл і відображення інформації з метою зниження трудомісткості процесів використання інформаційних ресурсів, а так само підвищення їх надійності і оперативності. Інформаційні технології у сфері економіки управління - це комплекс методів переробки розрізнених вихідних даних в надійну і оперативну інформацію механізму ухвалення рішень за допомогою апаратних і програмних засобів з метою досягнення оптимальних ринкових параметрів об'єкту управління.

Сучасні інформаційні технології дозволяють створити єдине інформаційне середовище, фізичною основою якого є інтегровані комп’ютерні мережі та системи зв’язку, яке дозволяє супроводжувати та координувати як технологічні процеси, так і ділову діяльність будь-якої організації. Як бачимо, сучасні розробки інформаційних систем менеджменту, технологій систем та комунікацій просуваються вперед досить успішно, використовуючи останні досягнення в галузі технологій інформаційних систем та комунікацій. Завдяки цьому інформаційні системи менеджменту стали задовольняти зростаючі вимоги менеджерів до забезпечення інформацією. Головними критеріями в оцінці інформаційних систем стали достовірність, своєчасність, повнота, корисність інформації для прийняття рішень. В наш час найбільша частина технологічних розробок в галузі інформаційних технологій застосовується для вирішення оперативних управлінських задач. Новітні розробки свідчать про зростання можливостей вдосконалення інформаційних технологій в таких ключових напрямках: ¨ значне підвищення показників ефективності технології; ¨ спрощення доступу і розширення потенційних можливостей засобів програмного забезпечення і широкого застосування “відкритих технологій“; ¨ створення дружнього інтерфейсу для користувача; ¨ істотне покращання якості і функцій інформаційних технологій та зниження їх вартості.

66. Система комунікацій як основний інструмент сучасного менеджера.

Менеджер на виробничому підприємстві персонально відповідає за виконання виробничих планів, якість продукції, ефективне використовування матеріально-енергетичних ресурсів сів, охорону роботи, правильне використовування засобів виробництва, і стан соціально-психологічного клімату в трудовому колективі і т.п.. Начальник цеху спілкується, коли:

• одержує технічну документацію і плани виробництва;

• одержує накази, розпорядження і вказівки керівництва підприємства;

• розподіляє планові задачі між структурними підрозділами цеху;

• приймає працівників з виробничих і особистих питань;

• розглядає скарги і пропозиції працівників;

• бере участь у врегулюванні конфліктів між працівниками;

• вирішує чи питання заохочення працівників, навпаки, застосовує санкції.

На все це менеджер може витрачати до 70-90 % власного робочого часу. Вони практично весь робочий час проводять в спілкуванні.