2.2. Анализ особенностей функционирования сайта турагентства

В последнее время интернет-реклама по своей эффективности вплотную приблизилась к таким рекламным площадкам, как радио, TV, печатные СМИ. Но, оказывается, недостаточно поместить качественную рекламу в сеть. Важно заинтересовать посетителя, пришедшего на сайт, качественным наполнением ресурса, необходимо предоставить ему развернутую информацию о курортах, отелях, визах, перелетах, условиях размещения, ценах и наличии мест.

Сегодня трудно представить себе современную развитую компанию без представительства в Интернете, особенно это касается туристического бизнеса, целевая аудитория которого является активными пользователями Сети. Ведь это самый простой и дешевый способ заявить о себе, создать неповторимое лицо и имидж своей фирмы, разместить неограниченный объем всех своих предложений в самом привлекательном виде и менять их всякий раз, когда это необходимо.

Сейчас масса веб - студий и веб - дизайнеров, специализирующихся на создании и поддержке сайтов, которые помогают сделать его оригинальным и неповторимым с учетом всех пожеланий и потребностей заказчика.

Прежде всего, как говорилось в первой главе дипломной работы, веб – сайт должен содержать полную информацию о фирме с адресом и схемой проезда. На сайте можно разместить какую-либо страноведческую и справочную информацию по туризму. Но, самое главное, на нем должны постоянно присутствовать свежие предложения по турам с возможностью заказа в офис.

Наполнение сайта и поддержка его в рабочем состоянии - задача достаточно трудоемкая, и если разделы о фирме, информация о странах, всякого рода справочная информация требуют разового оформления с необходимостью редких изменений, то информация о предложениях в туризме – вещь переменная и требует ежедневного обновления.

Учитывая то обстоятельство, что предложения на туристическом рынке меняются практически ежеминутно, перед турфирмой встает достаточно сложная задача: поддержка сайта в актуальном состоянии и наполнение его постоянно меняющейся информацией. Чтобы отдача от существования веб – сайта многократно отбивала затраты на его создание и поддержку он должен обладать качествами, свойственными лидерам рынка, представленными на рисунке 2.2.1.:

Рис. 2.2.1.Качества сайта - лидера

Учитывая, что главный офис турагентства «1001 тур» находится в городе Москва, то и разработчиком веб – сайта тоже была московская компания, а именно интернет – бюро «Фортун».

Проведем анализ главной страницы рассматриваемого нами веб – сайта турагентства «1001 тур».

Цель сайта: представление турагентства в Интернет для предоставления информации об оказываемых услугах, сопроводительные графические рисунки, почтовый адрес, контактная информация.

Язык сайта русский. С каждой страницы сайта обеспечен переход на начальную страницу сайта. Начальная страница сайта содержит гиперссылки, обеспечивающие переход с нее на все страницы сайта.

Среднее время загрузки страниц не превышает 30 секунд.

Главная страница сайта. Чаще всего пользователь находит главную страницу сайта. Но если даже из поискового сервера он зашел на одну из внутренних страниц, скорее всего, следующим шагом будет переход на главную страницу, так как именно она дает пользователю общее представление о компании.

Первое, что будет проанализировано – это шапка сайта, представленная на рисунке 2.2.2. Контактная информация расположена в правом углу, а слева располагается логотип – именно так привычно видеть информацию пользователям.

Рис. 2.2.2. Шапка веб – сайта турагентства «1001 тур»

Почти в центре расположены такие услуги как «Заказать звонок» и «Подпишитесь на лучшие предложения». При нажатии на нужную услугу открываются соответствующие окна, представленные на рисунке 2.2.3.:

Рис. 2.2.3. Услуги «Заказать звонок» и «Подпишитесь на лучшие предложения»

Данный функционал позволяет узнать необходимую информацию от специалистов турагентства, не потратив лишнего времени и денег.

Далее в первом экране пользователя расположены «Поиск туров», «Авиабилеты» и «ЖД - билеты». Все довольно просто и понятно. Нажимая на ту или иную вкладку, сразу осуществляется переход на страницу, где можно найти подходящий тур или заказать билет, поисковая система представлена на рисунке 2.2.4.:

Рис. 2.2.4. Услуги «Поиск туров» и «Заказ билетов»

Анализ структуры первого экрана показал, что слева, на фоне остальных кнопок, выделены четыре: «Онлайн», «Горящие туры», «Раннее бронирование» и «Акции». Три последних это те, которые вызывают больший интерес у посетителей.

Справа услуги: возможность связаться с руководством и возможность стать участником совместной накопительной программы Visa - РосЕвроБанк - «1001 Тур». Но данное предложение актуально только для жителей Москвы и Московской области.

Далее на главной странице расположены специальные предложения и горящие туры агентства (на 24.05.2014 года), представленные на рисунке 2.2.5.

Рис. 2.2.5. Спецпредложения и горящие туры агентства «1001 тур»

Это наиболее подходящее место для такой полезной информации и эти предложения побуждают посетителей перейти на них, так как правильно акцентировано внимание на: стране, цене и отеле.

Так же на сайте турагентства «1001 тур» расположены отзывы, новости, вакансии, необходимые для туриста памятки по странам и возможность подписаться на бесплатный мини – курс по ним. Ознакомительный блок со странами изображен на рисунке 2.2.6.:

Рис. 2.2.6. Ознакомительный блок со странами, на примере Австрии

Турагентство «1001 тур» предлагает также воспользоваться услугой по оформлению страховых полисов для граждан, выезжающих за рубеж. Основным партнером в работе по страхованию путешественников является компания «Европейское туристическое страхование» - один из лидеров рынка страхования в туризме. Чтобы получить данный полис следует оставить предварительную заявку, представленную на рисунке 2.2.7.:

Рис. 2.2.7. Предварительная заявка на оформление страхового туристического полиса

Таким образом, разработчиком веб – сайта рассматриваемого нами турагентства «1001 тур» является московская компания интернет – бюро «Фортун», так как главный офис турагентства находится именно там. Проводя анализ главной страницы веб – сайта можно сделать следующие выводы:

• контактная информация в шапке страницы расположена в правом углу, а логотип слева – именно так привычно видеть информацию пользователям;

• к услугам турагентства относятся: «Заказать звонок» и «Подпишитесь на лучшие предложения», которые позволяют узнать необходимую информацию от специалистов турагентства, не потратив лишнего времени и денег; «Поиск туров», «Авиабилеты» и «ЖД - билеты», отзывы, новости, вакансии, необходимые для туриста памятки по странам и возможность подписаться на бесплатный мини – курс по ним;

• к дополнительной услуге относится оформление страховых полисов для граждан, выезжающих за рубеж, в партнерстве с одним из лидеров рынка страхования в туризме, компанией «Европейское туристическое страхование».

В целом, следует заметить, что веб – сайт турагентства «1001 тур» отлично оснащен всей необходимой для туриста информацией, прост и понятен в использовании.