Мероприятия по повышению эффективности работы сайта турагентства «1001 тур»
Проблема |
Мероприятие |
|
Разработка рекламной стратегии развития сайта |
|
Привлечение клиентов к услуге онлайн – бронирования |
|
Обновление услуг на сайте с привлечением специализированной фирмы |
|
Внедрение программы стимулирования персонала для обеспечения эффективной работы на форумах |
Рассмотрим более подробно каждое из представленных мероприятий. Первым этапом для повышения эффективности работы сайта турагентства «1001 тур» являются мероприятия, направленные на разработку рекламной стратегии сайта. При наличии сайта у туристического агентства есть одно преимущество - возможность использования баннерной рекламы в интернете. Посетитель Интернет сайта, заинтересовавшись баннером, кликает на него и переходит на рекламируемый ресурс. Ниже представлена таблица 3.1.2. с наиболее популярными туристическими и нетуристическими сайтами, где предлагается разместить рекламу:
Таблица 3.1.2.
Предлагаемые сайты для размещения рекламы сайта турагентства «1001 тур»
Название сайта |
Баннерная реклама |
Текстовая реклама |
|||
Размер баннера |
Стоимость баннера |
Стоимость клика |
Стоимость текста |
Стоимость клика |
|
Туристические сайты |
|||||
Travel.ru |
200х300 |
30000 руб./месяц |
~ 20 руб. |
10000 руб./месяц |
~ 4-10 руб. |
600х90 |
92000 руб./месяц |
~ 80 руб. |
|||
Turizm.ru |
200x300 |
32 000 руб./месяц |
~ 30 руб. |
1500 руб./месяц |
~ 3-7 руб. |
Gismeteo - Туризм |
210х320 |
35000 руб./месяц |
~ 20 руб. |
3000 - 5000 руб./месяц |
~ 4-10 руб. |
Поисковые системы |
|||||
Yandex.ru |
728х90 |
2,8 млн. руб./неделя |
~ 37 руб. |
|
|
Rambler.ru |
240х400 |
1,7 млн. руб./неделя |
~ 29 руб. |
|
|
Нетуристические сайты |
|||||
Мой мир.mail.ru |
|
|
|
96000 руб./сутки |
~ 1-25 руб. |
Mail.ru |
300х300 |
2,9 млн. руб./неделя |
~ 38 руб. |
|
|
Pogoda.mail.ru |
|
|
|
16000 руб./сутки |
~ 2-16 руб. |
Gismeteo |
240х400 |
60000 руб./неделя |
~ 30 руб. |
|
|
Расположение баннерной и текстовой рекламы на представленных сайтах продемонстрированы в Приложении 2. Рекомендуется разместить баннеры на сайтах не по времени, а по «кликам» или по «показам». Если ставить баннер на 1000 показов, то рекламная площадка обещает, что его увидят 1000 человек (сколько на него кликнет, зависит от содержания баннера). Если же размещать на 100 кликов, то, соответственно, получается 100 посетителей на сайт турагентства.
Так же целесообразно разместить баннерную и текстовую рекламу на сайте Gismeteo, который является одним из наиболее известных проектов в Рунете. В месяц его посещает более 20 млн. уникальных пользователей, общее количество просмотренных страниц в месяц – 250 000 000, а ежесуточная аудитория более 2 000 000 человек.
Второе мероприятие по повышению эффективности работы сайта – это заключение договора с веб – студией. Так как на сайте появились проблемы отсутствия услуги виртуального путешествия, то напрашивается вывод: либо компания, к которой уже обращались, плохо справлялась со своей работой, либо у турагентства не было потребности в данной услуге.
Наряду с веб – студией «Фортуна», которая уже сотрудничала с турагентством «1001 тур», была проведена сравнительная характеристика с другими компаниями, представленная в Приложении 3. Из перечня агентств выбрано наиболее подходящее, «NIMAX». В своей работе агентство использует только «белые методы». Стоимость услуг от 15 700 рублей в месяц, срок продвижения от 2 месяцев. Данная компания позволяет решить такую проблему как отсутствие услуги виртуального путешествия на сайте турагентства «1001 тур», путем создания двух новых разделов:
Раздел «Виртуальные экскурсии по городам мира», где главным пунктом меню для потенциальных туристов будут «Достопримечательности и виртуальные прогулки». Зайдя в него, можно увидеть список предлагаемых прогулок, их изображение на карте, краткое описание и предварительный просмотр нескольких интересных мест. Пользователь выбирает прогулку и просматривает одну за другой несколько страниц, читая экскурсы в историю и рассматривая фотографии достопримечательностей, как бы совершая выбранную прогулку в реальности.
Раздел «Виртуальные экскурсии по отелям мира», где будут представлены: фасад, коридоры и холлы отеля, ресепшен, путь к морю, пляж и номера отеля. Где потенциальный турист так же сможет выбрать нужный ему отель и прогуляться по нему без особого труда.
Следующим мероприятием по повышению эффективности работы сайта турагентства «1001 тур» является разработка стратегии его развития с целью повышения интереса клиентов к услуге онлайн – бронирования. Первое что предлагается сделать, это ввести поощрения клиентам, пользующихся услугой онлайн – бронирования в виде скидки на отдых в соответствующем регионе в партнерстве с предприятиями туризма. Относительно города Альметьевск в лице такого партнера можно предложить санаторий-профилакторий «ЯН». Скидка будет составлять 10% от суммы путевки. Также услугу онлайн – бронирования предлагается дополнить такими услугами как:
Бронирование автомобилей за границей. Бронирование автомобилей любого класса в любой стране — актуальная услуга для туристов, которые не знают языка или не хотят тратить время на поиск услуг аренды автомобилей. Этот сервис настолько распространен, что многие турфирмы относят его уже не столько к дополнительным, сколько к обязательным. Забронировав прокат авто через Интернет, клиент получает следующие преимущества:
это дешевле, чем брать машину на месте;
экономия времени – возможность выбрать между несколькими фирмами, не отходя от компьютера;
турист гарантированно получит машину в то время, в которое она понадобится, и она будет именно того класса, который он выберет;
не все компании требуют данные о кредитной карте при бронировании аренды авто через интернет, при этом в случае отказа клиент ничего не теряет.
Для того, что бы подобрать оптимальный вариант автомобиля напрокат, необходимо воспользоваться формой поиска, представленной на рисунке 3.2.1. Следует выбрать страну, город, место и планируемую дату, после чего нажать «Искать машину». Разработанная система подберет самые выгодные варианты аренды автомобилей и предоставит их список. Существует возможность подобрать самый интересный тариф и забронировать его на сайте турагентства «1001 тур».
Рис. 3.1.1. Возможная структура онлайн – бронирования автомобиля
Бронирование билетов на интересующие мероприятия, будь то концерт Мадонны в Париже или Олимпиада. В этой ситуации можно наладить сотрудничество с кассами или онлайн - сервисами, которые продают, в том числе билеты на шоу мирового уровня. В нашем случае в лице партнера предлагается компания «Alltrips.ru» как надежный помощник по организации путешествий и поездок в режиме онлайн в любую страну мира. Окно по поиску билетов представлено на рисунке 3.2.2.:
Рис. 3.1.2. Услуга поиска билетов от компании - партнера «Alltrips.ru»
Заниматься непосредственным внедрением данных мероприятий на сайт турагентства «1001 тур» будет выбранное ранее агентство «NIMAX».
К итоговым мероприятиям, направленным на повышение эффективности работы сайта относится разработка и внедрение программы стимулирования персонала. Это связано с тем, что персонал не достаточно ответственно относится к своей работе, в частности не отслеживается работа на форумах сайта турагентства «1001 тур». Чтобы избежать данной проблемы в будущем предлагается программа «Мотивация персонала» с лозунгом «Хочу, чтобы мои сотрудники зарабатывали свои зарплаты, а не получали их», состоящей из двух мероприятий, представленных в таблице 3.1.3:
Таблица 3.1.3.