- •Альметьевск – 2014
- •Содержание
- •Введение
- •1. Теоретические основы разработки веб – сайта туристского предприятия как инструмента эффективных продаж
- •1.1. Роль сайта в деятельности туристических компаний
- •1.2. Технология разработки веб – сайтов туристского предприятия
- •1.3. Обзор способов привлечения клиентов к веб - сайту туристского предприятия
- •Ошибки в оформлении веб – сайта турагентства и их решения
- •Основные преимущества инструментов для аналитики посещений сайта Google Analytics и Яндекс.Метрика
- •Успешная структура сайта турагентства
- •2. Анализ работы веб – сайта туристского агентства «1001 тур»
- •2.1. Общая характеристика деятельности турагентства
- •Показатели прибыли турагентства «1001 тур» в 2012-2013 гг.
- •Статистические данные выезда туристов за 2012 – 2013 гг.
- •2.2. Анализ особенностей функционирования сайта турагентства
- •2.3. Оценка эффективности работы сайта турагентства
- •Длительность пребывания на сайте турагентства «1001 тур»
- •Результаты опроса на информированность о турагентстве «1001 тур»
- •Динамика онлайн – бронирования туров за 2012 – 2013 гг.
- •Сравнительная характеристика турагентств города Альметьевск на наличие веб - сайта
- •Статистика отзывов о качестве отдыха в отелях и о работе турагентства
- •3. Перспективы развития веб – сайта турагентства «1001 тур» как инструмент эффективных продаж
- •3.1. Разработка мероприятий по повышению эффективности работы сайта
- •Мероприятия по повышению эффективности работы сайта турагентства «1001 тур»
- •Предлагаемые сайты для размещения рекламы сайта турагентства «1001 тур»
- •Структура программы «Мотивация персонала»
- •3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
- •Затраты на рекламную деятельность турагентства «1001 тур» города Москва за 2011 - 2013 гг.
- •Структура программы «Мотивация персонала» для офиса турагентства в городе Альметьевск
- •Выводы и заключение
- •Список использованной литературы
- •I. Нормативно-правовые материалы
- •II. Специальная литература
- •III. Текущий архив
- •IV. Источники удаленного доступа
- •Результаты оценки сайта туристического агентства «1001 тур»
- •Анализ агентств города Москва, занимающихся продвижением сайтов
- •Основные направления работы по улучшению корпоративной культуры
Затраты на рекламную деятельность турагентства «1001 тур» города Москва за 2011 - 2013 гг.
Показатели |
2011 год |
2012 год |
2013 год |
Прибыль предприятия, млн. руб. |
1,1 |
1,2 |
1,3 |
Затраты на рекламу, тыс. руб. |
95 |
115 |
160 |
Анализируя прибыль предприятия и затраты на рекламу, можно сказать, что показатели имеют тенденцию стабильного роста, при этом незначительная осведомлённость покупателей с продукцией говорит о недостаточной рекламной политике, проводимой на предприятии «1001 тур». Поэтому предлагалось размещать рекламу, а именно баннерную, на сайтах: Travel.ru, Turizm.ru, Gismeteo, Gismeteo – Туризм, Yandex.ru, Rambler.ru и на проектах сайта Mail.ru (Мой мир.mail.ru, Рogoda.mail.ru). Размещать рекламу на выбранных сайтах предлагается раз в сезон, то есть 4 раза в год.
Просчитаем затраты на рекламу, размещенной на туристических сайтах без стоимости клика:
30 000+92 000+10 000+32 000+1 500+35 000+4 000=204 500 руб. (1)
Сосчитаем стоимость кликов (наибольшее значение), при расчете на 1000 показов:
(20+80+10+30+7+20+10)х1000=137 000 руб. (2)
Найдем сумму затрат на рекламу в поисковых системах, с учетом стоимости кликов (из расчета на 1000 показов):
2 800 000+1 700 000+(37+29)х1000=516 000 руб. (3)
Далее найдем сумму затрат на размещение баннеров на нетуристических сайтах, опять же с учетом стоимости кликов (из расчета на 1000 показов):
9 600+2 900 000+60 000+(25+38+30)х1000=389 960 руб. (4)
Теперь суммируем результаты расчетов (1)+(2)+(3)+(4), увеличиваем в 4 раза и получаем:
(204 500+137 000+516 000+389 960) х 4 = 4 989 840 руб. (5)
Используя предложенные рекомендации по выбору средств рекламы, турагентство «1001 тур» значительно увеличит число потенциальных клиентов, осведомленных о ее деятельности, турах и услугах. Это поможет предприятию добиться, поставленных рекламных целей и расширить объемы продаж туров. Прибыль главного офиса турагентства «1001 тур» в 2013 году составляла 1,3 млн. руб. При реализации рекламных мероприятий прибыль должна увеличиться на 12%:
1 300 000х0,12=156 000 руб. (6)
1 300 000+156 000=1 456 000 руб. (7)
Стоимость затрат на рекламную кампанию должны составлять 3 - 5% от прибыли:
1 456 000/100х3=43 680 руб. (8)
или 1 456 000/100х5=72 800 руб. (9)
Экономический эффект от внедрения рекламной кампании составит:
156 000-43 680=112 320 руб. (10)
или 156 000-72 800=83 200 руб. (11)
Корректировка рекламных мероприятий должна увеличить число клиентов компании, расширив возрастную категорию, охватив при этом клиентов с невысоким уровнем доходов.
Рассмотрим второе мероприятие по повышению эффективности работы сайта - заключение договора с веб – студией «NIMAX», что приведет к появлению таких услуг как онлайн - бронирование автомобилей за границей и билетов на мероприятия; виртуальные экскурсии по городам и отелям мира.
Рассчитаем затраты на данные мероприятия, с учетом стоимости услуг (от 15 700 рублей в месяц) и сроком продвижения (от 2 месяцев):
15 700х2= 31 400 руб. (12)
Так же к мероприятиям, связанных с привлечением клиентов к услуге онлайн - бронирования относится введение поощрения, для туристов, пользующихся данной услугой, в виде скидки на отдых в санаторий-профилакторий «ЯН». Эта услуга будет прибыльной как для турагентства, так и для самого санатория. Скидка будет составлять 10% от суммы путевки.
Рассмотрим последнее из предложенных мероприятий - разработка и внедрение программы «Мотивация персонала»; улучшение корпоративной культуры с помощью введения делового кодекса.
Остановимся более подробно на программе «Мотивация персонала», представленная в таблице 3.2.1.:
Таблица 3.2.1.
