2. Анализ работы веб – сайта туристского агентства «1001 тур»

2.1. Общая характеристика деятельности турагентства

Турагентская деятельность – деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Под известной маркой «1001 Тур», на условиях франчайзинга, осуществляет свою деятельность предприятие ООО «Мир Прекрасен». Франчайзинг – это вид отношений между рыночными субъектами, когда одна сторона передаёт другой стороне за плату возмездное право действовать от своего имени, используя товарные знаки и бренды франчайзера на определённый вид бизнеса, используя разработанную бизнес-модель его ведения. Франчайзинг является развитой формой лицензирования.

В туристическом бизнесе качественная франшиза агентства – гарант успешности работы. Клиенты формируют рынок, а «1001 Тур» клиентами делиться умеет. По отзывам работающих франчайзи, пришедших в сеть «1001 Тур» из статуса независимого агентства, после вступления в сеть поток клиентов значительно увеличивается, что повышает прибыль на 30-60%. Лучшие условия, более высокий процент, возможность продавать продукты всех туроператоров, всесторонняя помощь и поддержка – это лишь то немногое, что предлагает владелец франшизы турагентства.

ООО «Мир Прекрасен» является туристским предприятием, которое на основе использования имущества трудовым коллективом производит и реализует продукцию, выполняет работы, оказывает услуги. Главной задачей туристского предприятия является хозяйственная деятельность, направленная на получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов членов трудового коллектива и интересов собственника.

Предприятие, на котором проходила практика, «1001 тур» входит в крупнейшую сеть туристских агентств России, которая функционирует с 2002 года, и насчитывает в своей сети около 119 офисов.

Практика проходилась в филиале «1001 тур» в городе Альметьевск, расположенный практически в центре города.

Адрес: ул. Тимирязева, д. 43

Телефон, факс: (8553) 45-51-19

Адрес сайта: www.1001tur.ru

Часы работы: пн-сб 9.00 – 19.0

Директор: Свинцова Марина Викторовна

Несмотря на то, что в городе Альметьевск достаточно много туристских фирм, «1001 тур» занял свою нишу на рынке, начав свою деятельность 25 января 2012 году.

Организационная структура «1001 тур» города Альметьевск – линейная. Во главе организационной структуры стоит директор филиала. Так как предприятие небольшого размера, то в штат сотрудников входит всего один менеджер по туризму, который занимается бронированием туров, принимает звонки, поступающие в офис, работает с документацией. Организационная структура предприятия представлена на рисунке 2.1.1.:

Рис. 2.1.1 Организационная структура турагентства «1001 тур»

Директор турагентства относится к категории «руководитель». Директор руководит в соответствии с действующим законодательством хозяйственной и финансово-экономической деятельностью турагентства, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества турагентства, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности. Также обеспечивает достижение запланированных финансово-экономических показателей турагентства.

Менеджер по туризму относится к категории технических исполнителей. На должность менеджера по туризму назначается лицо, имеющее высшее или среднее профессиональное образование, прошедшее дополнительную подготовку по туристской деятельности, назначается без предъявления требований к стажу, либо с условием стажа работы не менее 1 года (2 лет, 3 лет).

Туристское предприятие специализируется на внутреннем и международном туризме. К внутренним направлениям относятся экскурсионные туры в Санкт-Петербург, Москву, по Золотому Кольцу, пляжный отдых на курортах Краснодарского края. Турфирма предлагает пляжный отдых во Вьетнаме, Греции, Доминикане, Индии, Испании, Турции, Египте, Тунисе, Марокко, Хорватии, Черногории и других странах. Популярными являются экскурсионные туры в европейские страны.

Все офисы продаж работают с единой, постоянно обновляемой базой туров от различных туроператоров. Фирма сотрудничает с ведущими туристическими операторами, представленными на рисунке 2.1.2.:

Рис. 2.1.2. Туроператоры, сотрудничающие с турагентством «1001 тур»

Прибыль турагентства «1001 тур» в течение времени ее функционирования на рынке стабильно растет, однако, ее объемы пока не столь велики, как хотелось бы. Из таблицы 2.1.1. видно, что выручка турагентства растет более высокими темпами, чем чистая прибыль, и это обусловлено некоторыми сложностями экономического порядка.

Таблица 2.1.1.