- •1.Опасные и вредные производственные факторы (опф и впф): определение, классификация, нормы, воздействие.
- •2.Обеспечение безопасности труда и здоровья персонала. Принципы социально-ответственного бизнеса.
- •3.Современные системы обеспечения безопасности труда на предприятии. Стандарты в области безопасного менеджмента
- •4. Управление и защита персонала в чс.
- •5. Лидерство и руководство: сравнение основных подходов.
- •6. Социально-психологические аспекты управления развитием рабочей группы (на примере модели Дрекслера).
- •7.Диагностика организации как основа для принятия управленческих решений (на примере модели Вэйсборда).
- •8. Организация как система управления.
- •10. Стратегическое управление персоналом современной организации
- •11.Жизненный цикл организации
- •12. Карьера менеджера по персоналу. Профессиональное выгорание как стадия профессионального движения.
- •14.Общая характеристика организации. Вертикальное и горизонтальное разделение труда. Суть управленческой деятельности.
- •15. Самоорганизация и управление в сложных эволюционирующих системах (на примере организации).
- •16.Внутренняя среда организации: факторы влияния и их взаимосвязь
- •18.Деловые коммуникации: Специфика, виды, формы, признаки эффективности.
- •19. Командообразование в уп. Роль команд, процесс формирования команды, границы применения командного менеджмента.
- •22. Стратегический анализ внешней и внутренней среды организации
- •23.Применение модели Майкла Портера в управлении
- •24. Управление изменениями в организации. Стратегии осуществления организационных изменений.
- •26. Маркетинговая инф и маркетинговые исследования в управлении организацией.
- •27.Внутренний маркетинг в управлении персоналом.
- •28. Труд и предпринимательские способности как факторы производства. Краткая характеристика экономического кругооборота
- •29. Рынок труда: факторы, влияющие на спрос и предложение на труд, равновесие на рынке труда. Социально-экономические последствия безработицы.
- •30. Стили и методы управления. Особенности управления различными контингентами.
- •32. Управление обучением и развитием персонала: новейшие подходы
- •33. Кадровая политика: понятие, процесс ее формирования, виды.
- •34. Планирование персонала и прогнозирование персонала организации. Потребность в персонале.
- •Вопрос 35. Отбор персонала как бизнес – процесс в организации.
- •36. Служба персонала: цели, взаимосвязь с другими подразделениями
- •37. Теоретико-философские и концептуальные основы уп
- •38. Формирование службы управления персоналом. Обеспечение службы управления персоналом.
- •39. Управление социальным развитием в системе стратегического планирования организации
- •40. Компетенции персонала как объект стратегического управления
26. Маркетинговая инф и маркетинговые исследования в управлении организацией.
Маркетинговая информация(МИн) представляет собой факты, сведения, слухи, оценки, цифры и другие данные, необходимые для анализа и прогнозирования маркетинговой деятельности.
Система МИн― это постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.В состав хорошо спланированной системы маркетинговой информации входят четыре вспомогательные системы/элемента: 1 - система внутренней отчетности, отражающая показатели текущ сбыта, ∑ издержек, объемы мат запасов, движение денежной наличности, данные о дебит и кредит задолженности. Многие фирмы создали совершенные системы внутр отчетности на основе ЭВМ, которые обеспечивают получение большего объема всесторонней информации в более короткие сроки. 2 - система сбора внешней текущей МИн, поставляющая руков-ям маркетинга повседневную инф о событиях, происходящих в комм среде. Хорошо обученный штат продавцов, спец сотрудники, отвечающие за сбор инф-ии, покупка сведений у централизованных поставщиков данных и учреждение спец-ого подразделения по сбору инф-ии - все это может способствовать повышкач-ва внешн текущей маркетинговой инф-ии, поступающей в распоряжение рук-ва фирмы.3 - система МИс, призванная обеспечить сбор инф-ии, акт-ой с точки зрения стоящей перед фирмой конкретной маркетинговой проблемы. 4 - система анализа МИн, использующая современные методики стат-ой обработки данных и модели, облегчающие деятелям рынка процесс принятия опт маркетинговых решений. Методы сбора МИн:Первичные данные («полевые») получ в рез-те спец проведенных МИс, путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований, бизнес - разведки.Под вторичнымипонимаются данные, собранные ранее из внутренних и внешних источников для целей, отличных от целей маркетинговых исследовании.Источники информациим.бвнутр (отчеты компании, беседы с сотрудниками отдела сбыта и другими руководителями и сотрудниками, маркетинговая информационная система, бухгалтерские и финансовые отчеты) и внешн (законы, указы, постановления госорганов, данные международных организаций)МИнпозволяет орг-ции:- снизить финансовый риск и опасность для образа фирмы - получить конкурентные преимущества- следить за маркетинговой средой- координировать стратегию;- оценивать эффективность деятельности- подкреплять интуицию менеджеров. Маркетинговое исследование(МИс) – это систематич подготовка и проведение различных обследований, анализ полученных данных и представление рез-тов и выводов в виде, соответствующем конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед компанией (Ф.Котлер) Основные цели МИс: - уменьшение неопределенности и минимизация риска в процессе планирования - слежение за процессом реализации планов. Исследования могут быть:Колич-ми– предусм-ют проведение стат. анализа факт-ой инф. Кач-ми– направлены на выяснение мнений и настроений потребителей путем анкетирования, опросов и обсуждений. Этапы МИс 1. четкое опр-ие проблемы и постановка целей исс-ия. 2.Разработка программы исследования.Программа исс-ия – это план, которому необходимо следовать для того, чтобы ответить на поставленные в исследовании вопросы. Исс-иям.б.Описательные– отвечают на вопросы типа Кто? Что? Где? Когда? и Как? Предполагается, что рук-во знает, каким образом можно будет применить и соотнести полученную описательную инф с изучаемым кругом проблем.Прикладное– нацелено на решение конкр практической проблемыФундаментальное– нацелено на расширение общего знания, а не на решение конкр-ой практич задачи. 3. сбор инф– (вначале - вторичной, затем - первичной) 4. анализ собранной инф для вывода из совокупности полученных данных показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявления разного рода взаимосвязей.5. представление основных рез-ов, кот дадут управляющим по маркетингу возможность принимать более взвешенные реш-я. Отчет д.б написан четко и недвусмысленно, а его выводы тщательно аргументированы.