2.2.Неспособность клиента быть лидером

Существует два разных теоретических объяснения способности или неспособности человека быть лидером для других людей: ха­ризматическое и ситуационное.

Харизматическое объяснение лидерства основано на убеждении, что лидером среди людей может стать далеко не каждый человек, а только тот, кто обладает особенными, данными ему от природы, пси­хологическими качествами лидера. Суть второго объяснения — си­туационного — составляет идея о том, что для того, чтобы стать лиде­ром, не обязательно обладать какими-либо особенными качествами. Для этого вполне достаточно оказаться в подходящей жизненной ситуации, в обстановке, благоприятной для проявления обычных положительных качеств, которые имеются у данного человека. Это должны быть качества личности, нужные для других людей.

И та и другая точки зрения являются отчасти правильными, так как для лидера важны и особенные качества, и подходящая для их проявления жизненная ситуация. Но, взятая в отдельности, каждая из этих точек зрения ограничена как в теоретическом, так и в прак­тическом плане. Из признания этого мы и будем исходить, предла­гая различные решения проблемы лидерства.

Прежде всего выясним, кто и когда обращается по этому поводу в психологическую консультацию. Проблема неспособности быть лидером не является актуальной для человека до тех пор, пока ему на деле не приходится исполнять роль лидера. До подросткового воз­раста проблема лидерства обычно не возникает, и младший школьник редко переживает по данному поводу.

Люди старшего возраста могут обращаться в психологическую консультацию по этому вопросу тогда, когда они фактически уже выступают в роли лидеров-организаторов какого-либо дела или ру­ководителей определенного коллектива. Поводом для их обраще­ния в психологическую консультацию обычно служат трудности, возникающие в процессе руководства людьми. В любом из этих слу­чаев человек, имея выраженную потребность быть лидером, вместе с тем ощущает свою неспособность успешно справляться с этой ролью. Ему кажется, что у него не все получается, но он не в состоя­нии точно и определенно сказать, почему это происходит.

2.3.Неспособность клиента подчиняться другим

В жизни неспособность человека подчиняться другим людям очень часто сочетается с неумением руководить людьми. И, напро­тив, этот недостаток довольно редко встречается у тех людей, кото­рые сами являются хорошими лидерами. Это связано с тем, что, став хорошим лидером, человек начинает лучше понимать, как должен вести себя подчиненный и исполнитель, начинает больше ценить в других людях умение подчиняться. Соответствующие ценностные ориентации он, естественно, переносит и на себя.

В связи с этим консультант-психолог, столкнувшись со случаем проявления клиентом неумения подчиняться другим людям, дол­жен в первую очередь обратить свое внимание на способность кли­ента быть лидером. И если у клиента обнаружатся недостатки и в этом плане, то нужно будет одновременно учить его быть хорошим лидером и подчиненным.

В чем же конкретно у человека может проявляться неумение под­чиняться другим? Во-первых, в том, что он вольно или невольно сопротивляется тому, чтобы кто-то им руководил вообще. Во-вто­рых, в том, что данный человек всегда стремится все делать по-свое­му, даже если это у него получается хуже, чем могло бы получиться, если бы он последовал советам других людей. В-третьих, в том, что человек почти всегда подвергает сомнению то, что говорят другие люди. В-четвертых, в любом деле, где имеется свобода выбора, он старается взять на себя роль лидера, руководить людьми, направ­лять их, поучать, командовать.

Если в работе с клиентом психолог-консультант обнаруживает у него один или несколько из указанных выше признаков, то это сви­детельствует о том, что у данного человека могут быть проблемы, связанные с неумением подчиняться другим людям.

Для того чтобы далее успешно работать Над решением этих про­блем, психологу-консультанту необходимо уточнить, почему кли­ент ведет себя так, какие чувства он испытывает в тех случаях, когда им пытаются руководить другие люди, каким образом он оправды­вает свое непокорное и непокладистое поведение.

Иногда для этого бывает достаточно задать клиенту следующую серию вопросов:

• Как часто вами пытаются руководить другие люди?

• Пытаются ли они вами манипулировать?

• В каких ситуациях это происходит чаще всего?

• Что конкретно эти люди делают для того, чтобы оказать на вас влияние?

• Какие ощущения при этом возникают у вас?

• Каким образом вы сопротивляетесь оказанию на вас психоло­гического давления?

• Что вам удается или не удается реально сделать в этом плане?

• Можете ли вы объяснить, почему вам не нравится, когда вами пытаются руководить другие люди?

Если неспособность клиента подчиняться другим людям прояв­ляется в том, что он просто сопротивляется оказанию на него психо­логического давления, то клиенту необходимо предложить подумать над тем, насколько разумным на самом деле является такое поведе­ние, не приведет ли оно к неблагоприятным последствиям прежде всего для него самого.

В качестве доказательства неразумности такой негативистской установки можно привести следующие аргументы:

Во-первых, все люди в жизни, коль скоро они вынуждены жить сообществом, должны уметь не только руководить, но и подчинять­ся. Без этого нормальная человеческая жизнь невозможна.

Во-вторых, определенные выгоды есть не только в том, чтобы ру­ководить людьми, но и в том, чтобы исполнять роль подчиненного. С последней из ролей связана меньшая ответственность за проис­ходящее и гораздо меньшая напряженность труда.

В-третьих, отказ от подчинения другим противопоставляет, изоли­рует данного человека, лишает его поддержки, ограничивает возмож­ности его роста и развития в психологическом плане.

Если неумение человека подчиняться другим проявляется в том, что он слишком часто и необоснованно подвергает сомнению, оспа­ривает мнения других людей, то самый эффективный способ изба­вить его от этого недостатка состоит в следующем.

Клиенту желательно предложить некоторое время побыть лидером, и в отношении его самого, как лидера, начать вести себя так, как он обычно себя ведет по отношению к другим лидерам. Подобный психо­логический эксперимент, проведенный с клиентом в консультации, где роль непокладистого подчиненного исполняет психолог-консультант, обычно убеждает клиента в неправильности его поведения.

В иных случаях можно обратиться и к другим методам психо­коррекции данного недостатка. Среди таких методов можно назвать, например, следующие:

• Вместо поведения, которое проявляется в критике и в сопро­тивлении другим людям, предложить и продемонстрировать иную форму поведения, направленную на соглашение и поиск компро­мисса, одновременно объяснив, почему вновь предложенная форма поведения лучше, чем прежняя.

• Предложить клиенту выслушать по этому же поводу мнение других людей, которым он лично доверяет.

• Предложить клиенту выслушать возражения тех людей, чье мне­ние он сам подвергает сомнению и чьему влиянию активно сопро­тивляется.

• Предложить клиенту самому выявить и объективно оценить как положительные, так и отрицательные последствия того, что пред­лагает он сам, и что советуют ему сделать другие люди.

В том случае если клиент, не прислушиваясь к мнению других людей, почти всегда стремится делать все по-своему, с клиентом в психологической консультации нужно поработать иначе. Во-первых, следует попросить клиента разумно объяснить, почему он столь час­то отвергает предложения других людей. Во-вторых, желательно, чтобы клиент доказал, что то, что он предлагает сам, лучше, чем то, что предлагают другие люди. При этом клиент должен продемонст­рировать умение видеть рациональное зерно в том, что предлагает­ся другими людьми. Если он только критикует их предложения, то это означает, что он подходит к оценке мнений других людей явно предвзято.

Если обнаружится, что во всех ситуациях клиент предпочитает брать на себя роль лидера и избегает подчиняться другим, то преж­де всего желательно будет внимательно разобраться в том, почему он это делает. Вполне вероятно, что суть дела заключается в его закоплексованности или в чрезмерно завышенной самооценке. В таком случае необходимо будет заняться коррекцией личности клиента.

Вполне может оказаться, что у клиента просто не хватает нуж­ных специальных умений и навыков, необходимых для подчинения другим людям.