Тема 44. Управление социальной работой

Управление СР – это разновидность соц управления. Понятие многозначно.

1. организационно-структурное. Управление СР организуется на федер ур-не (мин-во труда и соц защиты), регионал (Департамент соц защиты населения), муниц ур-нь (управление соц защиты нас-я), локальный ур-нь (конкретные организации СО).

2. функциональное. Управление СР выполные общие и уонкретные функции. Общие: прогнозирование, планирование, организация, координация, учет и контроль.

3. деят-ть руководителей разных уровней в системе соцзащиты, помощи. Руководители выступают как ведущая сила, «локомотив» в процессе управления. Рук-ль выполняет множество ролей: организатор, администратор, психолог, соц педагог, юрист, экономист и т.д.

4. это процесс постановки целей, задач и организация практической деят-ти людей, для их достижения, выполнения.

функция управления – вид деятельности органов управления и должностных лиц, с помощью которых они действуют на управляемый объект.

Осн функции:

1. планирование – проетирование социально желаемого будущего и эффективных путей его достижения (+ целеполагание и прогнозрование)

2. организация – деят-ть органа управления или отд рук-ля по созданию, упорядочеванию, определению организац структуры, организационных отношений, необходимых для эффективного выполнения управленческих решений (чтобы обычные сотрудники достигали необыч рез-тов).

Координация – деят-ть рук-ля по достижению согласованности в аботе всех звеньев управления путем установления рацион связей и путем обмена информацией между ними.

3. контроль – постоянное сравнение того, что есть и того, что должно быть.

Оценка – процесс определения на сколько эффективно и качественно они работают.

4. анализ – вид деят-ти направлен на исследование сложвшейся ситуации и на выработку рекомендаций по упорядочеванию системы или перевода ее в более качественное состояние.

Основные цели управления:

1. увеличение степени самостоятельности клиентов

2. создание условий, в кот клиенты могут максим проявить свои возможности

3. адаптация людей в обществе

Основная цель – управления в СР – организовать работу трудового коллектива в соответствии с требованиями закона.

Принципы управления:

1. профилактика отклонений

2. содействие самореализации личности

3. приоритетность сфер: семья, дом

4. интегративность и межведомственность профессии СР

5. ранняя профес ориентация соц работников

Управление СР направлено на эффективное регулрование социального положения всех участников общественной жизн и на обеспечение их достойного, цивизованного существвания.

Тема 45. Стандартизация в социальной работе

Стандартизация – это деятельность по установлению норм, правил и характеристик (требований).

Стандарт – это эталон, шаблон, образец, который берется как основа для слияния с ним других объектов или свойств.

ГОСТ Р 1.0 установил основные виды стандартов: стандарты основополагающие, стандарты на продукцию, стандарты на услуги, стандарты на процессы, стандарты на методы контроля, стандарты на термины и определения.

Стандарт в РФ – это нормативный документ, в кот определен основной комплекс правил, норм, требований к стандартизированному объекту, в кот подразумевается многократное использование этих требований и определяются основные характеристики продукции, правила применения и характеристики производственных процессв.

«Государственный стандарт СО» - гос эталон, образец различных сторон деят-ти соц служб по СО граждан, нах-ся в ТЖС.

В системе СО действует разветвленная система стандартов.

Один из первых стандартов – ГОСТ Р 52142-2003 «Соц обслужив населения. Качество соц услуг» - устанавливает основные положения, определяющие качество соц услуг.

ГоСТ Р 52143-2003 «Соц ослуживание населения. Основные виды соц услуг».

Стандартами установлены типы и виды учреждений соц обслуживания семьи и детей, граждан пожилого возраста и инвалидов, лиц без опред места жит-ва и занятий и перечень конкретных соц услуг разным категориям населения.

Обеспечению эффективности обслуживания способствует внедрение в практику работы УСО стандартов по контролю качества соц услуг, предоставляемых ранее сказанным категориям населения. ГОСТ Р 52496-2005 «Соц обслуж-е населения. Контроль качества соц услуг».

Стандартизованы и требования к персоналу УСО.

В большинстве стандартов реализованы нормы ФЗ РФ: «Об основах соц обслуживания граждан в РФ», «О соц защите инвалидов в РФ», ФЗ «О ветеранах», ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в РФ», ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних».

ГОСТ Р по конкретным услугам:

- ГОСТ Р «Типы учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов»;

• ГОСТ Р «Типы учреждений социального обслуживания семьи и детей»;

- ГОСТ Р «Требования к персоналу учреждений социального обслуживания»;

- ГОСТ Р «Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам»;

- ГОСТ Р «Социальные услуги семье»;

- ГОСТ Р «Социальные услуги детям».

ГОСТ Р «Социальные услуги инвалидам»

ГОСТ Р «соц.услуги гражданам пожилого возраста»

ГОСТ Р «контроль качества соц.услуг детям»

ГОСТ Р «контроль качества соц.услуг женщинам»

ГОСТ Р «контроль качества соц.услуг семье»

ГОСТ Р «Документация УСО»